※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1VTmqu_6 ]
作者: kikikiwi820 (小狗勾) 看板: Hotel
標題: [心得] 台北市 天閣酒店林森館 防疫隔離紀錄
時間: Fri Oct 2 19:21:24 2020
住宿名稱：天閣酒店 林森館
入住時間：2020/9
住宿地址：10446 台北市中山區中山北路一段83巷15號
住宿電話：+886 2 2531 9999／+886 2 2581 6777
住宿房型：尊榮套房＆寰宇套房（有因故換房）
公共設施：公共設施無開放
心得介紹：
詳細圖多網誌 https://kwliving.blog/tango-hotels/
特別的2020年，連回家鄉都需要隔離14+1天才能見到親友，
自己一人關在旅館兩週時間，如此獨特的經驗務必要記錄下來，
是說上一篇 疫情期間舊金山回台灣經歷分享 長榮航空SFO-TPE
大家看了嗎?
＊訂房
這次隔離入住的是台北市天閣酒店林森館，
是政府公開的防疫旅館，酒店官網就可以找到他們的Line，
官網對於房型和旅館做的防疫措施都有明確的說明，
訂房透過Line即可。
我的入住時間是9月中，個性容易緊張的關係，看到很多網友提到
防疫旅館很熱門搶手，擔心訂不到，於是在6月底左右
就在問旅館了，不過當時很多旅館都告訴我他們尚未開放訂房，
要我晚點再訂(小姐妳也太早) 最終在7月中下訂天閣酒店 林森館。
＊費用
我訂的是尊榮套房(含三餐)，
入住費用(1450+3100)+3100*14=47950元，
費用已經扣除政府提供給防疫旅館的補助額（旅館會跟房客索取
資料向政府申請補助，這部分不需要房客處理），
費用需訂房時全額刷卡付清，前面的1450是第0天中午12點前
提早入住酌收的早進費，第0天是不包含在14天隔離的，
也就是抵達台灣的第一天，我的班機是清晨抵達所以有提早入住，
雖然訂的是尊榮套房，但後來因故（之後會提到）被升等為
3300／每晚的寰宇套房。
退房後須自行跟政府衛福部申請個人隔離補助，
詳細說明和申請頁面請點此；若因班機取消或改期，
可聯絡飯店協調入住時間，最慢入住14天前取消可全額退款，
14天內取消依照時間不同酌收不同比例的取消費用。
＊check in
我是搭乘政府補助的防疫計程車前往旅館，
等待計程車時收到旅館Line關心，詢問班機是否正常?
是否已搭上計程車? 一下機就有被關懷的感覺。
很快地抵達旅館，據說與我同班機還有其他3人入住，
所以抵達時稍微等待了一下下，現場協助check in的工作人員
只有一位，很親切，戴著口罩並身著簡易防護服，
為房客全身及行李消毒後才讓房客搭乘專用電梯入住。
進入房內首先將我的2大1小行李先放置在入口處附近，
用攜帶的酒精噴瓶噴在門把、門鎖、電燈開關、桌面、椅背...等處
加強清潔，然後洗手，接著僅開啟這15天唯一需要用到的其中一個
行李箱（出發前事先預想好隔離期間會用的所有物品和衣物，
集中在同一個行李箱）接著洗澡。
＊尊榮套房設備（以下照片皆有微調亮度，因為房間本身蠻暗的，
底下會有實際亮度的照片）
尊榮套房坪數11坪，一房一廳，空間充足，
攤開我的行李箱完全沒有問題。
最後退房前兩日因為東西太多，有攤開另外兩個行李箱整理物品，
2大1小行李皆可攤開，稍微移動客廳的小茶几也可以放下瑜珈墊。
房間和客廳各有一台電視，窗戶面對後巷，
可以看到周邊社區住戶的陽台。
浴室空間完全足夠，並有很大的按摩浴缸，並配備免治馬桶。
房間內很暗，床頭的檯燈是我跟飯店額外要求的。
客廳是非常昏黃的亮度，我把床頭燈放在辦公桌上，
又加了自己的白色小燈，依然感覺用眼有點吃力。
＊飯店提供的房內備品資訊
