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10月連假時，帶小孩到新開的宜蘭威斯汀住兩晚。9/22才正式開幕，雖然之前有試營運期
，不過在開幕這麼短的情況下，又是連假前往，也擔心會碰到混亂的情況。先講碰到的幾
個缺點好了。
我們是連假第一天過去的。當天訂了兩間豪華套房，一間精選客房，到飯店時已經四點出
頭，但Check-in時告知只有精選客房準備好，兩間套房都還在整理中。也沒其他辦法，只
好六大兩小一行人全部都先到那間房去等。這一等就超過一小時，中間打了兩次電話詢問
，最後終於在接近五點半時把另外兩間套房都整理好了。
第二個缺點，晚上小孩都睡了以後想去樓下酒吧小酌，咖啡酒吧的營業時間到23:00，我
們去的時候是晚上22:20，不過沒看到任何一位服務人員。等了一下，到隔壁的知味西餐
廳問是否咖啡酒吧有營業，才有一位服務人員走過來。坐下來看過菜單後，原本想點調酒
，但服務人員又說現在沒有調酒師，只有供紅白酒，嗯....。
第三個碰到的鳥事是在兒童俱樂部。原本我帶著女兒要去登記桌球，服務人員正在處理前
面一組客人(他們碰到的問題是明明按照登記時間來，結果卻沒有他們的名字)，我就乖乖
排隊。此時有一組阿桑插隊跟服務人員說她們要桌球組，服務人員就直接把器具給她們，
把乖乖排隊的我們當空氣，當時真的超不爽。
以上三點都可以看做是剛開幕人手不足、訓練不足的錯誤，接下來說說優點好了。
首先是餐點。第一天晚上在日本料理「舞」用餐。在宜蘭各度假飯店中，第一次碰到擁有
日本料理餐廳的飯店。晚餐都採套餐形式，不接受單點，也沒有單點菜單。第二天晚上則
是用知味西餐廳的自助餐，加上兩天早餐也是在知味西餐廳用。餐點整體來說，意外地不
錯。原本我們對渡假飯店的餐點已不抱太大期待(看礁溪長榮那悲劇的餐點)，真的算是出
乎意料。自助餐的部分，不像有的飯店餐點擺一堆，好吃的沒幾樣，宜蘭威斯汀的用料跟
料理都很不錯。不過也有聽到隔壁桌的客人抱怨選擇太少，對話內容是東西沒有礁溪老爺
那麼豐富，還敢收這麼貴；所以這點應該也是見仁見智。
第二個優點是溫泉，設備新穎乾淨、湯池大。而且只要父母在旁，幼兒也可以去泡。礁溪
老爺、礁溪長榮都有身高或年齡限制。泡湯時間是早上七點到十一點(10:30最後入場)，
下午兩點到十一點(22:00最後入場)，也有開放給非住宿客泡大眾湯。兩間套房的湯池也
是半露天(雖然旁邊就是馬路、對面就是民宅)，晚上泡起來很舒服。
兒童遊戲區並不大，也沒有甚麼特別的器材。球池比大溪威斯汀的稍大一些(大溪威斯汀
的球池原本很深，很有特色，後來因為安全考量降低球池高度，有些可惜)，一座溜滑梯
。旁邊擺放的遊樂器材大約是給兩歲上下的小朋友玩的，對我兩個四歲、六歲的小孩已經
沒甚麼吸引力。游泳池也不大，不過那天天氣不好，下水的人不多，因此還不會太擁擠。
此外，飯店整體感覺，我覺得有致敬輕井澤Hoshinaya，從飯店外牆配色、水景、座落等
，都有些類似。差很多的是宜蘭威斯汀就在民宅旁邊，不遠處也有許多福地，比較難營造
出Hoshinoya主打的「非日常」感覺。
造景有用日本枯山水概念，用細沙碎石鋪地。雖然已經有標示不要踩入，但還是有許多大
小屁孩會用腳去撥碎石，也看到清潔人員把走道上的垃圾、灰塵掃到細沙碎石上....，這
樣下去應該撐不久就會變成哭山水。
整體而言，雖然一開始房間太慢整理好(事後也沒有任何致意或致歉小禮物，這點還蠻意
外的，以前碰到這種延遲入房，都起碼會送個水果小點之類)，又碰到一些混亂事，但其
實全家人給予的評價都還不錯。我自己也覺得這些混亂都可以歸咎於剛開幕，應該是可以
期待的一間飯店。