※ 引述《jjeuann (天蠍蝴蝶)》之銘言：
: 猶豫了很久要不要回這篇文，因為我很喜歡文具版的氣氛
: 不想要因為一篇文章而引發不好的情緒
: 已經感覺到有板友受到影響了，感到很抱歉
: 但是我必須說，我po的文章是我的真實感受，不需要接受任何人的批判
: 你有你的感受，我也有
: 我文內也說了，每個人對文具店的期待與想像不同
: 每個人都可以有自己的選擇
我尊重你的選擇跟感覺，
但文具是公開討論版，我也剛好路過看到不解回文而已。
私以為去到一個地方前應該要先作功課。
鋼工體系就說明了他們「不推薦」，講究手感體驗，
你卻向他們詢問「初學者」組，這等於要他們推薦一套筆尖給你。
從第一篇文章看來，我覺得是你失禮在先。
有預設的期待跟想像這很ＯＫ，
但也該先知道對方的風格跟訴求，再去做適當的想像跟期待。
一廂情願很容易得到不好的體驗。
不特別喜歡鋼工，但我的確不喜歡人叨叨推薦。
所以去這些獨立小店之前，會先網路看看那地方的規矩跟顧客經驗，
以免自己誤入雷區，結果得到不好的經驗。
怕誤會，我是指水準書店。
真要歸類，小品雅集比較像誠品，窗明几淨而且講求服務。
鋼工體系像是獨立書店聯盟，他們合作、遵守合作大原則，並且「各具風格」。
而像有河ＢＯＯＫ嚴禁客人主動摸有河店貓們，
就算我沒去過有河，也知道這店的規矩，這是我對獨立小店們的尊重。
也因此，我去鋼工體系之前，就先知道他們是不推薦客人商品的。
對你有不好的經驗，我深表同情，
但去之前，先知道這店風格，再作適當的期待，對買賣雙方都好吧。
且若真的那麼差勁，就看它能開幾年啊。

其實我倒覺得推不推薦無妨，是店家的風格，只是原文下面推文很多人都是對店員輕蔑的態度不滿

即使不推薦，也可以很禮貌地表達。不是每個人都必然知道鋼工不推薦的。

尊重雙方的發文權。不推薦不代表他們不必懂產品。在文章出來前我也不知鋼工是不推薦。可能我去小品資歷尚淺，去時我也沒被推薦過要買什麼啊！曾經有次去聽到有客人想買筆，但想要什麼都不知道，店員回說：這樣我們幫不了你，要不要自己去看喜歡什麼樣式的！

現在連逛個店都要先做功課才能逛了是不是?要不要先叫每個店家自己先在門口貼注意事項.而不是口耳相傳的 蛤!

話說我第一次要去買筆時，也有做了功課，只知道鋼工老闆有個性，而小品就是客人互推。後來選小品去逛，跟我趴文想像的有落差，去小品我也可以不被打擾一個人逛，有問題店員也會回答，不會多說。去鋼工反而有失望到到，墨水沒趴文的種類多，也沒看到個性老闆。兩家店的趴文都有落差，何必在這爭哪家像什麼，哪家好呢

沒爬文不了解老闆個性就去鋼工可能會回來發X文

你其實沒有尊重原po的感覺吧

不推薦跟不專業是兩碼子事吧，如果去店家之前都要爬文，我看以後開店門口都要貼注意事項，還得要看完才能進門，誰還要做生意啊

「初學者組」和「入門款」有差別嗎？

該做功課的內容不是哪家店的規矩，而是想買的東西才對吧...

不推薦也可以現場告知，這也需要先做功課？

雖然每家店都有自己的個性，但是顧客也不是無理要求，何必這麼冷的面對顧客，除非做興趣的拉XDDD不在意營業額。不然這種面對人群的如果態度冷淡，對方就會覺得不舒服

把有筆做的事和態度，硬要叫鋼工系統吞了，只能請鋼工老闆自己去明查暗訪一下了。

現在逛個店都要做功課???

