[請益] 現在環境適合轉換跑道嗎?

作者: jack7217 (傑克哥)   2020-09-26 17:41:05
小弟我目前在一家小型軟體公司擔任FAE兼PM的工作,但是最近真的讓我有點迷茫不知道
自己做的事情是不是一個工程師的工作,對未來迷茫萌生退意中。
先說明一下主管要求FAE基本能力,1.必須具備CCNA以上的網路知識 2.必須具備微軟SQ
L資料庫操作知識 3.熟悉win server、linux各平台佈建操作知識 4.熟悉VM虛擬機與VS
witch建置設定 5.最好有業務經驗能處理客戶關係 6.熟悉各廠家防火牆或其他資安設備
相關知識
工作待遇N*14
前一陣子跟主管有一些爭執,主管RD出身目前是RD兼任公司最高主管。爭執的點在於我
在客戶端收集資訊問題等等給主管分配工作時,主管只回應他看公司程式產品沒有問題
,剩下的工作都是我們FAE要做的,麻煩我們找出問題點在那邊再向他回報。聽完我有點
不知所措,我們FAE沒有RD出身的同仁,一般抓Bug都是由RD出面,不知道怎麼變成我的
工作了...後續請他跟客戶發個mail做說明跟回饋,主管回答:(跟客戶有關係的工作也
是你們的工作,我是RD除了公司程式產品以外的事情去全部都是你們的工作,客戶經銷
商的mail 跟通訊軟體訊息我一律不看不回。)跟主管的溝通不良讓我挫折感很重,還有
最近強烈感受到我好像主管垃圾桶一樣,他不做我都要接手處理,目前我的工作除了FA
E以外的有:QC公司RD開發出來的系統、協助經銷銷售(需要應酬)、處理客訴或者有法
律問題客戶、解決海外客戶或者配合廠商溝通、尋找其他能與公司程式搭配的產品、調
整客戶端網路環境問題(我們公司產品與網路有很大關係)、學習大型系統SIEM..等等
小弟我也不年輕了,不知道要繼續待下去還是轉換跑道。
我自己比較有專業技術的部分就是擁有CCNP、Palo Alto PCNSE、Fortinet NSE4證照,
早期我對網路技術十分有興趣所以在這塊努力比較多,但後面我有在SI轉型做業務工作
大約5年經驗。我也樂於做業務相關工作,未來也想往這一塊發展。
想詢問一下板上各位前輩先進,以目前大環境現況我適合離開闖蕩還是繼續在原本環境
努力下去?
作者: bmwdog (阿帕)   2020-09-26 17:48:00
去找大公司看看
作者: ireman   2020-09-26 17:53:00
不缺錢就衝
作者: w9103 (Charlie)   2020-09-26 18:01:00
這種兼來兼去沒制度的早走比較好
作者: bena5mail13 (浪費人生)   2020-09-26 18:37:00
如果是小妹就不用怕了
作者: tcf   2020-09-26 19:25:00
早點走吧,會有BUG不就是因為RD思考不周嗎?
作者: fanix21 (在激激歪歪我就揍你)   2020-09-26 19:33:00
推樓上
作者: yainman (yainwoman)   2020-09-26 19:43:00
超過33要考慮ㄧ下
作者: kingofsdtw (不能閒下來!!)   2020-09-26 19:45:00
看薪水,大家都想爽RD乾脆全包,你們就可以資遣了不然就是Q分拆,客戶要買服務才付費資方只會站旁邊看誰先死
作者: Godmyfriend (XD)   2020-09-27 08:56:00
是你的工作 誰說FAE不用debug
作者: pttano (pttano)   2020-09-27 10:02:00
FAE不用debug但reproduce steps要能在dev side重現話說你們ㄧ定小公司,主管對網路也沒能力handle
作者: rereterry (rereterry)   2020-09-27 10:05:00
可以搜一下板上之前的文章,有位網友分享的心得還不錯,FAE確實會涵蓋部分debug跟完整專業知識,因為這個職位需要即時回饋客戶的問題,但更重要的是幫忙釐清問題,是重大到需要RD,還是有文件可以請QA等協助,甚至使用問題則需要FAE即刻教客戶等等
作者: fujicat (Yu)   2020-09-27 10:43:00
客戶端的問題有時候在RD端很難重現,需要FAE幫忙和客戶溝通試著重現產生的步驟,不然RD很難去抓問題
作者: wake7078 (KK)   2020-09-27 20:10:00
繼續做啊 最好所有客戶端的問題都你負責等達到八成就可以找工作了一般抓Bug都是由RD出面
作者: jack7217 (傑克哥)   2020-09-27 23:45:00
謝謝各位意見,給小弟我很多思考的方向,感激不盡
作者: littlebau (小寶)   2020-09-28 09:00:00
你不證明是RD的bug,你是要人家看什麼?
作者: checkmarx (marx)   2020-09-28 15:12:00
廢話 公司養你幹嘛
作者: Anda (加油)   2020-09-29 00:08:00
看你寫的內容是FAE得負責沒錯啊 問題是你們RD想當不沾鍋不願意協助你吧。但的確也很難要求就是了。 你就是窗口也需要reproduce issues (然後bug怎解看你們怎麼分工還有人性啦)但無論如何要RD直接對客戶是不對的

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