※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1VSpMSxc ]
作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Hotel
標題: [心得] 花蓮 瑞穗天合渡假酒店 硬體滿分餐點NG
時間: Tue Sep 29 21:24:42 2020
住宿名稱：瑞穂天合觀光酒店
入住時間：2020/08
住宿地址：花蓮縣瑞穗鄉溫泉路二段368號
住宿房型：城堡精緻客房
圖文版 https://tloveq.pixnet.net/blog/post/47489931
瑞穂天合國際觀光酒店(原名:瑞穗春天)，自開幕以來就一直默默放在口袋名單內，聽到
旅伴要來瑞穂天合家庭旅遊，馬上像跟屁蟲一起跟過來了。
我們訂購的是城堡客房一泊二食方案(目前官網&各訂房網似乎都是販售一泊二食的方案)
，平均價位很高檔在萬元左右，重點是還不太好訂。
原本想說年底可以再來一次，看了11/12月，連平日房況都很滿...，都剩較貴的套房或別
墅房型，要來住瑞穂天合還真要早點規劃才行。
也不要覺得奇怪，以我周邊親友來說，很多人不能出國玩，省下來的機票錢都拿來住高級
渡假飯店了，很多渡假飯店都滿到年底不誇張。
(突然發現其實我也是呀，如果不是今年出不了國，平常國旅根本捨不得花上近萬元住飯
店。)
兩天一夜吃了三餐，芳泉百匯早餐&晚餐、Prime one牛排館午餐，這篇會先分享住宿&公
設&早餐，芳泉百匯晚餐&Prime one牛排館午餐就另外再分享囉。
然後照片真的是有點多，這篇就冗長到放了快200張照片，怕大家沒耐心看到最後，乾脆
先講結論好了。
硬體部分：直接滿分沒話說，台灣歐式風格的飯店或渡假村並不少，但能做到像瑞穂天合
的質感與規模幾乎是沒有，客房寬敞豪華、公設也相當齊全(超大室內外泳池SPA)，入住
當天&隔天退房也都能使用飯店設施
至於很多人詬病的蒼蠅問題，確實飯店各處都能看到蒼蠅飛舞(戶外比較多)，但有先做好
心理準備，倒覺得沒網友分享的那樣誇張，應該是有改善了吧。
服務部分：除了在餐廳有遇到態度不是很好的服務人員，其餘印象中接觸到的服務人員都
親切有禮，只是服務細節上有滿多小瑕疵的，畢竟跟台北美福是全台唯二拿到"卓越五星"
評比的飯店，覺得一些服務小細節要更用心才是。
餐食部分：這次住宿最失望的部分，芳泉百匯晚餐以萬元飯店水準來說，實在是差強人意
，比較好的食材大概只有現切牛排，沒有任何生鮮海鮮(沒有生魚片或螃蟹，基本的白蝦
也沒有)，只有調味過的淡菜&螺肉。
(早餐則還OK，但應該可以更好，早餐餐點在文末詳細補充)
很扣分的還有動線設計很不佳，要一直排隊，又只有限時一個半小時吃得很趕，而且吃到
後面很多菜都不補了。
隔天為了在飯店使用設施，中午繼續留在飯店吃另一家主餐廳Prime one牛排館，午餐是
套餐形式，價位在680~880區間。
