被給予差評
除了做出法律途徑的反擊外
其實還有很多方式可以回應
最好的方式是讓更多人給你高階評價
這樣一來
所謂的負評會被忽視
開店七年
我被評價一星的次數很多
除了有些人是認真評價
多數就是敵對店家的支持者提供
這些很多都是沒有吃過就打一星
一開始我會很在意
但是久之
我發現大部分的新客人會在意的是
五星評價的內容真實性
我從來沒有利用給客人優惠誘惑
提高評價
一來這類型的評價容易流於表面
二來與真實感差異太大的評價
更容易讓新來的客人反感
至於你的例子
是附近住戶給你的反應
你除了以法律行為回應之外
還可以透過地方上的人物
如 里長 社區管委會之類 協調溝通
做真實的人際交流
俗話說
見面三分情
這才是減少更多不良反應的方式
我最近一次被評一星是
客人覺得我只有醬油和白醋
無法滿足他吃火鍋配醬料的喜好
科科
啊不然咧
全台灣超過三十年的老火鍋店
我幾乎跑過一圈了
大家都碼是只有醬油和白醋
難道大家都不值
所以我看完就算了
連回應也懶得寫

其實就換個角度 不管五星還是一星 消費者在意的是內容因為評價是可以用洗的

正常會看google然後找店家的人，通常直接看最差最新的評論，就是第一重要是評論，第二才看星星，但都會先找星星高的在去看評論，最可怕的是灌水的那種店家，台北很多灌水店家，很多一看就知道是否灌水應該說：你會用Google去找店家，都是理性的，都是看評論！ 而不是單純看星星數

但是你們不能否定的是都是先從星星高的才開始看評論內文

修但幾累，所以你要堅持店裡只備醬油和白醋？

還有沙茶醬啦

只有醬油白醋....我不行哈哈

開的很好的火鍋店絕對不會只有醬油跟白醋。

沙茶、淡醬油、黑白醋、香油、蔥花、蒜末、生辣椒碎、蘿蔔泥、砂糖、花生粉、洋蔥泥、辣油、豆瓣醬，還有嗎？

有老干媽我爆推！沾甚麼都超級無敵好吃

現在火鍋店很競爭的 很多家提供超多種醬料只有醬油跟白醋真的有點少...當然你可以自己斟酌要不要增加醬料種類啦

簽名檔不錯!