首先感謝錶板許多同好公開與私下的協助交流，讓小弟在事件中學了不少
在此更新一下今日(2/7)的最新進度，由於原文頗長，在此不再重複貼上，有興趣的朋友
可以在板上搜尋原文
在發完上一篇文章後，小弟便著手寫英文信寄給瑞士歐記，自1/27起每日各寫一篇(用詞
具書信禮儀、內容略有改動並非複製貼上)，並在2/1收到瑞士方面的回信
回信大意是他們已收到我反應的情況，已將情形轉知南港斯沃琪，但由於時值新年連假期
間，可能要到2/7開工後才會獲得處理
接下來時間就來到今日下午，我收到斯沃琪南港歐米茄服務中心的來信，大意是要我回覆
個人資料，聲稱將由專人處理此案
我依照指示回信以後，在同日傍晚17:30左右接到電話，對方表明是台灣歐米茄，並告訴
我他們的處置方式如下
我得再把錶拿回去南港一次，他們會把錶殼拆卸後寄回瑞士，瑞士會將一個刻有相應編號
的新錶殼寄過來南港，再於南港重新組裝後交還給我，預估需時3、4個月以上
目前最新進度就到這裡，這個處置方式雖然看似合理，也能在一定意義上解決問題，基於
息事寧人的角度來看或許是個可接受的選項
但身邊也有錶友認為，在這樣的做法中，消費者的權益明確受損，希望小弟硬起來維護自
身權益
之所以發這篇文章一來是負起更新後續的責任，二來也想請教板友們，如果是你們，接下
來會選擇怎麼做呢？

可以延長保固吧？畢竟你這幾個月都沒辦法使用手錶

覺得瑞士Omega已經很有誠意了欸，直接幫你換一個新錶殼，不然說真的要捍衛自己什麼權利、要求什麼補償？

如果是錶是真的就留著啊，有夠特別的

為什麼不能先寄過來~一定要先寄過去才可以嗎？至少給個延長保固感覺才好點!不然總覺得是對方出包~結果卻是消費者權益受損!

推原廠先寄來，再過去換，比較快

反正都是寄，不如整隻回瑞士，組完再回來？

可以了啦 <- 個人意見

明明就是他們的疏失 還是等下次洗油再弄？

我要是你 就希望他把原殼送你 當做補償原殼當紀念 反正他們拿去也沒用 除非你黃金造

錶廠有零件控管，所以一換一應該都是標準流程

原po想要什麼補償呢? 直接說看看讓錶友參考可行性如何

蠻特別的 不過忘記印上防偽標誌也很特別基本上我買的高單價萬寶龍鋼筆，卡地亞戒指，每個產品都

錶廠好像也不能做什麼了 跟你原價買回嗎？

詢問保固是否延長，我覺得這個大概比較合理了

歐記自家的店員不會跟買家當面確認錶殼序號和保卡是否一致真的很瞎

因為原廠只是看到信沒看過錶，所以這是一個迂迴的說法，你必需拿錶回去驗過後再寄出殼，原廠收到後換一個給你。應該沒其他方法可以替代了至於開保證應該不太可能，等同遠端認賬這個錶殼有問題如果等到吸油再來處理，過保後可能會負擔的運費等等您自己要考量

不能請原廠直接開個證明嗎，原錶留下，很有紀念價值欸！

吸油 --> 洗油。（改錯字）

omega古董錶有真品證書，要是我就跟他們凹凹看，看能不能開個例外

交易檢查當下沒看出來，現在是走保固程序，所以過保後的處理可能會需要費用

畢竟這整件事都是錶廠的問題

所以上面的事項可以一一的問清楚再來決定

重新給一張保卡(日期押 換好殼的那天)?

