因申請入學需求，我在今年8/22申請WES的碩士學位與成績認證。不知道我是不是少數遇到這種狀況的人，分享出來希望不要有人再被雷...
先前情提要：
之前已經有使用WES認證過大學學位的經驗，雖然等了一個月超過deadline 才寄到學校，但由於我有先聯絡學校，所以沒有因文件不齊被拒絕申請。
這次也使用WES是覺得一個月的處理時間可以接受，加上我已經有第一次認證的紀錄，用學位更新的方式申請認證比較便宜（只要台幣兩千多元）。所以理所當然的在WES上投出申請後將所需文件彌封寄到美國了。
想不到這是惡夢的開始...
https://i.imgur.com/hdCqKff.jpg
可以從timeline 看到我是8/22申請並完成付費，我的文件在9/11抵達美國後WES有更新一次說We received your documents.（圖片未顯示）後來我就等到十月初才常常上去看狀態。
可是！！我等啊等啊一點動靜都沒有，到10/15我開始寫信到客服也在很多天的晚上十一點打國際電話去詢問。 （寫信一點用都沒有）
電話追蹤進度
10/15:WES說我的文件前幾天才開始review，無法確定什麼時候會完成，但我們會幫你註明escalated 文件。
10/18:仍然在review ，會再幫你escalate 一次。
接下來的幾次通話都是一樣的罐頭答覆： 我們已經收到你的文件，你不用做任何動作，但我們不能告訴你確切的時間。
焦慮的等到10/30號，終於看到status update 說已經完成review ，預計在11/7號寄出。因為已經拖到我的預計時程，我便立馬花錢用隔夜快遞的方式（68$）送到學校，希望在11/8就會到。
就這麼到了11/8，東西沒有寄出，11/7的那條預計的文字也消失在網頁上。
11/11又打去客服問，他們沒有任何可以幫助的方法，一樣的罐頭答覆。
直到昨天11/20又出現了status update 說仍在review...這就是一宗羅生門...
https://i.imgur.com/iZH7kgl.jpg
我也不願意再繼續等，今天便會打電話要求退費。這兩個月的折磨真不是普通的苦。不小心打了一大篇幅...
最後，請大家用WES前要想想是不是可以經得起這樣的風險QQ