房內有15天份的毛巾、洗髮精、沐浴乳、乳液、茶包約12包、
還有提供牙刷刮鬍刀、梳子、修容組、漱口水、棉花棒、牙線棒、
浴帽、衛生紙、肥皂、垃圾袋、拖鞋、體溫計、酒精、洗碗精、
菜瓜布、馬桶刷。
礦泉水入住時會在房內放30瓶，若還有需要會是20元/1瓶，
450元/24瓶(箱) 房內有煮水壺，水龍頭有加裝濾器煮開即可飲用。
＊自備的用品
毛巾2條、泡澡用品、盥洗用品、衛生棉、保健食品、
厚且柔軟的免洗拖鞋、足量的居家衣物和內衣褲
（因為沒有洗烘設備，需簡單手洗）、保養品......等。
＊家人送來的補給品
阿里山高山茶葉、Cama濾掛咖啡、沖泡式湯包、
博客來訂購的書籍、闊香機＆精油、零食、環保餐具、
瑜珈墊、馬克杯2個、小檯燈
＊房內設施感受
優點：隔音佳，入住期間除非門外有人打掃或偶有房客
說話特別特別大聲之外，整體都很安靜；空間充足，
即使家人送了許多補給品也都放得下；床很好睡也夠大；
分成房間和客廳兩區，用餐能在客廳吃感覺不錯；
浴室水壓夠強洗起來很舒服，還有按摩浴缸。
缺點：房間比我想的陳舊一些，後來才知道天閣酒店林森館屋齡
比較久，照片看不太出來，實際能看出年代感；房內光線不足，
當初設計或許以「讓旅客能充分放鬆」為考量，
昏黃的燈光確實比較容易放鬆＆睡眠，但對於隔離入住時間較長來說，
長時間使用電腦或工作，眼睛比較疲勞，即使拉開窗簾，
因為被其他建築擋住光線，所以幫助不大
（若入住面對馬路的房型可能會好一點）；
wifi偶爾不穩，需要關閉wifi再重新連線。
＊插曲與解決方式
因為原先入住的房型清潔不夠確實，地毯、插座...很多灰塵
（下面以三張照片代表，示意大致狀況），原本在入住時就想反應，
但臉皮薄，過去從未跟飯店反應任何事，
加上當時以為防疫期間房間都是分配好的，一旦入住就不可換房，
所以沒有反應給飯店知道，想著忍忍就好......
在入住5天後實在忍不住，就拍照跟飯店反應房內的清潔狀況，
其實原本也沒想過飯店會怎麼處理，
只是想讓飯店知道有這樣的狀況希望日後改善而已。
服務員看到照片也認同環境確實不佳，告知因為防疫關係
沒有辦法進房間做處理，但能提供清潔用具讓我清潔，我拒絕了
（不想碰到髒東西），跟他們說「沒關係，我只是想反應這件事，
希望飯店以後能改善就好」。
服務員又說會幫我看看有沒有機會換房間，但當時補給品＆防疫包
都拿到了，手邊東西很多，換房也有點麻煩，所以不抱什麼期待；
沒想到後來服務員與主管反應後，不僅說會幫我換房間，
先前入住的每一晚還退款500元給我，退款很快在隔天就刷退了；
於是我就這樣收拾大批行李換房，新房間有特別加強清潔打掃，
後來發現新房間是價格3300的寰宇套房（12坪），算是被升等了，
隔天上午還收到飯店送一片面膜當小禮物。
整件事情讓我感覺飯店人員很積極且認真看待住客的反映意見，
退款是對事情已經發生的彌補，換房是對事情做出的解決和改善，
可以感受到飯店的用心，頓時對天閣酒店集團的印象加分不少。
＊寰宇套房設備
說說我的新房間，房內設備與尊榮套房相似，空間更大。
客廳電視下方有音響設備、衣櫃多一個保險箱；
浴室是淋浴和浴缸在同一空間，更喜歡這種格局；
最重要的是，衛生清潔特別加強過，原先有的狀況幾乎都改善了，
默默慶幸自己有鼓起勇氣反應。
＊每日餐食
早餐8點、午餐12點、晚餐18點，菜色約一週不同，隔週會有重複，
但不至於吃膩，餐點比較清淡不油膩，冷了再吃也不會太噁心
以上是早餐，通常都有炒蛋或水煮蛋的西式餐盒配上一份麵包、
蛋餅、鹹粥...加上飲料。
以上是中餐和晚餐，鯖魚便當、雞腿排便當、鹹豬肉便當、
蔥醬雞肉便當、紅醬意大利麵、豬肉泡菜烏龍麵、肉羹麵線、
咖喱炸雞飯、海鮮意大利管麵、pizza、牛肉烏龍麵...
