作者:
MoShinA (魔神仔)
2019-03-26 00:22:42日前於台中秀泰文心店購買一雙Sanuk
如圖：
https://i.imgur.com/3iHmP8G.jpg
我鞋子都輪流穿，所以這雙並沒有每天穿
然後三週之後，鞋底就脫落了
如圖：
https://i.imgur.com/DVYmw9j.jpg
https://i.imgur.com/pUaHmE5.jpg
寫信給Sanuk客服，客服表示它們鞋子的黏膠比較不粘
可以送任一門市，門市會幫忙寄回總公司修
會用台灣製的黏膠，黏性比較強
於是我特地跑一趟台中秀泰站前店門市
門市小姐很不友善，一直想推卸責任
後來得知我在文心店買的，說文心店是不同通路商
Sanuk已經賣斷給他們了，所以有問題不要找Sanuk
請問一下我一介小小消費者為什麼還要去知道你們跟通路商之間是怎麼回事
之後再回信給Sanuk總公司，他們就彷彿消失了一樣，完全不回mail了
這是我第一次買Sanuk，也一定是最後一次
誰知道如果又買一雙，會不會也穿個三週鞋底就掉了
然後鞋底掉了還求助無門
真的是糟糕透頂的一間公司
作者:
fan0226 (YI)
2019-03-26 01:37:00是不是放太久（我是指未銷售時通常鞋盒上面會有製造日期
雖然處理的很不好，但我以為買到有問題的東西要回本來的店處理是常識
作者:
a54965 (安迪)
2019-03-26 07:29:00然後你有拿回去文心店嗎
作者:
p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)
2019-03-26 08:07:00人家都說任意門市了
作者:
gn025 (stevenyoung)
2019-03-26 08:51:00連鎖店?
作者: kuyo555 (哇哈哈~) 2019-03-26 10:12:00
好爛的店哦 改列為拒絕往來戶了
作者: jn0311178 2019-03-26 10:49:00
好扯！一雙幾千的布鞋 售後服務這麼爛 真的很不值！不管怎麼說鞋子上終究還是掛著他們的mark吧！？現在做生意已經不用顧品牌口碑了嗎？真心覺得還好沒花錢在他們身上！
作者:
AHEAD099 (AHEAD)
2019-03-26 12:13:00我覺得店員的說法蠻合理的欸 你在摩曼頓買到有問題的nike鞋也不會是直接找nike官方
哪樓上 你就不能向總公司反應囉？要不要翻一下消保法啊......代理商 還是總公司 你把貨給通路賣 難道你沒賺？你不用負責？如果這樣說的通 找人頭把貨拉出去賣 阿不就完全不用保固 售後服務 好棒棒
作者:
AHEAD099 (AHEAD)
2019-03-26 12:40:00官方把商品買斷給通路商後並不知道商品是如何保存 放了多久 甚至連到最終端消費者手上的商品是不是當初自己賣出去給通路商的都不見得能確認 講白了就是官方賣給通路商賺了一筆後通路商要怎麼處理官方就不管了 就像你跟網路賣家買東西發現有問題後跑去專櫃問他也不會幫你處理啊你買到有問題的東西 一定是找賣東西給你的人 而不是上一個賣家啊 我不知道像這種與官方沒有直接交易行為是否適用消保法 但我猜官方只要主張原po已使用三個月有損耗屬正常現象就沒事了
作者: KochenL (人生...) 2019-03-26 13:34:00
售後服務也太爛，看起來他們一點也不注重商譽
作者:
fan0226 (YI)
2019-03-26 14:12:00這雙賣價多少啊
不用揮了 生產 代理都適用消保法啦不爽你不要賣斷啊 又不是沒賺錢簡單舉個例子 買車 難道代理商倒了 原廠在台就不用負責？
作者:
usea5a (給我一個理由忘記)
2019-03-26 17:26:00好鳥喔....還好我沒買
作者: adam054457 (drum) 2019-03-26 18:16:00
感謝分享
作者: mypenisgood (我的筆讚) 2019-03-26 19:16:00
官方把東西賣斷兩手一攤不保固 就是把品牌搞爛阿
作者:
zte (zte)
2019-03-26 20:52:00這家鞋子以前買過，也是從鞋底出事情就不買了
作者: d237520 (小狼) 2019-03-27 02:44:00
爛店家，爛品牌
作者: b4582004 2019-03-27 11:53:00
這也太扯
這家的鞋買過2次。台灣定價實在有點貴..以前還不打折，現在開始都會丟折扣出來… 同樣的鞋，台灣買和沖繩買，台灣至少貴500台幣以上。美國訂價也是相對便宜…來台灣都變調。後來也不太看他們家的鞋了… 好穿是好穿，但鞋底耐用性… 覺得不值那個價錢
作者: iloveben75 (本) 2019-03-27 12:27:00
秀泰文心sanuk好像在一樓？ 跟toms在一起 好像有看過