主餐牛排超美味，還好有吃到這牛排，不然會覺得在瑞穗天合好像沒有吃到好吃的東西
....，冰品(哈根達斯)跟飲料是無限供應，也是小加分的地方。
目前優惠是使用500面額振興券付款，可以主餐任選(點最貴的牛排就對了)，另外付10%服
務費即可。
簡單小結就是硬體設施滿分、服務還不錯但可以更好、餐點則有巨大的進步空間，很願意
(也想)再來，但真心希望自助餐晚餐可以改進，或者乾脆去牛排館吃晚餐，結論講完了，
以下就流水帳式的分享住宿經驗囉。
鄰近瑞穗火車站，車程約五分鐘，飯店有提供免費接駁車，班次還滿多的，記得要提前預
約唷。
(車站前有7-11&全家，還有一些平價的飯麵小吃)
在瑞穗車站西口候車，是小型的巴士，車身有寫"天成飯店集團"，很好辨識。
瑞穂天合佔地寬廣，分成好幾個區塊，接駁車去回都是停"城堡"的大門口，城堡就是瑞穗
天合主要的接待處(大廳)。
如果是預訂莊園的客房，可以再轉搭高爾夫球車前往莊園辦理入住，但從城堡走過去也
1~2分鐘而已，其實很近，沒想像中那麼遠。
行前看過很多網友分享的照片，親臨現場仍是忍不住驚嘆這挑高數層樓的的氣派大廳，華
美豪奢之餘又不失典雅。
櫃台又細分成辦理住房手續的櫃檯、一般諮詢櫃台，搞不清楚就問一下門口的服務人員吧
。
大廳一角，供應免費茶水。
瑞穂天合進房時間：15:00、退房時間：11:00
房卡套上會載明你的用餐時間(我們是第一梯次17:30~19:00，第二梯次則是19:30~21:00)
剛到飯店真的會搞不太清楚各區域的設施，反正花點時間逛一圈大概就知道了啦
客房樓層也有精心佈置，
電梯旁能看到大廳全區。(拍照熱點)
這次入住A219&A218，，都是基本房型城堡精緻客房一大床房型，先開箱A219(兩間客房格
局有點差異)
最基本的城堡精緻客房就有15坪(50平方公尺)的寬敞空間，房間格局簡單區分為小沙發、
床鋪、衛浴(泡湯)空間。
行前看官網圖片，會覺得客房比起亮眼的飯店外觀，似乎稍嫌樸素了點，但客房實景質感
相當好，雅致的歐風設計，呈現出來的氣氛優雅閑靜，度假感滿分!!
兩邊床頭都有配置插座，另有一台多功能藍芽電話，可以接手機放音樂。
特別喜歡小沙發的區域，放雜物或吃零食都方便。
牆上直接掛了一幅飯店全區地圖及設施列表，園區太大真的是滿需要隨時看地圖。
一整條長桌是個便利置物空間，從辦公桌延伸到門口開放式衣櫃。
配置49"LED電視
客房餐飲菜單&價格。
客房物品借用清單。
現在新飯店也都越來越喜歡用簡化的開放式衣櫃，畢竟來住飯店的不太會需要大衣櫃，開
放式衣櫃更適合一般旅客整理收納。
有提供浴袍、保險櫃、拖鞋、體重機。
小冰箱的飲料都是免費的。
快煮壺&免費零食、咖啡包&茶包，在訂房網看到其他網友留言說萬元等級的飯店用三合一
咖啡很low，應該要配置個膠囊咖啡機。好像滿有道理的，或者用個濾掛咖啡，質感也會
好很多。
來看看衛浴空間，有整片對外落地窗，採光明亮、寬敞整潔，還有戶外小陽台呢。
陽台景觀是飯店內側，映入眼簾的是整片城堡景觀，看不到什麼山景還是覺得美!!
