說一下自己遇到的狀況
5月有跟到一波，然後也在期限內兌換了，
但一直沒有入帳，寫信去給group.es一開始說在追查中，
後來又寫給iberiaplus，一開始說會協助追查，
但後來group.es隔一個月都沒消息，再次寄信給iberiaplus，
結果iberiaplus說2000, 4000這類的avios他們不會賣，
除非是groupon.es促銷才有得買，
要我跟groupon.es追，這時已經距離購買後隔兩個月了。
上週再次寫信去給iberiaplus，他們很明確的是說都交給groupon.es處理，
他們不會處理這件事，
後來我再把信件轉給groupon.es的客服（只差沒發咆哮信），
他們說這個問題他們在處理中，收到的信件內容如下：
Since this problem affects a big amount of clients, we are taking
more time than usual to fix each and every situation.
I assure you that we are doing everything that is in our hands to
solve the incident as soon as possible.
Once again, I need to ask you for more patience.
（已經離購買後三個月了）
之前透過英航跟經濟學人共同推出的促銷方案，
訂購一年電子版送10,200avios 也是拖了三個月才在跟經濟學人與英航那裡一起解決。
就看這次groupon.es會等多久。
給各位groupon.es的客服聯繫方式：
- Chat online / web form on groupon.es/ayuda
- Email [email protected]
有問題寄英文信件去反應是沒有問題的。