[問題] Marriott的non-refundable 1天內可取消?

作者: maosenyang (楊)   2019-02-26 20:19:46
我昨(25)日中午訂房時,confirmation letter 明明寫26日取消no charge ,今(26)
日早上我取消訂單了,可是為何剛剛信用卡通知我被扣€95房價?
請問有達人知道嗎?(因為BRG沒過,立即取消,想不到遭此下場)
PS.有email 問Marriott 了,因為今天又訂了一筆訂單(取消條件同如附圖),本打算倘
明早通知這筆BRG又沒過,隨即取消,很
https://i.imgur.com/JGvgOZ2.jpg
怕等不及Marriott 正式回覆原因!
作者: ykchen (ykchen)   2019-02-26 21:01:00
95歐是訂房就會charge的prepayment,取消條款是說可以取消但不退prepay,房價是多少阿?我猜過兩天會退prepay,不放心就電話問客服吧
作者: Ethan0214 (123)   2019-02-26 21:08:00
你晚上再看取消條件,會跟你中午看的不一樣,會變成26號前取消,所以過12點你這筆又要被扣帳了,這是bug,好像系統去抓美東時間造成,我是跟酒店聯絡,還要我抓畫面給他們看,最後才承認是系統問題不扣款
作者: maosenyang (楊)   2019-02-26 22:00:00
我房價就是€95啊,被全部沒收了?y大:您的意思是prepay會退還是不會退?
作者: ykchen (ykchen)   2019-02-26 22:41:00
我不負責任猜測會退,不過你還是打客服確認吧
作者: ericqq (EricQQ)   2019-02-27 05:13:00
還有一個原因,BRG要注意,取消都是看當地飯店的時區
作者: maosenyang (楊)   2019-02-27 07:42:00
再次請問達人:24小時內取消,可否完全退款?
作者: Ethan0214 (123)   2019-02-27 08:00:00
客服知道這個bug,可以請他們處理,可能要一段時間,我是直接聯絡飯店請他們不要扣款brg跟當地時區沒關係吧,我就是b台灣的飯店,早上看隔天取消不收費,晚上看變當天取消不收費,所以prepaid rate要b一定會碰到這個問題
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2019-02-27 10:34:00
for no charge有點像是退訂不收手續費的意思
作者: Jimmy540i (Jimmy)   2019-02-28 19:14:00
用返利網不能的樣子

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