Re: [心得] 台北101Patek Philipp服務人員態度不佳

作者: solumate (..)   2017-11-06 23:42:30
PP這種高價錶是這樣啦......
以大部分人的消費習慣,PP這輩子了不起買個1~2隻,
而且這1~2隻沒意外的話,都是想買熱門款,比方說你看的金鷹,
所以這種只想買熱門款的客人,滿地爬啊,
根本一點稀罕度都沒有。
甚至講直白一點,只想買熱門款的客人,商業價值近乎為0,
因為前面的waiting list就已經賣不完了,輪到死也輪不到你,
既然輪不到你,跟你是要做啥生意?
但如果你願意買冷門款,人家就會給你好臉色了,
或者你是超級大戶,
願意買自己不喜歡的冷門款,就為了可以早點入手熱門款,
這種也是會被奉為座上賓的。
至於找有錢的朋友陪同,確實店員態度會改啦,
但那只是賣你朋友的面子,實際上反而更看你不起,
覺得你自己沒那個身家,還要狐假虎威很可憐。
甚至跟你講白了,很多奢侈品囂張的服務態度,
都還是高層自己要求的,倒不是店員狗眼看人低,
畢竟當服務業,可以笑臉迎人,和氣生財,
誰會沒事想得罪客人?
只是經過很多嘗試後,他們發現這種囂張的服務態度,
反而可以創造最大的商業利潤,
在商言商,自然出現一堆白目店員了。
雖然大部分人都傻傻的,
覺得這種囂張的服務態度,業績一定會做不起來,
但這也就是為啥人家PP可以賺大錢,
我們大部分人都只能當中產階級了。
※ 引述《THUkk (~~)》之銘言:
: 昨天下午和長輩去台北101Patek Philipp看錶
: 兩位服務人員陪伴我們 發生了幾件讓人覺得莫名其妙的事
: 1.我是男生 幫太太先看女錶 隔窗看了看女生金鷹系列後詢問是否有男生金鷹系列
: 服務人員回覆都賣完了 我問說如果要賣是要等嗎 服務人員回我"外面都會跟你講弄得到啦
: 但是要等 等也不知道等到甚麼時候" 我問"如果要等要等多久呢" 服務人員回"那也要看
: waiting list啊 賣也會先賣買過的"
: 2.挑了一隻萬年曆欣賞 長輩看了之後讚嘆"真的是非常精緻" 服務人員回應"當然啊 兩百
: 多萬的錶當然精緻"語氣像在訝異對方少見多怪
: 服務人員後來詢問了我的一些想法後 態度明顯好轉
: 其他的小細節不敘述 總結讓人的感受是前倨後恭
: 過程中長輩和我完全不受氣也不受影響 對服務人員的詢問也是禮貌得有問有答
: 結束看錶行程後和長輩用餐 討論看錶感想
: 我們看了IWC、Patek Philipp和Rolex
: 長輩說"Patek Philipp工藝真的好 其他家的服務人員態度都很親切 Patek Philipp好像
: 比較高傲" 我笑笑回長輩"有一些高級車款的業務也會有類似的狀況"就結束這部分的討論
: 我後來想了想
: 可能是我33歲在Patek Philipp的客群層中偏年輕(不過長輩60歲)或者就只是跟他們無緣吧
: 結論應該會在別處購買Patek Philipp
作者: PlayStation9 (くろば かいと)   2017-11-06 23:45:00
請問你有賣PP的假錶嗎
作者: swatch44 (史瓦奇)   2017-11-06 23:58:00
你最後還是沒講囂張的服務態度怎麼讓PP賺大錢
作者: kuangit29 (jerrywong)   2017-11-07 00:00:00
所以這重點是什麼
作者: bearbrik (bearbrik)   2017-11-07 00:53:00
店員現身說法?
作者: nocturnesw (藍色月光)   2017-11-07 01:15:00
歪理 我倒覺得是個人修養問題
作者: g8san (San)   2017-11-07 03:55:00
推一個 講實話 可惜願意思考的人不多
作者: callTM (TMD)   2017-11-07 04:34:00
囂張態度就是有錢人看到你對他像狗對別人囂張....他就花得值得 爽啦 讚啦這樣要買錶還必須八著大戶..大戶又更有面子了介紹更多客人給你....讚讚讚
作者: kenick (SOLID_SNAKE)   2017-11-07 08:28:00
假錶哥給推
作者: redddd (咖啡大毒梟)   2017-11-07 08:50:00
假錶哥!!!!
作者: lunasiao (鹿吶)   2017-11-07 09:24:00
給假錶哥尊重
作者: RZR135   2017-11-07 10:14:00
假錶哥讚喔
作者: yansuji (yansuji)   2017-11-07 11:31:00
call說得有道理
作者: Tree1021 (樹仔)   2017-11-07 11:39:00
假錶哥分析精闢
作者: shengyeh (shengyeh)   2017-11-07 15:47:00
說的沒錯啊 PP這等級的是賣大戶的 今天就是你是科技新貴醫師等級  頂多也是買勞買IWC他覺得你沒購買力 或是購買力不足 幹嘛跟你客氣
作者: AppleWatch5 (氵卓月)   2017-11-07 15:51:00
有道理
作者: xiemark (aisinjuro)   2017-11-07 16:31:00
PP其實是洗錢用的
作者: cashliu (QQ)   2017-11-07 18:38:00
精闢
作者: qawsedrf (墮入魅惑夢境)   2017-11-07 23:28:00
中肯啊
作者: financial911 (通識教育學系)   2017-11-08 07:08:00
推,賓利和瑪莎拉蒂也是這樣
作者: Givesupall (小白菜)   2017-11-08 07:53:00
點出重點 突破盲腸惹
作者: financial911 (通識教育學系)   2017-11-08 09:36:00
百達翡麗起碼還有漂亮的專櫃給你看,人家賓利就只是個小房間,要買不買隨便你讓你有個「花一千萬也沒什麼」的錯覺
作者: aortic (Go! GTI)   2017-11-08 16:27:00
這行刻意囂張不影響利潤容易理解,但怎麼反而創造更大利潤?就像說gama車賣的好全只因為趙一葵態度夠爛?只有草包才會急著向店員證明自己不可
作者: nocturnesw (藍色月光)   2017-11-08 17:11:00
我也覺得這個結論蠻奇怪的既然大戶要買就買 那不管態度好壞大戶照樣會買那打算買一兩隻來玩的客戶呢? 態度不好找其他店家買就好請問這樣怎麼創造更大利潤?求解?店員態度好 留住客戶也許過一段時間又帶走一隻態度不好 走出店門後再也不會來這家購買
作者: aortic (Go! GTI)   2017-11-08 19:47:00
飢餓行銷常見,但羞辱也能增加購買慾?
作者: kobe30418 (謝小笨)   2017-11-08 21:49:00
我覺得有道理
作者: jo0903 (窮的只剩鑽石)   2017-11-08 23:32:00
作者: silentdriver (卡車司機崔維斯)   2017-11-08 23:59:00
所以直接進去要買鸚鵡螺是買不到的?上週經過101店,想說為什麼外面海報放鸚鵡螺

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