作者:
biotite (山水寄情)
2017-12-28 02:58:40半夜發現無法登錄 IHG 帳號
已經十年左右表現很乖，沒有亂註冊不屬於自己的promo code
第一時間想說應該是系統有問題，不是因為封帳號
但之前系統有問題時，顯示的訊息不會是要我重設密碼
輸入帳號跟email 後，顯示有問題.....
心中隱約覺得不對，畢竟4位數密碼很容易被試出來，很有可能被盜
打中國的中文客服休息中，只好打美國客服
嗯，印度腔，不過還在可以接受的範圍
用skype打，全程花了27分21秒
要抱怨一下，進線後，有電子語音助理預判，但根本沒有我要的選項
喊了很多聲 representative，竟然給我接到預定部門... 可能下次要說agent
好不容易接到人了，說明我的狀況
首先核對了基本資料，還好對方沒有改掉，沒有困難地確認上
客服大概處理很多帳號被盜的狀況，讓我在線上等了十幾分，然後轉給部門更高層代表
對方回覆說會調查，但大概需要等半個月。
不過，我先要求了給我新密碼，至少避免持續被盜用及我才能預定住宿
對方後來寄了組新密碼到我的替代電子郵件
原本帳戶中有多個預定，以及剩餘11萬多點
其中有個預訂被盜用者取消，然後用13多萬點換gift card (我從帳號看不出來，是問客服的)，只剩零頭點數
顯示的時間是12/26 (應該是美國時間，約離現在24小時) 我這樣應該算發現得早
我後來檢查 email ，有預訂被取消的資料，但我一天上百封email
這已經被gmail 自動分到最新快訊中，我根本難以在第一時間察覺，若沒發現登錄不進去的話
也因為裡面只剩零頭點數，我也沒辦法立即恢復被取消的預定
這些點數也價值約 TWD 2萬6，希望調查後可以快返還給我
我沒有在公用電腦上登錄我的帳號過，極可能是被試出來的
也請大家小心，以及在戶頭上最好不要存太多點數