你回這篇文章的方式很不尊重人，說真的這篇的原PO寫的很樸實，沒看之前真的不知道會差這麼多，基本上就是不知道自己要的是什麼，才需要到店裡藉由觀察、提問來找出適合自己的筆，不然網路上隨便下標就好啦

一間要賣專門物品的店，至少對自家賣的產品也要有一定的瞭解或認知，你去電器專賣店，他不會跟你說我不知道，你應該要做功課再買，你去麵包店買麵包，店員或店長也不會跟你說裡面包什麼我不知道，你自己看。這是對賣的物品的負責。而且這裡他說的是他們給的一個態度感受不好，服務業不是客人就最大，但對客人的態度不好，這也不好，對陌生人你都不會態度不好了，為何對客戶不能好態度呢？每個人對感受都是主觀的，要多方尊重每個人的想法。

問個初學者款式也要被說無禮

最後一句......

難得在溫馨文具版想噓

喔喔剛剛發現前天那篇回文也是你發的呀(菸話說回來，不推坑不代表不能帶著真誠又尊重的態度好好回答顧客唷

原po都要終止話題了還回～噓

買東西做功課是不想被當羊宰，連逛店家還要先做功課會不會太扯？要不要像前面推文說的先立個入內須知在門口啊？況且原原PO問的又不是什麼刻意刁難的問題，就算有筆店長真的不知道，就算鋼工體系自認是零售業不是服務業，那種回話聽起來就是不專業也沒態度！

只推鋼工不像誠品這句 鋼工本來就是這樣不喜歡不要去

的確，看鋼工事後的應對處理，不會想去那裡買筆！

這是本末倒置!一家專門店人員無法回覆相關問題，還不是什麼艱深的，只是一些初始需求，那不用請員工啊!開個全販賣機式或無人商店算了。今天客人要求也不是無理取鬧或態度惡劣，就是無法回答也能用相對溫和態度委婉告知，可以請客人自己多方嘗試或了解。而不是客人就該怎樣怎樣怎樣...今天不能要求員工了解店內商品，卻要求客人去了解店家，到底哪來自認為非常有禮貌的客人，把自己標準套別人身上，用高姿態去回原po文。

你回文是要原po一定要認錯嗎 真心不解

鋼工體系有拾筆吧 我第一次去 艦長也是會回答我初學者的東西

...

…

護航？

以後路上經過特色商店別亂逛，免得被說沒做功課很失禮

幫噓

萬一沒有做功課，只是剛好路過進去看看呢？

樓上這樣不行.很失禮的.幫文意噓XD

被你越描越黑了。

你這樣的口氣對店家一點幫助也沒有

向店員諮詢商品是多不適當的期待啊...

其實我喜歡鋼工體系的店家，不過我覺得原原po的回文、跟底下的推文，都讓我覺得是有筆店員態度的問題耶....不推坑/推薦，不代表不能有禮相待

總之無法認同去買東西還要估狗店家注意事項= =

鬍子表示：震怒!XDDDDDDDDDDDD

都特地上門來了還叫失禮？

反串?

是誰在不尊重...

路過還先查嗎

居然在文具板被噓到X1......

原來問店員問題 叫做失禮在先 果然有見地~~

這樣去哪裡都要先google一下做好功課才不至於顯得失禮嗎

幫忙噓

神邏輯

最討厭就這種人，仗著自己好像懂一點東西就爬上天，扯開你懂的這些東西，你就也是個路人啦，謙虛點，懂?

有沒有那麼想引戰啊 原po不都說到此為止了

請店家推薦商品叫做失禮在先？這麼大牌的店逛個店需要這麼小心翼翼有沒有這麼辛苦啊

類似的人看過滿多，比較支持店家

.....

無言

.....

反串?

啥叫初學者組跟入門組？我比好奇這定義？ 我爽我也可以把羅倫佐拿來當初學者筆阿

對店內商品沒有基本瞭解，當然無法回答任何問題！

這年頭 逛店家要先Google(筆記)除非全世界只有你有辦法生出這樣的東西 再這樣搞吧

逛店家還得作功課？ 我也是醉了

店員不懂怪我嘍