各位大大好
最近剛開始接觸里程的世界，上個月第一次買網路的Avios就遇到問題，
拜託大家幫我看看還有沒有什麼能做的，謝謝
我在12月初的時候用第一個email申請成功拿到了一個英航Executive
Club membership number，也按了email裡的確認信、登入成功過看到
我總數為零的Avios戶口。
幾天後我在法國網站Vente-privee（對，就是這兩天又在特賣那個網
站）花了3X歐元買了4000 Avios，等了幾天收到code就開開心心的上
Avios官網填寫認領點數，沒想到之後就收到了認領失敗的email通知，
（見圖一）
這時我再次嘗試登入我的帳號才發現竟然無法登入（帳號密碼絕對沒記
錯），就算按旁邊的忘記PIN/password也沒辦法收到更改密碼的
email，總之就是死透了（直到今天也依然無法登入），我就乾脆用第二
個email申請第二個英航的帳戶。
根據之前收到的email，我購買的code還未被使用，所以我就嘗試用我
的新帳號再去Avios官網認領一次點數，但是竟然顯示這組code已經被
使用過了...我急忙寫信去客服問，得到的答覆是他們確認過這組code上
次被使用的結果是fail的，但裡面英文寫得很奇怪，先說“your code
should have been re-set” 又說 ”we will contact them to see if this
is possible”，但不管怎樣我的code就是依然無法使用。
（見圖二）
經過聖誕假期漫長又沒效率的回覆與等待，最後我在這個月中收到Avios
的回信說他們無法幫我了，說可能是我的帳戶有問題叫我直接去跟英航
聯絡...
（見圖三）
抱著一線希望（雖然我覺得這根本不關英航的事，而且我這次搭
國泰已經成功累積里程進去我的新帳戶了，絕對是可用的狀態）email聯
絡英航客服，從1/28到現在也完全沒有回音，我的3X歐元就這樣石沉大
海了....雖然不是什麼很大的數目但我還是覺得有點受傷ＱＱ 怎麼會第一
次買點數就遇到這種事情... 如果大大們有類似的經驗請給我意見，謝謝！
圖片連結
https://drive.google.com/open?id=1y0Xr1FnT93Fpa3i4js5xlLv4iFQp5hKN