作者:
chouvincent (我肥宅 我驕傲)
2020-05-28 21:25:23嗨 我是添糖V
感謝溫馨的創業版
創立添糖至今約8個月了
跌跌撞撞至今 學到了許多經驗
最近我們電商面臨到一個問題
貨到付款的棄單
我自己本身網購的經驗也是喜歡使用貨到付款
不只方便
對於住在外宿沒有管理員收件的大學生也是很便利
但也有消費者
選貨到付款
但遲遲不去超商領貨
導致東西退回超商再退到我們倉庫
多付出運費成本
前一陣子有嘗試過關掉貨到付款
訂單確實掉了約1.2成
五月中開了貨到付款
訂單增加了1成
目前有想到補救的辦法是
出貨前在官網提醒客戶一次
並同時使用簡訊通知
並且再到超商時
再通知客戶一次
不知道各位前輩對於電商的貨到付款棄單
有什麼好的想法？
謝謝分享
作者:
sa12e3 2020-05-28 22:23:00比較想知道是否有先付運費後再貨到付款的金額扣除前面已支付的運費的方式（若是7天內退則以已付的運費來折抵寄回，不需額外支出運費）。
作者:
chouvincent (我肥宅 我驕傲)
2020-05-28 22:28:00開貨到付款對我們來說傷害比較小像我們一樣喜歡貨到付款的客人不少@@
作者:
aki80 (LinTeS)
2020-05-28 22:35:002樓，很多人就是不方便線上支付才選貨到付款啊
作者:
myWaWa (AIoT)
2020-05-28 22:45:00目前電商的SOP就是建立黑名單制度。對於貨到付款成功的消費者，建立獎勵制度。
作者:
sa12e3 2020-05-28 23:00:007樓說到重點了，變通方式可能是強迫先超商儲值在帳號內等待運費扣款或下單建立完成後需要先超商付運費才可出貨進行尾款的貨到付款，但是觀察許久沒這做法的，可能是會降低消費意願才沒有吧…
作者:
jetlgf (不理頭)
2020-05-28 23:06:00其實蠻推超商代碼繳費 一樣先收錢再出貨*可以先收錢再出貨
作者:
as981134 (xa981134)
2020-05-29 00:37:00會不取貨的人多半不會因為收到簡訊就去取有很多都是買了後後悔就乾脆不取了
作者:
lesbw (Elmo)
2020-05-29 10:39:00運費拉高一點 下去攤提
我是用後支付，雖然手續費比較高，但功能可等同超商付款取貨。客人若不付錢後支付會去催，而我的款後支付已經先墊給我了，基本上無視契丹人。
如果是購買商譽良好的店家，我都喜歡線上刷卡or轉帳。至於我販賣商品時一律不允許貨到付款
作者: burhom (johnpao) 2020-05-30 15:22:00
這是必要成本，要算在產品成本內
這沒有什麼好辦法，實際上棄單率不高，損失相比開放貨到付款比較小