參考版上的資訊改票成功,分享心得給有幸運買到票的版友們參考
** 原來的票 **
在國泰APP上訂的 清明假期 商務艙 河內到華盛頓 準備去看櫻花
去程 HAN-(VN/C)-HKG-(CX/I)-LAX-(AA/I)-IAD
回程 IAD-(CX/I)-HKG-(KA/I)-HAN
訂票時就有注意票規,改票費用為100鎂
原本的行程有兩個主要問題
- 去程當天沒有直飛華盛頓,變成到LA之後轉AA的紅眼班機,但這一段並不是全平躺
- 在華盛頓的時間只有四個整天,覺得沒完整利用清明連假請三天放九天的好處
** 改票心得 **
1. 官網訂票的,建議可以先試試看官網訂位紀錄的修改時間功能,
看起來有部分的票是可以成功在線上修改好的
a. 官網線上確實無法只把最後HKG-HAN段單獨拆開,這一定要進線由客服人工改
b. 在官網上按了好幾個組合後的心得如下
* 出發前可以改,去程可以改提前出發,價格也不需要補到原價
官網修改甚至提供改訂不同艙等,只需要補一點差價
ex. 如果選擇的航班沒有原來的I艙 會變成用D艙票價來計算
我的行程這樣改只需要多補 40~50鎂
* HKG-LAX-IAD 的行程可以改 HKG-IAD 直飛
c. 我是先在官網成功的計算出改票的價格,
但因為想要拆開最後一段,所以還是要打人工客服,
有了官網的改票試算經驗,對於後續和客服溝通會遇到的狀況至少會比較有底
d. 官網按出來的修改費用是150鎂,不曉得為什麼和原票規的100鎂有一些差距
2. 參考大家提供的兩隻不同電話
02-87933388 台北國泰訂位組 上班時間是台灣的客服 下班時間會接到香港負責
a. 看網路上很多人都是台北這隻電話改成功的,
不過我遇到的客服,說明來意並查完訂位紀錄之後,
直接說這個快閃票修改需要補回原價 @@
b. 我說明在官網線上可以改,也不需要reprice補回原價,
但客服客氣回覆說她這邊確實沒辦法改,建議直接官網改