作者:
Mikuni (哪裡需要別的願望)
2018-03-09 17:28:42※ 引述《Mikuni (哪裡需要別的願望)》之銘言：
: ※ 引述《stevenhom (カイカイキキ)》之銘言：
: : ※ 引述《Mikuni (哪裡需要別的願望)》之銘言：
: : : 各位版友大家好，有一個問題想請教。
: : : 小弟在去年用AM點數換了我和老婆的日本4段商務艙里程票，當初很幸運的客服讓我四
: : 段都換日航班機。
: : : 因為本來想說我爸媽可能會一起去，所以打算之後我爸媽和我2個小孩的機票再一起買
: : 就好，但是後來我爸媽決定不去，所以變成我們要自己帶小孩去(1個6歲，1個1.5歲)，
: : : 日航網站無法單獨買小孩的票，所以只能打電話去訂票中心訂票，而小的本來還在猶豫
: : 到底要不要帶他去，所以第一次先幫老大訂票，結果還被收了1400的電話訂票手續費…也
: : 太貴了吧…
: : : goo.gl/F1Vg4k
: : : 後來終於決定要連小的也帶去，所以再打一次日航電話要幫小的訂票，結果日航客服說
: : 我需要先跟AM客服說我要帶小孩去，請他們幫我把我的小孩加掛到我的名字下。
: : : 於是我再打了AM客服跟他說明，但他當時候好像說如果要加掛好像需要改票還是取消重
: : 訂之類的會比較麻煩還是有可能訂不到，(其實這段我聽不太清楚也聽不太懂)所以他說他
: : 可以幫我備註上去，我再請日航開票就好，我以為這樣可行，想說只要能買就會，於是就
: : 依他的做法。
: : : 結果我今天再打一次日航訂票專線，日航客服說他有看到我的訂票紀錄有備註一個嬰兒
: : ，但是這樣他們是無法開不佔位的票的，他請我再打給AM，請AM把我的開票紀錄改成三張
: : ，其中一張是不佔位的嬰兒，這樣才可以再回來找日航買票…
: : : 然後到現在我AM的客服一直打不進去…
: : : 我想請問有經驗或是有研究的版友，像我這種情形到底AM可不可以幫我把嬰兒加到我原
: : 本的訂票紀錄嗎？需要另外收費或收里程嗎？會很貴嗎？
: : : 還是有沒有比較方便的做法？我看有人說可以直接帶嬰兒到機場櫃檯再買票不知道這樣
: : 可行嗎？
: : : 另外之後買日航的嬰兒票票收商務艙票面價的10%感覺也不便宜…我是不是該放棄帶小
: : 的出門阿…
: : : 先謝謝願意幫忙回答的版友了，感激不盡。
: : 我最近有用AM跟JMB開成人票也帶小嬰兒出國，剛好可以回答你
: : 嬰兒票 (Infant) 未滿兩歲 -> 10%成人票價
: : 兒童票 (Child) 兩歲以上未滿12歲 -> 75%成人票價 再加稅
: : 1).先透過旅行社或是打電話給航空公司購買嬰兒或兒童票
: : 官網沒辦法直接單買嬰兒或兒童票，除非是大人小孩一起買才行
: : 2).成人票是開JL的就打JAL把兩個票號掛在一起
: : (02)8177-7006
: : 成人票是開CX的就打國泰把兩個票號掛在一起
: : 00801 85 6628
: : 有嬰兒票的可以優先申請掛嬰兒籃前面的位置
: : (但要注意嬰兒籃都限重差不多10~12公斤)
: : 3).嬰兒票可以當天check-in在航空公司櫃台購買
: : 但似乎掛籃位置跟嬰兒餐跟尿布就無法先要求準備了
: 首先謝謝stevehom大大回覆，我來回報一下今天的處理情形好了。
: 我今天又打了02-8177-7006給JL訂票專員，他給我的答案還是AM把我嬰兒資料只寫在備註