把上面問題蒐集好一次問明白應該就可以比較清楚了

我也覺得原廠要先看到錶的狀況

這樣處理我怎覺得有點奇耙

直接寫信回去戰啊 錶殼小包裹用空運 哪需要那麼久我認為要要硬起來 因為你承受了四個月的沒錶能戴的損失

來回覆一下好了為什麼沒辦法把殼給台灣然後在台灣換，基本上現在高級瑞士品牌都是一換一，簡單來說要收到屍體 才會給你一個新的身體，所以為什麼要寄過去再寄回來這麼麻煩。建議兩個處置方式，接受這個比較有瑕疵的我覺得其實蠻有特色的，開個證明這樣其實就是一個值得收藏的手錶，第二個方式就是想辦法去凹一下直接換一隻新的，這樣子保卡又是全新的我覺得是個很好的補償措施

問問看這個是不是就算瑕疵品 按民法來說瑕疵品你可以要求馬上換一隻新的 用此為手段要求加快更換速度

南港的維修中心也是原廠的延伸吧

就是逼店家給隻新的給你 你手上這個讓店家自己找原廠修店家再不甩你 要求退貨 這樣他們就會有壓力。。。

這樣如果以後有人把防偽拋掉要求換新錶怎麼辦?拋光拋掉

這是一個瑕疵 造成的原因顯而易見的是非人為 那麼問題當然在原廠你寫很多信去是沒意義的 歐洲人不太吃連續問候這一套反而會認為你是不理性的客戶 正式信件他們一定會回只是可能會回比較久真的一直都沒回你可以寫信問他你幾月幾號寄出的信他們處理進度是什麼 而不是連續用不同方法敘述同樣的內容

會吵的小孩才有糖吃，趕快寄存證捍衛自身權益

呃 可能我沒講清楚 我是指找原本買錶的店家橋 不是找原廠原廠就是按流程來 但是只要原店家願意馬上換一隻 等四個月這事就可以解決了

店家也是買斷的，況且都開通保固了，我想店家不會允諾的

店家交付有瑕疵的商品給個人 法律上本來就是店家要處理店家不吃 不只法律站不住腳 從服務業的角度上看也很糟當然我不知道店家的態度啦 我只是就樓上推文發表看法

這是瑕疵沒錯，但瑕疵不影響功能通常是以瑕疵修補為主而已喔物之瑕疵可舉證因瑕疵減少之價值去協商減少價金，解除契約明顯失公平，所以可以朝減少價金方向去商談

覺得請台灣店家處理+1，誰收的錢就是誰的鍋，他們要怎麼跟原廠橋是他們的事，像是買車有瑕疵也不會直接聯絡車廠吧

異想天開：錶殼該不會是特殊金屬吧？

e勞自以為法官了嗎？講的好像很公正公平，這種情況樓主身為消費者當然是先主張退貨，取回全額價金，這可是精品奢侈品，又不是甚麼50包破10包的剩餘價值，你去主張減少價金只會搞得你一開始就失去優勢，甚麼爛建議樓主你先自問，你想留下這特殊(可能是有缺工序的瑕疵)錶殼嗎？也許它未來會變現不易？也或許反而期貨可居？(例如印刷瑕疵的真鈔)個人認為要成為後者的機率蠻低的，看你的回應你是打算粗戴非收藏用，且這不是甚麼特殊款，建議你直接要求換一個完整的全新正常錶才是王道。要這種大品牌退讓部分退款，別想太多了吧

樓上您不妨跟原Po一起去試試我期待您的想法可以如您所願

e姊你真的以為部分退款會比換一個新的容易？先敘明，前述指稱"部分退款"較難成立，係指omega及其經銷代理體系

我不覺得因此不能談，店家同意就行，但這隻手錶功能完整，而原廠也願意更換，如果要店家吃下而店家覺得損失太大有失公平，依民法359條規定僅能減少價金。

如果樓主購入的店家自己願意讓出利潤來處理這案件，不在此限

所以我才說如果您能力覺得有辦法讓店家吃下去，那您帶著原Po去談即可

所以妳是叫樓主找店家(非omega體系去退部分款嗎？)，要跟妳討論一定要問清楚，不然妳一下油轉彎我看樓主都在發信找原廠，妳該不會是要他找原廠退費？

首先你要弄清楚契約簽訂者是誰，這是店家跟原Po簽訂的契約，自然瑕疵擔保由店家負責

我都還給陳忠五老師了，姊教教我

現在原Po去找原廠出保固，請問一下契約是原Po直接對原廠嗎？不是的話請問為什麼要原廠負責瑕疵擔保？原廠自然只是純粹走售後維修而已再說一次，店家是買斷再來賣給原Po

