事情是這樣的
最近有件事情,我們公司處理得不太好
所以我們公司也在檢討我們的程序有沒有能進步的地方
這件是牽扯的部門 是我們公司的A部門(我屬的部門),
B部門(針對我的同事Jackie屬的部門) 和另一個C部門
我們三個部門都在不同城市,是一個大主管Jason管轄
Jason上面還有一個大大主管Cam。
大大主管Cam還蠻賞識我的
很多公司的項目是直接跳過我上面的主管或Jason而直接打電話給我。
可能我辦事能力應該還可以,還有我學歷算比我主管和Jason好些可能在職場上有點幫助。
但我年資淺，年紀也算小，並且性格較溫和不罵人可能不適合當別人的主管吧。
職稱三年來一直沒變,但這一兩年公司頻繁給我加薪半年加一次,加薪應該是Cam的意思。
我現在的薪水比我A部門的主管還高。
A主管主要是幫我的時間表簽字,其他大多時間我的任務都是Cam直接交代下來的。
Cam交與我不少重要的任務。很多只有主管群們參加的會議讓我參加。
我的主管和同部門同事也知道這情形。技術上的東西我已經懂得比我主管多很多了。
前幾個月我在做培訓員工的教學時,包括我主管和Jason都是被我教學的對象。
我主管算是看在Cam臉色上對我還算很不錯的，
我也很感謝她沒有找我麻煩,就算只是表面上的也夠了。
但是由於我職稱不變,別的部門非主管級的也不知道我在做什麼,
只覺得我是個資歷淺的小員工不值得尊重吧。
這次公司搞砸的項目,要說是誰錯的話,大半算是客戶的錯我覺得。
客戶一開始給我們的資料有誤。
但是B部門的Jackie和C部門也算有一點小錯,因為這兩個部門應該在最前線要核對訊息。
我屬的部門A部門強項是在軟體部份,這次錯誤剛好是我們部門無法從數據上察覺到的。
但是我中間花了很多時間處理這件錯誤。
補救善後作業的其中很大部份工作應該算是B部門的Jackie的工作內容,但Cam要我來做。
所以在這裡Jackie有可能已經很不開心。
再來就是Cam和Jason讓我來舉行會議,協調BC部門的溝通問題。
Cam並且要我寫一篇報告來講解從這次錯誤我們公司能學到什麼並且檢討流程。
我的檢討報告裡重點是擺在我們公司要怎麼改進,並沒有特別指明說是哪個部門的錯
硬要說錯誤這算是客戶(60%的錯)+B部門(20%)+C部門(20%)的錯誤,
但是因為客戶那邊的錯誤不是我們能控制的,所以我對於客戶的錯誤是一句話帶過。
不代表我覺得客戶沒錯而是覺得重點擺在客戶的錯誤沒必要。
我重點擺在我們流程要怎麼進步才能避免同樣的事情發生,畢竟別的客戶也可能搞烏龍,
但我們需要盡可能避免這事發生。
Jason打算下下禮拜拿我這篇報告給所有主管當做負面教材。
但是Jackie對我非常生氣,並且回了我的信，在信件中對我冷嘲熱諷。
說我這樣是讓她在全公司面前難看。
她回的這信是所有大主管包括Cam和Jason都有CC到，所以她應該真得很生氣。
其實我不太知道要怎麼應對，首先我覺得本來也不太算她錯
畢竟每個人都會犯點小錯很正常嘛,我也會犯錯
只是她的反應那麼大卻讓我覺得顯得她的格局太小了,
因為對我而言這個報告不是在講她,而是在檢討公司的流程SOP希望公司進步
我自己做錯東西，我也寫過對於我自己的檢討報告讓同組組員有借鏡
所以我不覺得這些小錯誤是很嚴重的，只要不再犯就好
只是總覺得她發了這封信後反而讓她在Cam和Jason主管們面前很難看
我好像回也不是 不回也不是
我不回好像讓她覺得我確實軟弱可欺,
回了不管回什麼又好像我也low掉了跟她一樣在意這種小事。
我們雖然不在同城市但以後合作的機會還是非常多。
其實我進公司這幾年來運氣一直不錯 所以這種感覺被針對的事情很少見
大家遇到這情況會怎麼做?