上個月周年慶買了P牌這雙 PAMPA SC RCYCL WP+ N
這雙的設計有拉鍊比較方便穿脫
但前幾天走路的時候右腳的拉鍊繩意外勾到左腳的鞋帶扣環
https://i.imgur.com/zUJw8VO.jpg
當下還好有即時站穩不然摔下去一定受傷
但這一勾右腳拉鍊直接斷掉噴出去
後來聯絡客服說明狀況後要我拿回原購買處
說是要送回去公司檢查看後續如何處理
今天接到電話回覆表示算是人為需要自費維修
看是要公司配合的廠商維修或者自行處理
當下完全無法接受這種回覆但客服只說這是公司判定
今天我正常走路並沒有做任何不當的使用
設計上的瑕疵差點害消費者受傷維修還要自行承擔
或許我可能真的運氣比較差是個案
但這種設計難保不會有下一個人遇到
我三年來買過這牌三雙鞋子了
對於這次處理方式非常失望
以後不會再買這家任何產品
也提醒有打算要買或者已經買了同型號的人
鞋帶最好綁到最上面的扣環
這個勾到摔下去真的不是開玩笑的
阿如果要說我是自己不小心或者我是奧客硬要凹就免了
我只是陳述我遇到的事實提供參考
以上