完蛋了，以後錶都只能跟原廠與其直系經銷買喔，一但你買的店倒了，大家當時若不是跟原廠"簽約"是跟買斷的店家買賣，那就沒救了呢

一知半解沒搞清楚狀況的話 不管在bbs或是真實世界都會搞不完

原廠是走售後服務，您是不是搞不清楚狀況呢？ 原廠並沒有不負責維修問題喔

就這案件網上可得而知的訊息，這隻錶殼有缺刻印，e姊的主張是，原廠只需要負責維修的意思是嗎？？

原廠賣給店家，這部分是原廠跟店家簽的契約。店家賣給樓主，這部分才是樓主跟店家的契約要解除契約直接對原廠？問題是契約不是原廠跟原Po直接簽訂的不是嗎

妳在說什麼？買賣兩造當然就是簽約對象，這發文者現在都直接寫信去原廠妳看見了嗎？

原廠只是在負責售後而已，契約相關請找賣給原Po的店家

e姊為什麼要一直重複說裡所當然的事情？

所以原廠到目前做的事情沒錯，也只能做到這種程度而已，那請問一下想要求退貨跟原廠有什麼關係契約方也不是在原廠身上，不管減少價金還是退貨（解除契約），通通跟原廠無關

原廠只要說一聲一個同意，立馬讓發文者一隻換一隻免等待這樣不是原廠能做的？這個程度不是原廠能做的？

原廠早就說了，願意負責售後更換而已。要打牆幾次？原廠的一換一就是換那個殼，中文很難懂？

你的"售後服務"定義實在超級限縮，優質

所以你在通訊行買的三星手機有問題直接跑去三星客服要求退錢？那加油了

ㄟ，這篇可是妳建議要求人家主張減少價金的，別牽拖還高舉法條呢？忘了嗎？

我明明說的很清楚，是跟店家商談的，不是原廠契約跟店家簽約的，要減少價金跟解除契約通通直接找店家原廠只負責售後服務這一塊，而且也提供方法，就是一換一外殼

找店家有權限的人談才有用。原廠真好

推分享～

等3-4個月真的不Ok，祝順利。

我偶像e勞果然出手了，說不來掰掰了還是回來了，說申請帳號就這樣還是用舊帳號了，說要求減少價金的又跳針，當然很正常啊，他建議人家20萬買勞，蒂芬妮藍19萬欸，樓上你怎麼有錯覺跟信心她會跟你好好討論，當然一路跳針才是她啊，鍵盤大師去哪都看得到她，這就是我偶像e勞

我開始理解東方大了~某人就是走到哪裡戰到哪裡~辛苦東方大了

戰？ 不妨看看討論串誰才是提供正確資訊吧，整天砲我結果提供一堆錯誤資訊給別人也沒比較厲害店家的來源不知道是跟誰拿貨的，那麼可不可以退貨等處理是店家跟上游的契約問題。而原Po就是跟店家買的，契約問題就是找原店家，因為店家拿貨也是買斷，賣給原Po價差也是店家在賺，店家自然需要負責瑕疵擔保，如果原Po不接受原廠的售後服務，那就去跟店家談契約的法律問題。但別忘記還有民法359條在保障公平性，這錶功能正常只是少了刻印，如果要退貨導致店家損失嚴重是可以依法拒絕的，所以最後還是會回到減少價金的談判。以上提供給原Po參考，另外少了刻印影響市價多少部分的舉證需由原Po舉證，這樣方便減少價金的談判

