以下慘痛經驗,50萬點被封號申訴中,
三個禮拜前用Lifemile開了一張長榮北美的來回機票,信用卡稅金也刷過,
到了機場櫃台,長榮說機票是被Lifemile鎖住,黑人問號???
只好摸摸鼻子當場買一張新的票飛。
Lifemile帳號是我的名字,刷的也是我的信用卡。
後續處理:
詢問LIFEMILE客服說美國運通信用卡有問題 => 美國運通客服說這筆有過卡,一切正常=>
又打去LIFEMILE說要我傳護照、信用卡正反面到信箱A,一個禮拜給回覆 =>
信箱A客服回覆要我傳信箱B => 信箱B過三個禮拜沒動靜 =>
再次打給客服詢問,又叫我傳到信箱A => 無限迴圈#$&@(*$&(*@
無奈的點:
1.美國運通說有扣款成功,但是LIFEMILE說失敗? 不知是否因南美洲盜刷太嚴重關係。
2.打客服至少等2小時起跳,有時一接起來講西文,只能掛掉重打,
估計打客服就耗了10個小時,極花心力。
3.LIFEMILE的網頁線上客服,what's app都是虛設的完全沒用。
4.票掛了完全沒通知,前三天還可以選座位,到機場才被告知不能飛。
綜合以上幾點,建議版友要買LIFEMILE請三思,票如果出問題會很頭痛。