某天清晨,看到虎爺發的消息
立馬定了兩晚錯誤價(39GBP/晚)的乞丐房
隔兩天,信用卡也已請款入帳
再過幾天,該飯店的來信說是那是錯誤房價
因此,根據他們的網站訂房規定,飯店有權取消該筆訂房紀錄
但是,為了尊重客戶,他還是提供了Bar價六折+全部待遇,或是全額退費 兩種選擇
但兩筆39GBP的退費也正在進行中了
不過我後來回信是說,既然在你們公開的官網中出現了這個價錢,那怎麼會是錯誤價呢?
因此我希望像貴司這種在飯店界屬大集團公司能夠Honor
後來他們再回信時,說六折是已經低於他們原本的定價,
加上根據T&C他們就是想怎樣就怎樣
所以,在限定的時間內,你不接受六折的Offer,那就是整筆取消
現在,他們直接把訂房記錄從我的帳戶取消了
但整個過程我是覺得她們處裡的非常粗糙跟惡霸
是說本來還想拿上次抽到的免房來湊中間空出來的那一天的
想請問有跟SPG交手過的大大們,他們一向這麼的專制嗎?
還是說有什麼辦法逼她們Honor? 或是就只能接受SPG的Offer或取消?
小弟目前人剛好也在倫敦,是說直接殺去現場Argue的話,會不會把場面搞僵?
還請各位大大指導一下,謝謝