由於舊眼鏡已經使用了非常久
想說該配一副新眼鏡
一周前到了中壢某Jins門市去看鏡框
因為當時比較晚的關係
服務人員問是不是要先驗光
我想說沒關係那我就先驗光
以下是驗光個人體驗及主觀的認定
供未來打算購買的人參考:
驗光前我請對方是不是可以出示驗光師證照
服務人員用我們能驗光都是有證照的啦帶過
我也沒強硬的要求是我犯的第一個錯。
由於我本身近視、有視差又有散光
所以在測的時候驗光人員在過程中似乎搞不清楚到底是近視有問題,還是散光的問題
測了幾次我都覺得換給我測的度數不太清楚,有時候測的更模糊,後來戴了簡易框及鏡片
後,也是一直在換鏡片,最後才勉強測出一組鏡片,我當下覺得不太清楚,但對方也看起
來也煩了。
整個測試的過程其實時間不長,主要時間都花在像是試誤法的測試,其實測的真的蠻累的
驗完光後當下我問這個驗光的資料是不是可以保留,我之後再來確認要不要買,服務人員
即表示當下如果沒有購買的話,就無法保留資料,於是我抱著省麻煩的心態,加上鏡片訂
製也要時間,且因為兩週後要出國,就先刷卡,這是我犯的第二個錯。
後續我到了另一間傳統眼鏡行驗光及配鏡,結果驗光整個過程專業許多,對方很快速的幫
我配了一副適當的鏡片,並且讓我跟原本的鏡片比較,請我挑出看得更清楚更適合的一副
,訂製一樣要時間,因此需付訂金。我當下就很清楚這間的品質比前述狀況好非常多,並
直接購買眼鏡。
之後我到了Jins門市直接說明我不取貨並要求退費,才知道現場購物是不能退費的(當初
不應該為了省麻煩就先刷卡,這是我的錯),我測到的鏡片訂製需要時間的,但在消費過
程中因為沒有訂金制,因此就算連取貨都沒有,也不能以訂金止損,由於門市對退費沒有
權限,說要請示上級才能處理,後來與我接洽的也只是客服。客服打來說明時,堅持現場
消費的話是一塊錢都不會退費給消費者的。
我這邊則是清楚的表明不管你們是否退費,這副眼鏡我都不打算取,畢竟我也犯了錯,我
就把這筆消費當作學費。
以上是花了5980買Jins驗光服務的故事。
簡結:
1. 中壢某Jins門市的驗光服務非常差勁。
2. 門市現場消費即便是訂製品、未取貨,也不能退費。
3. Jins許多負評不少都聚焦在驗光上,算是體會到了。即便他們說明有兩次調整的服務
,但我認為只要有一次優良的驗光服務,根本不需要另外的調整服務。
4. 市場上有諸多眼鏡商家,就驗光專業及消費體驗而言,我覺得完全沒有必要到Jins消
費。
感謝各位看到這邊!