約十天前陪長輩到高雄時代百貨的眼鏡市場配鏡，
消費過程還算順利，挑選好鏡框、鏡片、完整填寫資料並付款後，
拿到單據，店員告知一週後會以電話通知，接著就是噩夢的開始......
因為沒有夢時代的會員，未接到夢時代的電話，
直覺就是店員來電告知眼鏡好了可以取貨，
所以回電確認眼鏡的進度，以免白跑一趟。
結果，提供了姓名與電話，店員堅持沒有這個訂單！
不管怎麼跟他講，他就是堅持系統裡面沒有！
幾千塊就這樣被私吞？！這可不是小事！
所以，我們找出單據之後，再次回電去該門市，
告知門市店員單據號碼，他才回復說，眼鏡還沒好，叫我們繼續等！
態度惡劣，完全沒有道歉！
接著，我們詢問，好了之後，是否會用電話通知？
他的回復非常匪夷所思！
他說，我們沒有留電話，所以系統裡面沒有，無法聯絡！
我們就回他說，當初填表格的時候都有完整填寫，
裡頭明明有填電話，怎麼可能沒有電話？！
是不是你們沒有把電話key進系統？！
對方就開始對我們痛罵，說就是我們沒有填電話，
所以害他找不到我們的資料，他也沒辦法聯絡我們！
那我們就回問，那你叫我們繼續等，我們要怎麼知道已經好了？
你不知道我們的電話，也不主動跟我們問，那你要怎麼聯絡我們？
他就說，叫我們自己打電話去他們門市問（像今天這樣，再受他一頓氣），
如果都不去拿，他就照單據上的地址寄給我們！
這...... 意思是，我們填表格有填地址，但是沒有填電話？！
反正，店員越嗆越不耐煩，越嗆越大聲，好像收了錢就不理你了，
所以，我們決定跟總公司反映......
然後發現，總公司沒有客服電話......
線上反映說要兩三天，也不知道會不會理你？
眼鏡隔了十天還沒拿到，也不知道要多久，還要自己打電話去給店員討罵，
也不知道眼鏡會不會被惡搞，幾千塊可能打水漂......
這就是在所謂日本連鎖眼鏡龍頭消費的惡劣體驗，
之前在 Jins 消費體驗很好，想說在板友推薦的眼鏡市場體驗會更好，
沒想到荒腔走板，匪夷所思，一輩子配眼鏡，從來沒有這麼差的經驗！
供板友參考！