Re: [問題] [CX] 國泰bug票和貴賓室問題

作者: mwshen (回憶)   2019-01-20 01:21:25
參考版上的資訊改票成功,分享心得給有幸運買到票的版友們參考
** 原來的票 **
在國泰APP上訂的 清明假期 商務艙 河內到華盛頓 準備去看櫻花
去程 HAN-(VN/C)-HKG-(CX/I)-LAX-(AA/I)-IAD
回程 IAD-(CX/I)-HKG-(KA/I)-HAN
訂票時就有注意票規,改票費用為100鎂
原本的行程有兩個主要問題
- 去程當天沒有直飛華盛頓,變成到LA之後轉AA的紅眼班機,但這一段並不是全平躺
- 在華盛頓的時間只有四個整天,覺得沒完整利用清明連假請三天放九天的好處
** 改票心得 **
1. 官網訂票的,建議可以先試試看官網訂位紀錄的修改時間功能,
看起來有部分的票是可以成功在線上修改好的
a. 官網線上確實無法只把最後HKG-HAN段單獨拆開,這一定要進線由客服人工改
b. 在官網上按了好幾個組合後的心得如下
* 出發前可以改,去程可以改提前出發,價格也不需要補到原價
官網修改甚至提供改訂不同艙等,只需要補一點差價
ex. 如果選擇的航班沒有原來的I艙 會變成用D艙票價來計算
我的行程這樣改只需要多補 40~50鎂
* HKG-LAX-IAD 的行程可以改 HKG-IAD 直飛
c. 我是先在官網成功的計算出改票的價格,
但因為想要拆開最後一段,所以還是要打人工客服,
有了官網的改票試算經驗,對於後續和客服溝通會遇到的狀況至少會比較有底
d. 官網按出來的修改費用是150鎂,不曉得為什麼和原票規的100鎂有一些差距
2. 參考大家提供的兩隻不同電話
02-87933388 台北國泰訂位組 上班時間是台灣的客服 下班時間會接到香港負責
a. 看網路上很多人都是台北這隻電話改成功的,
不過我遇到的客服,說明來意並查完訂位紀錄之後,
直接說這個快閃票修改需要補回原價 @@
b. 我說明在官網線上可以改,也不需要reprice補回原價,
但客服客氣回覆說她這邊確實沒辦法改,建議直接官網改
作者: mithralin (工口)   2019-01-20 01:38:00
作者: ilovejesus (給他們機會吧!)   2019-01-20 02:39:00
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 03:28:00
特推
作者: BMW220i (BMW220i)   2019-01-20 08:02:00
我是D艙4人改票有按到只要339的(1人84.75)不知怎麼算的也有399 438 538這3種價
作者: jacksonx2000 (捷克森插兩千)   2019-01-20 10:03:00
作者: jacfy (stand by me)   2019-01-20 12:23:00
4人還能找到位真的厲害
作者: kittylice (粉紅的異想世界)   2019-01-20 12:59:00
第三方訂的打去不給改QQ..當初訂太急沒發現官網可訂
作者: brown6 (brown)   2019-01-20 15:26:00
感覺分享心得,我歷經3通電話也改成功了,我是D艙 HAN-JFK更改費用USD100+香港機場稅
作者: ericqq (EricQQ)   2019-01-20 17:06:00
目前看起來 D & C都有改成功,A & J 應該都卡住,我是心已死,要從DAD回台北了
作者: jacksonx2000 (捷克森插兩千)   2019-01-20 18:02:00
回程不給掛到HKG再當場付費改應該可行?
作者: stillblue (依然憂鬱)   2019-01-20 21:30:00
明明就有人J改成功的例子

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