各位版友大家好，我預計7月底到紐西蘭
旅遊，機票是從skyscanner上找到
gotogate這個公司訂的，訂票的程序在1
月底完成，但是座位保留訂位失敗，所以
又寄了一封通知，在那封郵件的最下面寫
到退費會在3~5天內完成，然後旅行文件
有變，如果沒有收到要在1~5天內詢問
(如圖)
https://i.imgur.com/mPLtAJq.jpg
我這幾天畢業才繼續規劃行程，回家問父
親才發現退款還沒收到，檢查了一下郵件
才發現很嚴重，目前打算明日0900打給客
服，請問旅行文件和退款找得到嗎？
我現在冷汗直流，請各位前輩給我一點建議.....謝謝。
手機排版不好看，請見諒