根本就不用管這些 只要是合法交易而且這是一隻帶著ad蓋章有效保卡的真錶就好

那回到之前討論的原點，這隻錶未來二手可能沒人敢收

原廠這些條件都滿足原廠當然就要為保固之下自己出品的手錶負責 不跟比較好搞的原廠對應跑去跟通路魯洨幹嘛

就像有人賣勞AD貨，但錶內圈少了Rolex刻印，這隻錶應該沒人敢收原廠已經提供出保了，願意用一換一的方式做保固

誰跟你沒人敢收你推文不能正常一點嗎

我推文才是最正常的

ㄟ 勞少了刻印我收 勞服驗錶交易 謝謝看到今年目前為止最好笑的笑話了 哈哈哈…

噗，前面原本討論一堆最後還不是跟我說的一樣，原廠就是要你送回去，還要跟我辨？

好的好的，我偶像e勞都是正確的，都說別人提供錯誤資訊，所以20萬買勞，蒂芬妮藍19萬也是沒有問題的，所以我請你幫我買你還是不回應，全世界都逆向只有我偶像e勞順向，前面講那麼多然後補一句，結果還不是寄回去原廠，對啊，大家都說寄回去啊，價金法律也是你提的欸我偶像大e勞才是最正確的最正常的啦

噗，那就黑我名單不要看我意見，既然你們都覺得我說的有問題，原Po切記參考他們的意見就好 :p

不會的，我不會像偶像你那樣說黑名單人家結果還是偷看人家留言推文，不然怎麼每次黑單還能精準推文，我偶像e勞就是跟人不一樣我會持續追逐偶像的腳步，因為偶像在，我就在

我手機重灌後就沒黑任何人名單了請原Po參考上面O大的見解，照他的方法去做就好。別理會我的

看到推文數異常就知道eyeclolor 又在網路上跟人辯論了xdd

我會傾向請求原廠免費洗油一次，順便驗真偽。確認正品的話請他們開立一份正品保證書(註明瑕疵處)，然後留著繼續自用

要驗屍的話,開證明保留原錶+1

好複雜哦...看能不能換一支新錶+送保養1次, 簡單雙贏~

不重刻要求原廠開證明我認為不可能答應

e大又來了... 我還在等你買小灰面遊艇藍針 orient大說願意2

這麼多推，一看果然不意外。

因為只要我有推文這串就有人氣，很多人專門針對我而來

不是阿，你好好講根本沒事啊，是你不斷在跳來跳去前後矛盾跟我一樣，我偶像你不能這樣壞習慣說都是they的錯

跳動的都不是我，有興趣的自己爬我的文，栽贓我的人倒是整天跳動換不同話題栽贓有興趣的不妨仔細閱讀其中樂趣那串文覺得人氣太低的，可以PM我過去推文，保證可以順便吸引一堆蚊蟲過來推文

對啊對啊，這就是我偶像的小習慣，一切都是they的錯，好奇怪，怎麼大家都逆向，只有我順向，不要一直裝成自己是受害者，錶版各位才是受害者，我偶像跟我一樣我們都是蚊蟲啦，你以前文多精彩，大家會不知道？？大家也是被你栽贓說大家在栽贓你，套你的解釋我們這叫維護自己的立場

對了，如果其他版友要相信上面這位說的任何建議可以參考就請自便。哈

對啊，大家多看看，記得看久一點，我偶像真的很精彩，哭哭啼啼跑出去又回來，我在想，我們兩個如果是蚊蟲，我想我是蒼蠅，我偶像是蛾蚋，好棒，超興奮

Eyecolor 你誤會了，不是你人氣好。是錶板的人善良，怕你老人家在真實世界裡太無聊，所以都會上來跟你喇個幾句

斯沃琪很難換錶 之前美度面盤有瑕疵也是要我寄回去等三個月 時間還一直延 要求跟他們主管通電話也是打死不轉接 一直都是專員處理 最後氣到出保回來賠錢賣