***警告:故事背景說明有點長***
表姐一家三口原訂搭乘7/10晚間荷航KL808 TPE-AMS-BUD
出發前很擔心颱風影響所以很注意航班訊息
7/9晚線上預辦登機後,隨即接到荷航來信通知航班取消
(官方粉專還晚了兩小時才公布)
通知信跟粉專都說可聯繫台灣客服處理
但實際上客服電話一直語音回覆說已是下班時間...
擔心隔天早上才等旅行社處理會搶不到位置
靈機一動打到美國地區的荷航客服請他們協助換航班的事宜
因為他們是兩張商務艙+一張經濟艙
若三人要搭同一班只有是三天後同樣KL808才有位置
他們的行程無法接受延遲那麼多天
最後客服找到 7/10早上 BR075 TPE-AMS
再接荷航AMS-BUD,最終會比原預定時間早半天到達目的地的航班安排
可以提早出發剛好閃過颱風又不會延誤行程
當然趕快答應下來
快速找到多出一晚的住宿處以及7/10早上能送機的司機
變成多請一天假,只剩幾小時可交代工作
小慌亂的上了飛機,幸而順利抵達布達佩斯
到了布達佩斯才突然想到....
他們三人原本要把這次的哩程累積在華航
但去程長途段變成搭長榮,也能累積嗎.....?
表姐請我幫忙詢問哩程事
我問了華航,華航說要問荷航; 問荷航,荷航說要問華航
最後荷航說他們至多能開出「航班變更證明」,讓華航去跑流程
還說這種事不是第一次發生,華航一定會有相對應的政策跟流程
於是等了三週等到荷航的證明
又跟華航講了半天電話,客服用不是很樂觀的語氣請我把所有資料附上寄給他們
他們會送交上去讓總公司裁決 (走補登哩程的流程)
又等了兩週半,今天下午收到華航一封來信
簡單的說:因為你們搭乘的是長榮的航班,所以我們無法幫忙補登哩程
再打給荷航,荷航也說幫不上忙,只建議他們申請藍天飛行會員
荷航就一定能幫他們把哩程照原航程累積進去
但尷尬的是AMS-BUD那段華航已經把哩程入進三人會員帳號
加上2天後才是回程
如此一來就產生了幾種選項:
1.去程長途段累積在荷航,其他照舊入華航
>> 原本預期這趟飛完加上原有的華航里程能有三萬以上,這下每人少了6-7千哩左右
>> 若日後沒特別累積在荷航,這次的6-7千哩等於丟掉
2.去程長途段累積在荷航,回程全部改入荷航
>> 這樣荷航大約會有13500哩左右(商務艙) (但沒繼續累積似乎一樣無用?)
並且有一個分枝問題:去程AMS-BUD那段華航有機會取消改累積在荷航嗎?
因為已過上班時間,最快明早才能詢問華航上述分枝問題
po板是想請問板上強者,以此案例的狀況來說,有翻盤的機會嗎?
亦即BR075那段累積在華航
如果希望能說服華航給累積哩程是奢望
那麼丟棄7千哩 (選擇1) 跟 得到不上不下的荷航里程(選擇2)
不知何者效益較佳呢?
期待各位的建議
謝謝!