我是喬義司的專案經理-代老闆回覆他想回覆的訊息
當然，有錯我們要承認，但是也希望可以釐清一些事情的真相。
1.
首先-整個客製化購物網站製作的金額是72,500元，絕對是客製網站不是套版，當初因為
公司剛開始，所以用低價接案的策略，相信有在做生意的可能一開始都經歷過這個時期，
但是絕對不是說價格低，我們就亂做，是真正的有依照客戶需求去規劃網站的，每一個功
能都是依照報價單確實完成，甚至有多做很多報價單所沒有的功能。當然現在公司有在成
長，整個價格都有回歸到應有的水準，也很感謝客戶們的支持，於是主動發動對於環境資
訊協會的捐款活動。
2.
針對羅先生說的網站bug很多都不解決這件事情，實在不合理，做客製化的網站出來一定
會有bug，客戶測試後會提出需要解決的部分，我們都會幫客戶解決，等到客戶驗收無誤
，結案以後才會支付尾款，這是正常的流程，以下是之前的對話紀錄。
3.
之後處理的問題都是結案後所延伸的，有些是主觀性的修改，有些的確是bug，但是都已
經結案了，我們就不會無緣無故去改客戶的原始碼，但只要有提出希望調整的地方，我們
都會盡可能幫忙調整，當然沒有提出就不會無緣無故去調整。
4.
針對去年虛擬主機被駭問題，我們並不是希望推卸責任，是因為我們的主機也是對外承租
虛擬主機的，幾乎全台灣的網頁設計公司都是租用虛擬主機，虛擬主機本來就不會每分每
秒都備份，虛擬主機被駭客入侵，我們一方面也只能盡量請主機商幫忙，二來主機商說只
能回朔到最近的時間是三天前，這個部分是我們有所疏漏，沒有用手機做聯繫，而是選用
平時固定與該客戶的聯繫方式處理，在聯繫不到網站業主的情況下，我們只能做我們能做
的最好的選擇了，總不能讓網站一直掛掉在那邊都不處理，針對這點我們很誠懇的向該客
戶深深致歉了。
5.
之後網站轉出以後，我們有說明網站匯出以後，就不負責後續任何的網站維護，這在這行
是行規，我相信也是很合理的。之前放我們主機時有問題，我們都盡力的協助客戶解決了
，但匯出以後又遇到的問題，就像前面所說的有清楚告知客戶“網站匯出以後，就不負責
後續任何的網站維護”，不應該是我們去幫您維護或解決的不是嗎？
6.
今年想說都過了一年了，希望可以大家和氣生財，請公司的業務與該客戶連繫，協助解決
網站問題並詢問看可不可以幫忙刪文，各退一步海闊天空，有需要我們幫忙的我們盡量幫
，但該客戶居然跟我們要六萬元，才肯刪文，透過業務轉述這點，我實在無法接受，以下
為對話紀錄。
7.
無論如何，做服務業的有客戶不滿，我們都願意了解問題、願意道歉、也願意盡力協助處
理，我們並非不想要解決問題，我相信每個做生意的人，都不希望被人家給予負面的評價
，但現在狀況好像是只要不照他們做的，就會上網貼文，用這種方式打擊你，我不希望批
踢踢鄉民給人家的印象是這樣，所以今天才會協請業務代發言。
我們公司算是批踢踢起家的，現在也算經營得很穩定，跟很多客戶往來也和樂融融，我們
不怕接受詢問，以下是我們有合作過的廠商，雖然經過這件事情以後，我們公司就已經幾
乎不再接批踢踢生意了，但我還是相信鄉民間還是有正義存在的，以上。
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