本人高度近視,本月在大墩宏恩配了一副眼鏡
不得不說驗光設備挺專業,驗光的是位年輕人
感覺服務也不錯
但是後續配框遇到問題
驗光後我沒有馬上選框,回家比較鏡片品牌差異後
隔天確認了才去選框,換了一位更年輕的
最後選了個框,當場看沒什麼問題
但三個禮拜後拿到眼鏡,發現選框超失敗
首先,框太薄,鏡片太厚,框前框後突出一大片
雖然不滿意,但還不是爆點
畢竟本來就知道度數深會這樣,只是沒想到連前面也突出
主要是戴上後兩側邊緣因折射關係
其他人看你鏡片上會有一大片會看到臉頰邊緣和鏡框
原本這副雖然也會,但因比較貼臉,鏡片沒那麼大,不會那麼明顯
新配的這副大約快四分之一吧
當然這錯誤我自己也有責任,我不會全推給店家
畢竟是我自己亂選的
但我也是相信店家專業才去,但配框確沒有得到專業建議
就拿幾副讓客人隨便選,挺生氣的
我配一副也破萬,這副應該也不會帶了
感覺大墩宏恩驗光設備雖然專業
但人員的專業和經驗其實都還很缺,可能真的是學生
也是這次經驗才發現配眼鏡真的不是光驗光而已
我大概會去找原來那家重配吧,慘
作者: ayumifuin (小曹) 2018-04-28 03:33:00
您好，我是大墩宏恩的小曹店長，學弟妹的經驗不足，在選框方面沒有提出適當的建議 真的深感抱歉。希望您讓我再幫您重新選框 重新訂鏡片，不會有追加費用的問題。還有您真的不要再花錢去重配，因為這是我們的問題，拜託您不要自己承擔，這事由我來承擔。學弟妹犯錯是我沒有教好他們，我的問題最大。希望這反推文 可以讓我們有所學習有所成長。還有在本店配鏡的客人如果覺得不滿意 都可以回來反應，我們ㄧ定會幫客人處理到滿意為止。謝謝您曾經對我們的支持，而我們卻讓您失望了。但我們真的有心要改進，希望您再給我們一起次機會。感謝了。