這次雙十一在華碩官方的蝦皮商城買了筆電
結果買來沒幾天發現喇叭破音很嚴重
就拿去皇家俱樂部問
皇家俱樂部說因為還在七天鑑賞期內，看我要不要找蝦皮那邊辦退換貨
我就去問了商城那邊，結果商城的客服跟我說只能退貨不能換貨，回覆我說
「賣場商品都是有專屬的條碼，固非訂單商品是無法提供換貨，新品瑕疵都是走退貨退款
，若您有檢測單照片後提供給小幫手幫您確認看看，或您可以詢問看看是否皇家俱樂部是
要幫您走7日換新的流程等。」
（但我只想換貨啊QQ因為雙十一價差滿大的）
然後我告訴蝦皮客服說皇家的人跟我說基本上只要是官方的基本上都能換貨，但是是要找
買的地方換，因為皇家只負責維修。
後來蝦皮客服跟我說幫我詢問相關單位，看是不是可以用個案處理
但我感覺很像兩邊都在踢皮球啊QQ
兩邊都不讓我換貨
請問版上有人遇過這種問題嗎
我現在不知道該怎麼辦了：（