昨天下午的時候收到一封萬豪郵件
正常情況下我是不會打開看 因為萬豪經常發垃圾郵件
這次運氣好點開看了一下 嚇了一跳
信上說是訂了當天北京飯店入住
用的是帳號裡的點數兌換的 心想肯定是被盜帳號了
隨後我立刻致電給萬豪客服 跟客服說明了情況
並告訴她應該是帳號被盜
客服在驗證了一堆個人信息後(姓名生日電話email跟綁定的信用卡後4碼)
確定是我本人後 說幫我詢問飯店那邊的情況 應該是看客人有沒有入住
等了十幾分鐘後 應該是確認到還沒實際辦理入住
於是客服說先把我的帳號凍結 並聯繫飯店取消訂單
同時也幫我設置二次驗證跟四位數PIN碼 增加帳號的安全性
至於被用掉的點數需要等審計部門審核後才可能會退還
現在APP內已經顯示訂單取消，點數也已經退回了
在這裡提醒大家記得開啟萬豪的二次驗證
https://i.imgur.com/hvh9qqT.jpeg