Re: [閒聊] SOHO們覺得可以被打擾的時間?

作者: RfTV (法師)   2014-09-04 17:12:19
建議去辦一隻預付卡電話
新客戶一律給這隻電話,
半夜要休息或者假日,一律關機
額度打完就直接儲值,現在7-11就能買,儲值有些電信公司還可以線上儲
急事請傳E-mail,我會說假日我會固定一個時間看E-mail
(很多人是星期一要補資料,所以假日偶爾會看信)
我是法律從業人員,以前嘗試用Line,
結果一直來問那種"他覺得很簡單的問題"
什麼何時審約啦,什麼東西規定是幾天內?
Line根本就是在寵壞使用者
已讀不回覺得你律師跩屁,
回了又覺得我不是你的免費法律顧問
而且line只能你一言,我一語,
說真的對於討論事情真的常常講一堆卻沒進度
倒不如你把你想講的寫完整,一整篇E-mail過來
fb更不用說了,一定是能免則免,FB是私領域在用,不是公領域還要給不熟的人的
若一定要用到FB的工作類型,則建議申請粉絲團或粉絲專業
合規定又不用每時時待在上面
以下非專指原po
我覺得有時候不是客人的問題
而是你讓客戶有錯誤的感覺,覺得你就是個非真正的公司
你看過哪間公司用line還有fb在跟客戶討論事情的嗎?
※ 引述《gpgpt (深深~*)》之銘言:
: 相信很多SOHO一定有個困擾,
: 就是客戶以為你沒有下班時間,
: 以前大多一、兩點網路敲一敲,沒事還會講兩句,
: 而且我真的是夜貓,
: 比起凌晨一、兩點,我更介意中午前來電的>//////<。
: 但最近對於這件事感到有點煩......
: 先是A週五晚上十一點來信問印刷報價,
: 週末印刷廠也沒開,我就先擱著,
: 星期六又傳訊問我有沒有收到,
: 我回他週末休息,星期一回覆。
: 再來B清晨五點FB敲我,問我他的案子狀況,
: 老娘我就算沒睡,也是看到滿肚子火,天亮都睡不著。
: 隔天C又凌晨十二點Line問我方不方便講電話。
: 他之前是直接打,我被驚嚇到跟他說這麼晚不方便,這次才會先問,
: 但事實上這時間不管問不問都很不禮貌啊~~~~~
: (以上每個回覆我都還是禮貌上先道歉,其實心理很@#%&*......)
: 最近想要大大列出我的「營業時間」,
: 想說基本訂個13:00~20:00,
: 但我也可能白天要外出、開會,不一定能接電話或一直Line,
: 難道因為這樣,就該延長服務時間嗎?
: 所以想問問大家,
: 對於客戶電話最晚幾點打或接聽,
: 以及網路傳訊最晚幾點,
: 認為是合理不打擾的呢?
作者: gpgpt (深深~*)   2014-09-04 17:42:00
會有FB都是熟客,可能合作6年8年,都像朋友了對我來說理想的聯絡方式mail>Line>電話,我喜歡留下記錄不過就像你說的,很多事情其實該整理成一篇mail,但他就是要Line一句句傳,甚至連素材都這樣丟......orz我只能一再的提醒一再的提醒一再的提醒前幾天一客戶我是mail給他確認內容,後來來電討論細節,講一講有幾頁他沒看到,我再次跟他說在哪邊,才發現他根本不讀信的......(內容有七個連結,他只點第一個.....)一開始簽約有附規格書,但他還是一直問哪些功能有或沒有orz
作者: Ruthcat (王葛格!站起來)   2014-09-04 21:20:00
客戶永遠不會是你的朋友。把客戶當朋友是一件很奇怪的事你會一直賺朋友的錢嗎?他會像朋友那麼對待你嗎?不要把客戶寵壞了,然後說:我把他當朋友啊!
作者: myaku524 (myaku524)   2014-09-04 22:29:00
我很不喜歡用LINE講公事,找訊息很麻煩會請對方用E-MAIL寄,比較好找到討論訊息不然每次用LINE從一堆對話找資料和圖片,很讓人火大 囧外加手機若不小心死機,有時候送修LINE訊息會被清光LINE只是聊天用的,寫公事沒比E-MAIL好用
作者: gpgpt (深深~*)   2014-09-05 01:41:00
我也喜歡用mail談公事,但有人就是講不聽~唉不過說到客戶當朋友這件事,我的感覺其實不太一樣「你會一直賺朋友的錢嗎?」會的!只要是講到專業都是公辦而且會這麼晚來吵的都是熟客,一方面是知道我的作息,另一方面不那麼客氣在乎禮貌(還有年紀都比較輕沒家庭的)凹價錢倒是不會啦~
作者: Jasy (傑西)   2014-09-05 23:45:00
我現在很後悔給一個不熟的仲介Line 真的是煩死了不過我也有律師和會計師的FB Orz (在此我都是客戶的角色)然後我都會告訴自己下班不要去煩人家 XD律師晚睡很正常好嗎? 晚睡干你屁事啊!Line給仲介發現三不五時就要敲一下 假日敲一大早也敲講事情講得不清不楚 反而更花時間 我也不會因此當他是朋友
作者: ganbaday (低調)   2014-09-07 06:46:00
FB,LINE,email都是工作用...私用gmail久久開一次,特地創的gmail(還兩個)從不關掉讀了不回觀感差,所以沒空時不去讀就好了~然後工作都在電腦前,LINE也電腦版= =aLine是為了工作才註冊,智慧型手機也是。如果哪天要退休,完全沒影響XDLine skype gmail*2 刪一刪,就完全斷絕了易付卡手機我辦了三隻(台+遠+中),但發覺並不實用因為不習慣帶包,手機都放口袋,最後都只帶本尊手機

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