: 的地方，這樣他們是無法幫我開出嬰兒票的，他還是請我打去AM要求他們幫我把嬰兒掛在
: 我或我太太的名字下，這樣JL才可以幫我開票。
: 另外我詢問了一下如果AM幫我改好我回來JL訂嬰兒票的話，全程四段(TPE-KIX-TPE,TPE-K
: IX+HND-TPE)的嬰兒票價大概是4,626台幣，另外我問JL專員如果我AM沒改的話，到機場再
: 買嬰兒票可以嗎？他回答是可以的，但是會比較貴，至於貴多少我忘記問了…
: 之後我又打了AM的電話00801856628，好不容易接通以後我跟專員說明我的情況以及JL需
: 要AM幫我把嬰兒掛在我或我太太的名下他們才能開票。專員幫我查詢了一下發現了我竟然
: 開了4段都是JL的機票，先跟我說明了JL日本不能兩停留的規定，我說當初我開票的時候
: 專員沒有說這樣不行，於是他請我稍等他幫我確認看看，等了幾分鐘以後他說確認過後JL
: 的規定是不行，但是既然當初已經開了這次還是可以讓我使用，只是之後不能再這樣開。
: 至於我的嬰兒票部分，他說他們的確可以幫我把嬰兒更改掛在我或我太太的名下，但是一
: 旦他們這樣改了以後，我的行程會被JL全部取消，因為以前他們也發生過類似情況，所以
: 他才建議用目前的方式幫我把嬰兒備註上去，但我說JL就是沒辦法接受目前的方式，而且
: JL也無法幫我改。AM專員回我說JL是可以改的，只是他們改了以後我的行程也會被取消所
: 旦他們這樣改了以後，我的行程會被JL全部取消，因為以前他們也發生過類似情況，所以
: 他才建議用目前的方式幫我把嬰兒備註上去，但我說JL就是沒辦法接受目前的方式，而且
: JL也無法幫我改。AM專員回我說JL是可以改的，只是他們改了以後我的行程也會被取消所
: 以他們不想擔這責任才說不能幫我改。AM的專員說如果我願意冒這風險的話他的確可以幫
: 我改，只是改完以後行程被取消，他是無法再幫我重開這四段都是JL的行程的。
: 我聽得滿頭問號，而且問題也不知道如何解決。再次誠心請教各位，如果照目前AM與JL雙
: 方都無法更改也無法開票的情況，是否可以建議我該如何處理？
: 1.到機場再花凱子價買嬰兒票？
: 2.打去專業的日航總公司問問他們能否提供協助？
: 3.上網尋找同班機的商務艙旅客請他們幫忙加買我兒子機票？
: 4.直接放棄帶小的出國…
: 先謝謝願意回答的版友了。
再來回報一下剛剛打給JL的結果…
剛剛再打給JL一次，這次是一個小姐接的，跟他說明我之前遇到的狀況後他說幫我問問看，線上等了大概5分鐘以後他回來了。
結論還是一樣，不過他有解釋說如果要把嬰兒加掛到大人名下需要先把舊有的行程取消，加完嬰兒以後再重新把行程開出來，但因為這張票當初是AM開的，所以這個動作只能由AM來執行。JL這邊無法執行。
然後他說如果AM確認沒辦法幫我改，最差就是到機場現場再買票這是一定可行的，只是價格會比較貴，我也請他幫我算一下機場現場買的價格，他說四段的總價約台幣11,176，但是如果AM可以幫我改好，打電話去JL訂票的話，價格則是有優惠約台幣4,600。
我也問了為什麼嬰兒沒有加掛大人的情況下，機場現場買就可以電話訂票卻不行？他的解釋是電話訂票這邊嬰兒票一定是要開在大人底下，機場則是可能可以單獨開一張嬰兒票…
經過這些往返，在我目前四段都是JL航班的情況下，AM即時願意幫我改，改完以後可能也開不出原本的行程了，看來如果要帶嬰兒去我就是只能去機場花凱子價現場買票了…
分享一下個人血淚史，也謝謝諸多願意花時間看完且提供建議或經驗的大大。再次感謝。