4-7亞旭大魔王
在卓亞旭的臉上，方影看到了他的無奈。
或許他並不是個壞人。或許他其實，一開始也是個好人的吧？
「……怎樣的人呢？」
卓亞旭沒說話，只是淡淡的喝湯。「是怎麼樣的人很重要嗎？」
「當然很重要了，主任你難道，很想被人討厭嗎？」改用了「你」稱呼主任，方影覺得有
點怪怪的。
「被人討厭很輕鬆啊。」卓亞旭說，表情卻是有些痛苦。「不用參加聚會，不用應付人情
，不用把那些不該是你的煩惱給揹在背上，很輕鬆。」
「但是你看起來一點也不是輕鬆的表情啊……。」是不是被傷害過？被背叛過？最後主任
才變成這個樣子的呢？
「我的父親是個下了班就喝酒，整天抱怨辦公室的事情，工作壓力很大，整天抱怨同事、
抱怨上司、客戶，他幾乎沒有朋友，對待人也刻薄冷酷，跟家裡頭的關係更是淡薄。因為
看著爸爸每天發脾氣的樣子，我一直希望自己不會變成那樣的人。」
啊，那種的大人呢，她也曾經想像過呢。
主任苦笑著說，「結果可能不是那麼簡單的吧，漸漸的作為客服的初衷沒有了，也成了我
不想要成為的大人。」
「主任，你不是那種大人。」方影搖搖頭，「你不是把我抱回家了嗎？這事情可不是一般
人會做的！」
卓亞旭沒說話，只是有些苦笑。
「而且沒有一定程度的臂力也無法做到，畢竟我是很有份量的。」方影不好意思的說，這
樣的話一出，主任也忍不住笑了起來。
啊。不愧是帥哥，笑起來很好看呢。這使得方影縮了一下，忍不住打了個寒顫。
不過剛剛說到了初衷，方影忍不住問：「所以主任當初為什麼會想要做客服呢？」
「因為想幫助人。」卓亞旭笑了笑，看著方影的眼神稍微的猶豫了一陣子，還是開口，「
很愚蠢，很天真吧？」
方影的眼中忍不住出現了靈光，覺得這實在是再崇高不過的理由了。「不，不不不！怎麼
會呢？這是很了不起的想法！」
卓亞旭只是苦笑著吃麵，「妳吃飽了嗎？」
「嗯，我吃飽了。」方影還拿了兩罐啤酒過來，但是主任沒開，只是任憑她放在桌上。
「吃飯慢點，客服沒幾個胃好的，腸躁症的一堆，之前好多個同事都因為壓力過大，無法
在上班時間正常吃飯，只能下了班暴飲暴食，結果搞壞了腸胃，導致身體虛弱……。」
「好，我知道了。」果然是個好人啊，怎麼當初會覺得他是壞人呢？「所以我們可以談一
談張翼德的事情了嗎？」
「妳要先答應我這件事情，妳絕對不可以告訴任何人。」卓亞旭的表情嚴肅，就像是要故
意嚇唬她一樣，「為了讓我相信妳，妳必須交換一個妳的私人情報給我。」
「我66公斤。」方影說。
「噗。」卓亞旭主任整個噴笑出聲。「……妳真是個有趣的傢伙，跟線上的樣子不一樣。
」
「不一樣嗎？」
「嗯，線上小心翼翼的，看起來非常緊張怕自己犯錯。」卓亞旭笑得有些閒適，但是眼中
仍然有些哀傷。「大部分的新人客服都是這樣的，撐得過去就會越來越強大，撐不過去的
，幾個月之內就會離職。」
「主任看了很多人離職吧？」
「嗯，很多都是明明會做事，也很認真負責的人。」主任喝了一口啤酒，嘆了口氣：「或
許就是太過認真，才是問題吧？」
「什麼意思？」
「例如說，」卓亞旭語重心長的說，「上頭總是要求客服體貼客人，穿上客戶的鞋子，設
身處地為他們著想。但是公司怎麼會任憑客服讓客人予取予求呢？」
方影多少有些聽不懂，但是她設法理解，想了一下回答道：「因此客服就會夾在客戶與公
司之間，身為窗口，要互相翻譯彼此的語言，對嗎？」
「窗口嗎？」卓亞旭搖搖頭，笑著回答：「客服是前線，是死不完的兵，用了就丟的免洗
筷，好聽我們是窗口，說難聽不過就是消波塊罷了。」
方影皺起眉頭，雖然說初衷或是理想，本來就不是那麼輕易可以實現的，但是在這樣的話
語中，她聽見了卓亞旭主任的哀傷。
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