行動商務市場回顧與展望（上）
◎到底有多少人在使用行動上網？
根據台灣通訊傳播委員會（NCC ）公布2007年第二季行動通訊市場統計顯示，3G用戶數已
超過所有行動電話用戶的 1/4，達到了27.4% 。而且3G門號正是台灣目前行動通訊市場用戶
數持續成長的關鍵。
該報告進一步指出，行動上網服務的用戶數量已經超過了千萬，幾乎是台灣人口的一半。
而3G用戶數的持續增長，以及GPRS用戶的衰退，看起來是這個成長的最大關鍵。
然而，根據台灣網路資訊中心（TWNIC ）針對2007年上半年的無線網路使用狀況調查報告
指出，無線網路使用率為25.26%，半年來僅成長 3.48%。這顯示台灣行動上網人口及使用情
況都有停滯不前的現象。
「無線網路使用率」是指：過去半年內曾使用無線網路的民眾比例。為何者兩份報告呈現
出如此截然不同的結論？如果我們更深入的去探究行動通訊市場的實際運作，就會知道答案
。
首先，3G用戶數確實是大量的增加了，電信業者有計劃的在讓用戶持續升級。然而，為了
鼓勵用戶使用行動上網的加值服務，電信業者所銷售的3G門號，都預先開啟了行動上網零月
租的費率。
從帳面上來看行動上網的門號數量確實增加了，電信業者僅是依照「有開通行動上網服務
的門號數量」回報給NCC ，因此會得出行動上網用戶數大量增加的結論。
◎3.5G開始向家庭與車用市場滲透
然而，用戶實際上卻沒有使用行動上網服務，或者並不清楚自己正在使用的服務究竟算不
算行動上網，也因此當TWNIC 以問卷調查或電話訪問民眾時，所得出來的答案並不相同。
考量上述實際的市場運作情況，台灣的行動上網市場並不如想像樂觀。至少原先市場抱持
高度期待的3G，並沒有造成席捲的風潮，反而是由電信業者辛苦的推廣再推廣，透過零元手
機等活動才取得用戶。
然而，市場以及技術都在演變著。3G的理論速度僅達384K並未引起消費者太多驚嘆，速度
更快的3.5G隨即進入商用階段。06年九月開始，電信業者陸續在都會地區開通3.5G服務，使
得市場有兩大變化：
1)行動上網的終端，從手機邁向電腦：?\多知名的筆記型電腦製造商例如華碩，紛紛於筆
記型電腦內建3.5G上網模組，並且與電信業者合作搭售。這對於商務人士而言是一大吸引力
。
2)行動上網使用者，從戶外邁向家庭：電信業者開始考慮到3.5G的傳輸速度有能力與ADSL
一較雌雄。例如遠傳電信即喊出要以3.5G取代家用ADSL，進軍家庭上網市場，以及車用市場
。
3.5G服務也衝擊著台北市的WiFi無線網路新都計劃。雖然台北市在06 年六月份取得了「全
球最大公共無線寬頻網路城市」的殊榮，然而近一年來用戶數成長遲緩，也不見殺手應用
，更面臨了3.5G的挑戰。
◎WiMax 正式啟動以及終端製造商的變化
此外，WiMax 執照終於在07年 7月底透過競標程序，成?\的發放了八張。依據規定，取得
執照的業者必須至少於三年內開台商業營運。雖然時間還久，但是業者之間的布局，更將牽
動整個行動市場的發展。
WiMax 是比WiFi速度更快，涵?\範圍更廣的廣域網路技術，一般認為與3G（以及其系列技
術）形成正面競爭的關係。三年之後，更便宜的語音通話，更快的行動上網速度可能都會因
為市場競爭而成為現實。
相較於為時尚早的WiMax 來說，06年到07年發生了幾件來自原先行動通訊領域的重大事件
。特別是硬體製造商成?\的介入甚至改變了向來由電信業者主導的行動通訊市場。
首先是黑莓（Black Berry ）手機引進。這種面對商務人士所提供的手機Email 服務在美
國大受歡迎，繼而由本地電信業者爭取引進。最後雖由台灣大哥大取得合作，然而中文化的
問題卻持續產生困擾。
其次是美國蘋果公司推出的iPhone造成萬人空巷的銷售熱潮。這款手機除了獨特的人機介
面設計以及優美造型之外，最大的突破在於其整合了蘋果的iTunes網路音樂服務。
購買者需要上網開通iTunes帳號，這支手機才算完成正常啟用程序。與蘋果合作的美國電
信業者AT&T，在本次合作中的讓步程度幾近不可思議，一般而言電信業不會輕易讓出對用戶
的帳號控制權。 （文：黃彥達）