7-1我卡關了
「妳老實說！昨天到底發生了什麼事？」育萱在火車上抓著方影把她搖醒，一臉興奮的表
情。
「就……喝醉了，但是不是你想像的那樣！沒有什麼投懷送抱，只是主任送我回房間，然
後我忘記帶鑰匙所以睡在主任房間。」方影嚇呆了，只能一五一十的說了出來。
「呀！」育萱超興奮地拍打方影的肩膀。「那一定有什麼啦！主任昨晚睡哪？睡哪？」
「我怎麼知道睡哪啦？我睡死了，一覺睡到早上10點多！只記得整晚不停叫他亞旭亞旭的
，講了一堆沒意義的話還拉著他跳舞！現在被他抓住把柄，還要我非得這樣叫他不可！主
任真的很變態耶！」方影羞愧得臉都紅了，抱怨道。
「是嗎？我覺得主任很疼妳耶。」
「疼個鬼啦！」方影跳腳道。「我死定了，本來覺得主任機歪，其實人很好，結果誰會知
道，雖然他人好，卻還是很機歪！」
「妳在說什麼啊？」育萱笑了起來。「我好羨慕妳窩，居然能勾搭上台中區客服部首屈一
指的帥哥！我也想勾搭一下！」
「愛勾妳去勾啊，男朋友好可憐！剛剛在台北站下車沒多久，誰會知道女朋友馬上說變就
變！」方影大笑。
「帥哥是帥哥！男朋友是男朋友嘛！」育萱跟著笑。
聊著聊著已經接近傍晚時分，火車也快要到台中了，她一站起來就看到前排的主任帶著似
有若無的笑意看著她。
不，那笑容應該說是超邪惡！
下了火車站，主任跟她們兩個道別，「你們兩個回去騎機車嗎？路上小心點。」
「對，主任也路上小心。」育萱禮貌的跟主任說再見。
「主……亞旭掰掰！」被瞪得只好換了話的方影有點咬牙切齒的說。
「我們等等家裡見。」他拍拍她的腦袋，使得方影又一陣為之氣結。
只見一旁的育萱興奮的尖叫，「妳還說沒有曖昧？……這個摸頭算什麼？家裡見又是什麼
！」
「……沒有啦沒有啦！那只是亞旭……我是說主任的習慣動作……！」這下她真的百口莫
辨了，怎麼辦？她只能求育萱不要到處講這件事情，乖乖回去上班。
啊。不想上班啊。
隔天不情願地回到辦公室，裡頭又是一陣熟悉而紛亂的鈴聲，還有各種客服與客人的對話
，每次聽到辦公室的這種可怕的氣氛，方影都會忍不住正襟危坐，心跳加快。
放完假回來真的很不想上班，都已經回來一個多禮拜了，方影仍然擺脫不了這種無力的厭
倦感。
算了算了！認真上班等待下次放假吧！
「客服姐姐，我有個問題想要請問？」
又是他啊。
「為什麼我騎財神爺的時候，騎得越快，財神爺就叫得越大聲？」
「你連財神爺都不放過嗎？」
「快要過年了嘛。」電話那頭的劉先生有點不好意思的說。
「劉先生，聖誕節才剛過，你就馬上想要騎財神爺，我覺得有點不厚道，請你對麋鹿專情
一點好嗎？」方影大概是假期症候群，才會對客人說這種話。
「哈哈哈哈，客服姐姐好幽默啊，不過妳可以對客戶講這種話嗎？」
「當然不行。」希望這通電話不要被QA發現，「有電信問題再來電吧，弟弟。」
「好的，等等再來找妳們玩！」這個弟弟掛電話總是很乾脆，其實並不是討厭的特殊客戶
，也算是上班的一種調劑吧。
按下最後一通電話，時間已經差不多，接完應該就可以準備下班了。「敝姓方您好，很高
興為您服務。」
正在處理最後一通電話的時候，一封E-mail傳了進來，竟是一封客訴通知。
原本個性容易緊張的方影，接到了客訴通知本來就很驚嚇，看到了發生事由，就忍不住更
加影響了情緒，使得這通明明是很簡單的電話卻講得斷斷續續的。
好不容易掛了電話，方影趕緊下線，檢查剛才的信件。
大概事情是說，某天某個客戶進線抱怨她帳單多了好多錢，上個月的客服要幫她改費率但
是好像改錯了，並不是她想要的那種費率，多出來的帳單費用要求吸收。
因為客戶有些抱怨，又加上需要計算與調帳，怕會造成客服的疏失，所以和席拉討論後，
她決定直接E-mail通知前客服，請她親自聯絡客人處理後續。
結果對方客服不但不接受她的好意，竟然直接點她客訴，認為方影推卸責任？
她的血液都幾乎要倒流了，便趕緊跟席拉學姐說這件事情。
「有病嗎？哪一家的啊！」席拉也很生氣，馬上用桌上的分機打電話到該組的主任那裡去
，沒想到當通電話就跟對方主任吵了起來。
該組是台北的Ian Team的組員。
掛了電話，席拉生氣的說，「方影！馬上給我進線那個門號，勾對方客訴！」
「……可是學姐……」
「給他臉不要臉，那就來硬的啊！」席拉怒氣騰騰的，「我們不符合程序，還不是想要彼
此和諧？他的組員出的包難道不用處理嗎？勾客訴！」
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