[問題] [HH] 預授權被飯店請款 imce PTT批踢踢實業坊

[問題] [HH] 預授權被飯店請款

作者: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-14 19:55:33

各位大家好
我上個月到中國廣州住了 Double Tree，
入住都刷了1000人民幣預授權當押金，
退房的時候他也有跟我說會取消預授權。
但是我這個月銀行帳單卻有這筆1000元請款，
打去銀行，銀行說希爾頓有來請款，
寫信去希爾頓他回覆說他會退款，
但是過了20天了我問銀行，銀行說沒有刷退。
請問這筆款是向銀行討還是找飯店要?
我昨天再寫信去飯店過了24小時都沒回應，有沒有更快能客訴的管道?

作者: badfood (為自己加油) 2018-11-14 20:14:00

之前碰過飯店把預售權(pre auth)刷成消費(sale)直接請款解決方法就請飯店刷退爭議款 ...

作者: iloveabaw (豆腐) 2018-11-14 20:57:00

出帳了?

作者: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-14 21:21:00

銀行說出帳了，所以帳單上面有這筆，還有授權碼給我

作者: smallshow3 (小礸) 2018-11-14 21:28:00

爭議款，附上信件。

作者: iloveabaw (豆腐) 2018-11-14 23:21:00

重點是你網銀有這筆或者出帳單有轉這筆再煩惱吧

作者: snapshot123 (秋楓) 2018-11-14 23:56:00

我去年在倫敦塔橋的希爾頓，預付全額房款後，退房時它們居然又扣款了預付房價與當天房價的差額... =_=我是寫信去總部客服和飯店，拖了一個多月才退款完成建議您也透過官網客服試試看...

作者: ppc ( ) 2018-11-15 03:22:00

Hilton不是有online chat?

作者: lethersay (lethersay) 2018-11-15 09:21:00

找飯店要。

作者: Cowyau (人間失格) 2018-11-15 14:43:00

用打電話直接跟飯店講吧

作者: imce (èœ¥èœ´) 2018-11-15 20:37:00

飯店過了40小時候回信了，說這周一定退，雖然上個月也說會退

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