作者:
HenryHo (XD)
2016-06-03 14:15:01之前說好的客服分享文來了XD 請容許我偷懶直接貼上
好讀網誌版: http://blog.tripplus.cc/7150/henry-va-to-nh-first-class
ANA的頭等艙一直是里程界大家心目中的夢幻逸品之一，但是有在玩ANA里程計畫的朋友都
知道ANA的頭等艙里程兌換表門檻之高，幾乎是商務艙的接近兩倍，所以正常情況下大家
是不會想把ANA點數拿去換頭等，原本小弟也是這樣想，因此頭等艙的主要目標是擺在新
加坡航空上。直到有次在網路上看到用Virgin Atlantic兌換ANA的日美商務／頭等艙來回
只需要90,000／110,000 miles，讓我開始有了研究的興趣。
在尋找Virgin Atlantic相關的文章後得知，之前中美線曾經改表過，現在商務／頭等艙
門檻為160,000／190,000 miles，因此這樣也等於也不用考慮了…但是日美線居然還沒有
更動！而且Virgin Atlantic兌換ANA的商務／頭等艙原本就是一大亮點，另外從五月開始
到月底，AMEX MR點數轉入Virgin Atlantic哩程計畫有多30%的Bonus，等於再度降低真正
的兌換門檻！
然而Virgin Atlantic並沒有在網路上公布完整兌換ANA的表格，只好特地打電話去問個清
楚，在網路上查詢過後，發現上海／香港客服評價不錯，於是我使用google hangout打電
話到上海詢問（實際上也是轉接到香港客服），查到至美西的頭等艙需要110,000 miles
，而至美東的頭等艙則是120,000 miles。
Virgin Atlantic兌換夥伴／聯盟票我只能說真的相當麻煩，必須先電話聯絡後，請他們
Email寄出申請表，填好後再回覆。當我在申請時，一開始我的Virgin Atlantic Flying
Club計畫裡只有少的可憐的500 miles，客服人員詢問主管後，回覆我五月底前都還可以
幫忙查票，但是之後若要查票，至少帳戶裡要有一定的點數才可以。譬如說若是兌換要
120,000 miles，則帳戶至少需要有50,000 ~ 60,000 miles才有辦法請客服人員查詢。
申請表填好後，使用Email回覆，原本據說是要等1～2天，但實際上大約過2～3小時後就
回覆查詢的結果。這邊補充一下，在申請表上最多只能填寫五個航程，經過幾次Email的
來回確認，終於完成最後的行程規劃。Virgin Atlantic哩程計畫訂票有保留 (hold) 時
間，必須是第三天下午的四點前要開票完成，所以等行程都確定之後，我就馬上從AMEX
MR轉點過去，隔天再打電話兌換出票。一樣打到上海去報卡號資料，還是要等Email回覆
最後的出票結果，老實說呢，這時候其實還蠻緊張的，還好2~3小時後就收到客服人員的
Email回覆確認出票了！
整個過程下來其實還蠻順利的，甚至比我之前用ANA查中美商務艙的哩程票還順利得多，
但其實我個人覺得，比起網路上直接出票，Virgin Atlantic計畫使用電話及Email兌換有
著更多的不確定性，畢竟都是要等待Email回覆結果，才能進行下一個步驟，甚至連使用
信用卡付稅費也是無法當下就刷卡開票，必須給予信用卡的所有訊息才能成功，還好
Virgin Atlantic的客服人員這次有提到，五月後他們香港分部會裁撤，把訂票相關業務
移轉給新加坡分部，未來也會改進以能夠在電話中就直接開票處理作為日後訂票的標準流
程。
結論：Virgin Atlantic計畫雖然不像其他主流的哩程計畫好用，但是在兌換夥伴／聯盟
上還是有一些亮點，網路上的兌換心得與消息真的不多，甚至需要打電話去詢問客服人員
才能得知真正的兌換表。然而Virgin Atlantic計畫的點數可以從Chase UR，Citi TYP，
SPG，以及AMEX MR點數系統轉入，而且它們也有自己的聯名信用卡（由Bank of America
發行），偶爾也有轉點多送20%～30%的Bonus，因此有時還是值得給它多一點的關愛喔！
這次我總共使用了AMEX MR共185,000 points，轉入Virgin Atlantic計畫後外加30%的
Bonus，最後得到241,000 miles，剛好可以兌換兩張東京～美東的ANA來回雙人頭等艙機
票，搭配ANA 4月份取消燃油附加稅，總共只付了1,346港幣，大約台幣五千多元。再使用
Chase Ritz-Carlton旅館集團聯名卡付費，可再打電話給Chase去申請航空報銷
(Airline Credit)。
這樣的兌換，幾乎等於美日來回雙人頭等艙免費！如果是真金白銀買，兩人總共要127萬
台幣…小資族哪來這麼多錢買啊！
看這價格…實在是相當驚人！假設是使用ANA自己的計畫去兌換，則至少要300,000 miles
。而利用這次AMEX MR的轉點優惠，可將平均一人所使用的MR點數降至92,500點兌換來回
頭等艙機票，比起使用ANA自身計畫的95000 miles兌換商務艙更加吸引人。其實Citi TYP
以及AMEX MR都有不定時轉點到Virgin Atlantic計畫的Bonus活動，若是不介意要打電話
跟客服來回幾次的讀者，下次看到這樣的Bonus，也可以來兌換一趟難得的ANA頭等艙之行
喔！