(本篇無圖，只有抱怨)
為了把A+的免房用完
安排了五月底入住桃園Novotel
預定時有註明要面向跑道房間、高樓層
抵達前打電話表示想改房型成雙床，但訂房組表示菁英已有安排，建議我到場再行決定
結果抵達Check in時，沒提P卡的待遇、僅安排面跑道房間、在行政樓層下一層
飲料券兩張，就沒了。
上去lounge問，得到答覆是免房無任何待遇...
不死心直接打給北京客服，客服說有，並直接問我是否已入住、是那個職員跟我說不行
並請我在線等候，五分鐘後跟我說已經請主管打給桃園Novotel的人講好、可以使用...
於是就馬上上去，在門口碰到菁英會的人，正好要送水果、甜點以及小熊貓玩偶到房間
隔天吃早餐時來道歉說不清楚規定，以為免房無待遇
結論：
免房還是別在桃園換（如果可以的話）
北京客服的效率真好