漢彌爾頓-卡其飛行機械錶
結果自己人為撞斷了錶冠
4月12日
至板橋大遠百專櫃送修，被告知需要一段時間報價與送修
某日報價需要將近五千
詢問有無折扣，畢竟一隻錶購買時也不過兩萬初，維修就要四分之一價格
店員是說，這是官方價格他也沒辦法
但錶才剛買不久也只能同意
5月15日
錶已修好(單據時間)，但我人在國外
5月17日 晚間
前往領錶，刷卡4950
http://i.imgur.com/ltQdrYP.jpg
5月19日 早上
我的手錶變成這樣....
http://i.imgur.com/JbLKNFB.jpg
http://i.imgur.com/44GcvyJ.jpg
我以為是我錶面上髒污想擦掉，但「完、全、擦、不、掉」
這些髒污都在錶玻璃內面！！
傻眼，所以這些都是維修時留下的
5月19日 下午
馬上再把錶送回專櫃，我說明我的疑點
1.請問修錶時，難道都沒有什麼sop請戴手套之類的嗎？
2.我懷疑會浮些這些指紋髒污，一定是水氣跑入浮現的啊！因為17號領錶時，錶面是無異樣
專櫃只能不停道歉，並用急件再幫我送
http://i.imgur.com/FGx4P7E.jpg
5月24日
維修部門客服聯絡我，先承認他們的過失
並說明原因，簡略大概就是
一開始維修完後氣密已經過了，但師父似乎看到棉絮又開錶，就沒再入氣密
而後方螺絲有鬆脫，導致水氣(？)入錶，才會造成如此
我有發出疑問，難道修錶時沒戴手套嗎，我內錶面都是指紋耶
我對貴公司的維修真的很失望，錶很好，但維修根本零分
客服表示修錶都有戴而現在就是再幫我維修到好，保固重算24個月，並幫我從國外再訂玻璃
但保固本來在我自費收錶時，保固本來就延長24個月啊...
第二通，再發出疑問，竟然都入水氣了，我的錶心受潮等等狀況呢？
客服說錶心檢測並無受潮等等狀況
但現在，要我再相信很難...第一次維修後給我不也是有檢測嘛
告知客服想換新錶，客服無法決定
我說沒關係，可以請他回報給主管！
客服下禮拜一再回覆我
今天買手錶除了製錶工藝外，我相信是買一個品牌價值
如果我買的是一個夜市599，我不會要求那麼多
今天自己撞壞自費修，我認
維修報價將近四分之一購買價，我也認
但這種維修品質...原廠？
那我又何必送原廠...
但還是要讚美
板橋大遠百漢彌爾頓櫃的 蔡小姐與主管王小姐
看到我的手錶很耐心的聽我述說與抱怨
也站在顧客方面著想，立即開急件再幫我送，後續也繼續告知手錶送修狀態 很棒的服務！
只是維修很慘烈
作者:
kenick (SOLID_SNAKE)
2019-05-25 00:06:00所以 原PO幫QQ 這種維修品質實在不應該
作者:
ftwing (ftwing)
2019-05-25 00:35:00會不會OMEGA也是同一群人在修的...
作者:
kenick (SOLID_SNAKE)
2019-05-24 23:59:00你是人為因素撞斷錶冠 送回維修 應該不在保養規範的24個月保固期另外 會不會有另一種情況是 在原廠出廠組裝鏡面就沒清理直到你送回維修出包水氣進去才顯示出來(原本氣密沒問題當然看不到)
作者:
pttwonba (壽司小天兵)
2019-05-24 23:21:00這牌的維修在01已有慘痛案例不是？但我今天準備也買一支^^
覺得維修流程怪怪的，因為一開使不是錶冠壞掉，為什麼要動鏡面？
我也覺得動鏡面很怪，錶冠壞而已... 我的和米摟丼買三萬原廠修理報價21000 直接不修..給認識的處理才兩千
作者:
bjock (bjock)
2019-05-24 21:50:00還好還好不是RSC出這種包...放心
作者:
chanjay (時間所剩不多了...)
2019-05-24 22:21:00太扯了....
