這是一篇抱怨文
疫情爆發初期
萬豪大賣電子禮物卡
那時入手了好幾張
一直等待使用的契機
這兩年多來雖然無法輕鬆出國遊玩
但還是住了不少國內的萬豪系飯店
從來都沒有遇過用禮物卡支付的問題
甚至在台北喜來登的餐廳用餐時也可以使用
電子禮物卡的結帳方式似乎有點麻煩
但台灣的前台人員大多都很熟練
不然也是能請值班經理即時處理
（真心給台灣飯店員工們個讚）
最近等不及國門開放就先跑去歐洲玩
沒想到用禮物卡支付時踢到一堆鐵板
首先是在中歐偏西的某家Autograph Collection
結帳的時候前台人員好像連看都沒看過電子禮物卡
問了他的同事也是搞不清楚狀況
最後請來值班經理
值班經理首先說你這張卡面額是一千美金
不確定是不是能找零
可能要一次全部使用
（但是我的房費不到一千美金）
這個時候我的白眼已經快翻到後腦勺
跟他說不可能有這種問題
他就跑去另外一台電腦敲了白天
最後走過來跟我系統故障
問我有沒有別的支付方式
我最後只好用信用卡結清
心想會不會是因為Autograph Collection的關係
畢竟這家百年飯店是前幾年才加入萬豪
整體還是偏獨立運作
就算了不想計較
（但還是有在後來的email問券裡陳述這個問題）
隔了幾天到了中歐另一個國家入住Westin一晚
早餐用完之後
為了避免等一下退房手忙腳亂
就先去前台結帳
果不其然
又遇到一個不會用電子禮物卡結帳的員工（而且臭臉
他走進辦公室請了主管
主管看了看我的電子禮物卡
竟然說你這張是美金
我不知道匯率怎麼算
真的是太神奇的回應
一時還不知道怎麼再教育他
最後是同櫃台一個比較年輕的男生
請我把電子禮物卡email到他的工作信箱裡
他試著幫我進系統結帳
也跟我說結帳系統有些複雜請我諒解
先不說兩家都要我把禮物卡email到工作信箱裡是否妥當
畢竟禮物卡號給別人有安全性的隱憂
遇到看到不熟悉問題又不想積極處理的員工
心情多少會受到影響
用禮物卡結帳本來也就是客人的權益
真希望萬豪能好好教育他們的員工這方面的知識
也提醒板友到歐洲旅行住萬豪系飯店時
如果想要用電子禮物卡支付
可能要有心理準備遇到兩光的員工
或者是要提早先結清帳單
不要退房時浪費時間耽誤行程
善哉善哉
寫完才發現點數價值似乎不足
如果違反板規我再自D