配置免治馬桶。
吹風機&相關備品當然都不會少。
乍看覺得有些廉價感的沐浴備品居然是瑰柏翠(Crabtree&Evelyn)的噴泉系列(la source)
，很喜歡這組沐浴品的香味。
客房內就有專屬的泡湯大浴池，懶得去大眾池，在自己客房泡湯也是很愜意。
淋浴間有花灑也有手持蓮蓬頭。
一間房很大方放了兩份沐浴備品。
簡單分享旅伴家人住的隔壁客房"A218"，格局很明顯不一樣，客房與門口之間多了牆面擋
格，視線空間感不如我們住的A219那樣寬廣通透。
沙發的位置變成面向床鋪，沒辦法看到電視，設計有點微妙...(沙發太多私人物品，打了
一點馬賽克)，另外這間浴室也沒有戶外小陽台唷。
瑞穗天合休閒設施介紹
瑞穗天合一大賣點當然就是美輪美奐的歐風莊園，在園區散步都是一種享受，在google地
圖上看到有些人給一顆星的理由居然是"飯店不對外開放參觀"，這點我倒是完全支持飯店
。
一般路人如果可以隨意進出參觀，到處大拍特拍，那房客又何必花那麼多費用住宿呢，就
大家都當作免費景點進來拍拍照就好了不是嗎
休閒會館(金色水樂園)，大部份公共設施都集中在這棟建築物內。
館內有附設泳具販售區，臨時忘記帶泳衣泳帽泳褲的話可以直接購買。
最熱門的金色水樂園，開放時段中間有些清潔時段是不開放的。
金色水樂園-室內按摩水療區，這區特色是兩層樓高的滑水道，各項水療設施齊全，有迷
你飄飄河、烤箱&蒸氣室。
金色水樂園-戶外水療區，應該是目前全台五星飯店最大的戶外水療區? 戶外區大大小小
的水療溫泉池超級多，多到隨便都能找到完全沒人使用的湯池獨享。
比較多人使用的大概就是親子戲水區。
好特別還有石板浴，溫溫熱熱太舒服，躺在上面一下就快睡著。
金色水樂園附設美食廣場，價位難得很佛心，以泡麵&飲料來說只比外面便利商店稍貴一
點而已，想留在飯店用餐，又不想花大錢，美食廣場是個小資好選擇。
泡麵滿多樣的，還有台酒花雕雞，65元。(便利商店價格好像是50元)
可樂/雪碧30元、台啤50元、午後紅茶40元。
各式蛋糕約80~90元。
休閒會館B1-室內游泳池
室內外水療區就玩到瘋了，完全忘記來室內泳池看一下，有七個水道，應該是個能大游特
游的好地方。
休閒會館3樓-三溫暖裸湯區
即使是房客也要收費500元的三溫暖裸湯區，目前是優惠房客免費，剛剛上去官網看，發
現找不到收費的文字了，或許就是直接都免費了吧。
場內當然就無法拍照啦，實景跟官網圖片差不多，場地並不大，室內幾個冷熱池，室外一
個半露天池，有小小的蒸氣室&烤箱，如果還要付費500元才能使用的話，我個人是不太推
薦耶...。(免費當然就還OK啦)
城堡區-商務中心&圖書室，舒適的休息區，大廳找不到位子的話，推薦來這裡坐。
城堡區-附設商店，伴手禮、生活用品、零食飲料通通都賣，價格同樣只比外面稍貴一點
，忍不住要再說瑞穗天合這點真的很佛心，不會像一些郊區渡假飯店卯起來亂開價。
城堡區-大廳酒吧，親子飯店中難得專屬大人的隱密空間，氣氛營造的很棒，覺得不輸台
北的知名酒吧。
城堡區B1-休閒設施區，包含健身房、電競室(電玩室)、KTV、桌遊室。
電玩室可能太過熱門，很多搖桿(按鍵)都壞掉了...，建議要更新保養一下。
KTV包廂&桌遊室(麻將間)要另外付費使用。
莊園區&永恆教堂，永恆教堂似乎只是裝飾用，沒辦法進去。
莊園區-天成文旅概念店，販售特色文創小物&天成文旅自己的品牌周邊產品。
莊園區-健身房，比城堡區健身房稍微大一點，器材也較多一點。
莊園區-小旅人樂園，小小孩的玩樂天地。
一棟棟繽紛的獨立別墅都是親子別墅。
超熱門的跑跑甩尾車(大人小孩都能玩)，入口有點隱密，在親子別墅對面的地下室。三個
開放時段，現場填單排隊。
上午&下午場都超熱門，晚上場時間正好是第二梯用餐時間，人會比較少，不想大排隊建
議選晚上場(吃飯就必須選第一梯)
這邊也放了幾台復古大型電玩，同樣需要保養更新，很多按鍵都壞了...，甚至還有螢幕
玻璃都掉了。
晚上在園區內散散步，夜景也好迷人。