整體來說口味都不錯。
份量和口味對我來說都ok，我對餐食不太挑惕，麵食類通常比較小碗，
食量大的男生可能偶有幾餐會吃不飽，青菜少了一點。
餐食都是掛在門把上，建議垃圾累積裝在一個塑膠袋，
這樣一天早中晚共三個袋子只會用到一個，
其他兩個可以收好帶回家再利用，比較環保啦～
飯店在隔離期間送了一次蛋黃酥(2粒)和一次月餅(3個)，
超應景很貼心，謝謝飯店為我們過中秋節
＊防疫包
防疫包在第二天就送來囉，不只有零食泡麵，還有很實用14片口罩
＊隔離期間的例行公事
每天早上8點送早餐，飯店會line通知，房客拿餐或用餐完須回報體溫
（入住時桌上就有贈送電子體溫計），中餐12點送達會按門鈴，
晚餐6點送達後會Line通知並用餐後回報體溫，
每天還會收到防疫指揮中心的關懷簡訊，需要回報身體狀況。
里辦公室的工作人員約每隔兩天打電話確認健康狀況，非常親切，
隔離約一週時收到衛福部的工作人員打電話確認身體狀況，
也確認是否記得出關時間（誰會忘呢），
順便熱心提醒出關後剛好可以過中秋節
＊隔離期間做些什麼
雖然沒什麼值得驕傲...但我本來就挺會殺時間的
寫blog：通常一篇網誌就會花上1～2個白天、
看書：事先在博客來購買紙本書＆電子書、
安排回台灣的國內小旅行：1～3日遊，我會花許多時間安排比較仔細，
做很多功課，也是為了準備寫blog的素材、
室內運動：每天抽空做點核心運動、追劇：韓劇日劇陸劇我都有看，
美劇比較少看但會看電影，其中最殺時間的就是陸劇，
用1.5倍速二刷延禧攻略，不知不覺70集就耗掉好多時間、
泡澡：每天會泡30分左右、用webtoon看漫畫：比較少看......
然後我也很會睡覺，體力不好，做完運動通常會累癱睡午覺，
睜開眼睛已經3小時過去
＊後記
對我來說最難熬是第2、3天，感覺已經悶幾天，
但想到還有好多好多天，心情上比較難熬，
到第4天就突然完全適應了，所以並不是很痛苦，
當然還是會期待出關的日子
天閣酒店林森館我覺得最大的優點是服務，用Line與服務員溝通
都很即時，家人送補給品也都馬上收到，
家人說「我看到小姐馬上就把東西拿上去了耶！」服務效率很高，
送到房門口還會傳Line通知喔，而且還會應景送蛋黃酥＆月餅，
整個很貼心啦。
再來是處理問題的方式也相當負責，即使我說不用換房也沒關係，
她們還是主動報上服務員名字並說會回報主管，
很快地聯絡我提供解決方法，相當重視客人的反映意見
接著是價位，每晚3100含餐點，又是在台北市中心能有如此
寬敞空間，我覺得CP值已經很高，
謝謝這段時間工作人員的照料和用心，辛苦了
最後再提醒，隔離期滿後記得自行跟政府衛福部申請個人隔離補助喔，
據說補助款要1～2個月以上才會收到，詳細說明和申請頁面請點此。
若你是要線上申請，可以直接點這裡進入系統比較方便。
天閣酒店林森館
地址：10446 台北市中山區中山北路一段83巷15號
電話：+886 2 2531 9999／+886 2 2581 6777
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