原本就有訂不便險的習慣,但運氣不錯,沒有需要申請理賠的經驗。
沒想到第一次申請,就遇到不理賠的情形(囧)
今年4月中到馬祖三天兩夜小旅行,出發前在網路上投保XX產物保險公司的不便險,沒想
到回程遇到飛機取消,因為前一天與回程當天已有多班次取消,故隔日的候補機位滿滿滿
,依氣候情形亦不見得能飛。
隔日因滯留馬祖旅客過多,我們是搭政府協調民間加開的運輸船班回台。
而且馬祖機場亦持續關閉中。
就因為我們改搭船回來,所以就被以明X產物保險公司以特別不保事項中:「被保險
人未搭乘公共交通工具業者所提供之第一班替代交通工具。但被保險人因不可抗力因素致
無法搭乘公共交通工具業者所提供之第一班替代交通工具者,不在此限。」拒賠。
經詢問保險公司,雖然我們的保單上面有寫國內班機延誤補償保險,但因改搭船,所以無
法理賠,主因為我們沒有保行程變更的部分。
但我們於網路上投保時,並沒有這個選項!
後來又再詢問客服,客服表示,網路上面的保單沒有行程變更這一項,需要現場保才有。
此外,雖然我們舉證隔日馬祖機場整日關閉,並沒有辦法有所謂搭乘第一班
替代工具的機會,依然不被認可。
這個經驗分享給大家,不便險的內容,還有特別不保事項,真的要看清楚。