[問題] 請問東南旅遊

作者: pccbg (欣小如)   2022-12-27 00:02:05
不知道有沒有人在東南旅行社訂過機票?
今天晚上我在東南旅行社的網站上訂明年6月出發的機票
因為可以分開付款,於是我訂了我自己的和我的旅伴的
沒想到,就發生了悲劇
首先,我打的主意是,我用國泰cube卡付款,有現折3%,我的旅伴刷他自己的卡,有保險

結果,訂單成立要付款時,才知道要使用cube卡現折3%,需要整筆訂單都付才可以。
那我想,沒關係,那我這張訂單先不要付錢,取消訂單全部重訂。
沒想到,到了訂單查詢的畫面,卻找不到可以取消的按鈕。
因為東南旅行社的結帳期限是30分鐘,所以我以為,30分鐘以後,那筆訂單會自動跑到已
取消的那個頁面,但是30分鐘過去了,它仍然在待付款的頁面,而且還顯示我可以付錢,
但按進去會跟我說,付款期限已過,訂單無效。
我想說不管他,我直接重訂,也不行,系統顯示不給我訂。
於是我只好在原來的訂單按<聯絡客服>,然後留言給他,本來我以為,他會明天早上才
聯絡我,結果,居然馬上就回我電話了(在這裡不得不稱讚敬業的客服人員)
只是難過的是,他也沒辦法解決我的問題,他跟我說,他們系統有設定每個人一樣的航班
你只能訂1次,就算你取消了你也不能再訂購了(這正常嗎?)
我不太能理解,我問他,我已經取消,就不是重複訂位了,為什麼不能再訂?他又改口說
不確定。
那反正原來的訂單反正也不能付錢了,我還是請他幫我取消。然後我再試試。結果,後來
我再進去,那到那筆訂單已經在已取消的頁面了,我再試著訂,還是沒辦法。
不知道有沒有人有遇過和我相同的情況,可以跟我說說解套的方法嗎?

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