是水氣 之前我的歐記也發生過一次 以為是表面指紋 但怎麼擦都擦不掉 送修才知道是龍頭鬆掉水氣跑進去
作者:
biaw (blue note)
2019-05-25 07:12:00覺得說是水有點唬爛 世界上沒有防水力的文錶或是老表那麼多也不會這樣吧 水氣蒸到玻璃上的樣子其實也不是這樣 應該是化學物質沒注意好
嗯..我只能說 omega和漢米爾頓 同一個代理商 至於是不是同樣維修部 我就不知道了
作者:
biaw (blue note)
2019-05-25 09:58:00同樣都是swatch不過不知道有沒有價位不一樣標準就不一樣 人員也不一樣
作者:
Beetch (必取)
2019-05-25 10:26:00好慘
作者:
diaogar (在沿海地帶放置消波塊)
2019-05-25 11:44:00這種等級的錶，還是seiko的保固比較好
作者:
xx333f (想暱稱好討厭)
2019-05-25 11:52:00這維修爛到有剩
作者: pi1234556 (Chelsea) 2019-05-25 12:41:00
H跟O的維修師傅等級不一樣，應不會是同一群人維修另撞斷錶冠一定要開蓋，開蓋之後一定是把機芯卸下，鏡面跟錶面也分開，因為不知道撞斷錶冠裡面的零件有沒有也脫落什麼的但是這個維修品管真的不ok
作者:
biaw (blue note)
2019-05-25 13:11:00錶冠撞斷可能就不能簡單取出龍芯了要部分拆機芯 不過機芯的拆解組裝也不知道為什麼要用到揮發物質 雖然po抱怨第一次修的價格高 可是錶冠龍芯是專有零件 再怎樣也不可能成本賣你你不回原廠拿零件自己在外面要車出一個也只有更貴更沒品質而已專用零件壞掉其實是有得買就很好了 不過當然有得用低廉價格買到是更好沒錯
作者:
jhyli (jhy)
2019-05-25 14:33:00後續怎麼處理呢
不管怎麼樣 這個維修品質真的很瞎。但是斯沃琪瑞 不太可能讓你換新錶 頂多換機芯給你
作者:
lug0391 (lug0391)
2019-05-25 15:27:00支持你要求維護自己權益，但你要求換新表真的太離譜至於版友說換機芯，不是很建議，建議談到免費洗油一次延長保固12個月就很ok了。要我再相信這種話真的沒意義除非你一輩子不再拆錶維修
作者: chkuo54 2019-05-25 16:38:00
真的扯...
只是好奇討論一下，錶面有部分是指模印及其他印記部分如像b大說的，如果是化學揮發，他是固定錶盤跟錶隔用的，還是說這款內部結構上錶盤背後會影響到嗎？純討論，增長知識。原諒我有點跳針，因為沒看到實品，如果一般來說在修理時候，因錶冠斷了。逼的要動機芯，錶盤勢必會拆下（鏡面沒必要）。假設如果鏡面拆下，也是先做鏡面跟錶隔先做密合處理，在做其他部分。所以不懂這個維修流程。也許沒看實體，也很難推估應該怎麼作業
作者:
biaw (blue note)
2019-05-25 18:52:00swatch很明顯有錯誤 他們也承認了 不過你開始類推整隻錶都壞光了並且索求這種程度的補償來補償你的心情也不合理 而且感覺不會有共識也
作者:
lug0391 (lug0391)
2019-05-25 19:33:00除非你要他白紙黑字給你寫換一顆全新的，否則....我的意思是換成我會要求保固 24+12，外加免費洗油一次維權當然沒錯，但若像這樣無限上綱，真的是離譜了些你人為疏失，造成手錶受傷，原廠表玻璃髒汙你要求換全新就算只帶4個月，你覺得你的要求--換全新表 說得通嗎？至於你問修錶為何不帶手套？不帶的可太多了，從RSC出來以前去修R牌我認識的師父也不帶，有些東西是要靠多年經驗手感來微調，之後再用其它方式消除。
作者:
cmq29 (cmq29)
2019-05-30 14:24:00機蕊換新 哈哈，你知道swatch低端機械THM維修都是直換整新至於這種問題，打死我都不會要求更換鏡面，就像汽車原廠漆漆最好，還為這點小不垃圾的瑕疵動到鏡面，希望之後不會後悔。你的處理模式跟得到的真是.......你高興就好 哈哈