各位板友好
今天收到斯沃琪的回覆，
稱願意更換一顆機芯，
但仍然不願意提供保固，
並把責任歸咎於消費者
且表示正研議提告
我會持續與瑞士總部抗議，並等待消保官回覆
以下為完整對話
https://i.imgur.com/euWUZ0h.jpeg
https://i.imgur.com/rXkCnLx.jpeg
https://i.imgur.com/IoKbGDr.jpeg
在此先感謝願意持續關心此案的板友
抱歉佔用公共空間
希望大家購物前擦亮眼睛
不要像我一樣買個錶買到快要被告QQ
作者:
a5545855 (rrtyui)
2024-08-30 18:30:00想不到血流成河 要鬧大了
作者:
rayjting (Akatosh)
2024-08-30 18:36:00置板凳
作者:
weechia (wee)
2024-08-30 18:37:00越來越緊張了。這麼大的公司，安撫一下消費者比較恰當
作者:
yt111 (踢哥)
2024-08-30 18:37:00太垃圾了吧
Hamilton公關有沒有意識到沒弄好是影響整個Swatch的品牌欸… 別鬧了好嗎 為了幾仟塊成本的東西，根本智障。
作者:
maple486 (Derek)
2024-08-30 18:42:00這回覆的傢伙一定沒上過課
作者: a13132006 (a13132006) 2024-08-30 18:43:00
哇，這集團修不好也不能給反應喔
不知道swatch集團是不是跟飯德一樣有媒體撐腰才敢那麼囂張
作者: a13132006 (a13132006) 2024-08-30 18:47:00
他這種威脅說要給法務真的是公關災難
作者: Qweiss 2024-08-30 18:48:00
怎麼好像說得檢測弄壞處置不好幫你換個機芯是什麼大恩大德一樣
興訟是你的權利，根本不用什麼研擬，只是會紅的很快而已，我笑Swatch不敢 啦
作者: Qweiss 2024-08-30 18:52:00
希望原po要繼續更新後續 板上廣大錶友都很關心xD
H50成本多少錢而已還不敢給保固是覺得自己機蕊太爛？又不是叫你換533.3上去
作者:
odddriver (odddriver)
2024-08-30 19:02:00公關災難
我覺得信義的店員一直跳針把把快秒當成好像是人為損害機蕊一樣也讓人很不爽，好像送來的機蕊已經爆炸，換一個給你該跪恩吧
回文也要小心XD 如果原廠採取法律途徑，回文的可能也有事
作者: lukeee 2024-08-30 19:11:00
好可怕歐 高調推一下
哇幫高調，我第一次看到這種公關回應，加害給付還揚言告消費者，太神了
作者: Qweiss 2024-08-30 19:12:00
不清楚品牌維修sop為何，但看一般維修影片都是先消磁後上測錶機。如果走時仍有問題消費者接受報價才會正式施作維修不是嗎
作者:
VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)
2024-08-30 19:15:00滿好奇也不是什麼很貴的錶 廠商怎麼態度這麼硬
作者: penguine33 (餓鵝) 2024-08-30 19:15:00
加油希望別被摸頭
作者:
VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)
2024-08-30 19:18:00公關像是時薪150請來的
作者:
VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)
2024-08-30 19:19:00笑他不敢告
信賴原則被破壞，誰知道他換什麼爛蕊進去，不敢保固誰敢拿回來？
此後這集團的東西我是不敢碰了 也會週知有玩錶的親友
作者:
MPE300 (E-Class)
2024-08-30 19:22:00這麼大的集團這麼摳，不敢給保固？萬把元的手錶少數人才特別送保固的吧？這都不敢給，簡直公關危機。
作者:
a5545855 (rrtyui)
2024-08-30 19:24:00撕破臉我只覺得現在證據在他們手上對原po很不利
作者: Nekommando 2024-08-30 19:24:00
值得大翻譯一下
101正在週年慶活動週，搞這齣會不會有影響啊？公關快處理好嗎 很多牌子欸
作者:
o523874 (就買一個感覺)
2024-08-30 19:35:00還好我買勞，以後不敢碰這牌子
作者:
Anyotw (Yoman)
2024-08-30 19:37:00入門款才幾千塊也要搞到告人..當年我吵架吵贏，他直接免費幫我修到好耶swatch 爛的真快
作者:
Saaski (GreedIsGood)
2024-08-30 19:39:00wow
作者:
cyc5566 (西哇西)
2024-08-30 19:40:00謝謝原po願意分享過程，希望有好結果
作者:
Flammis (vis)
2024-08-30 19:44:00Hamilton 以後別買了 沒品質沒服務花錢找罪受這家的品牌形象因為這種屌回覆直接死去 幹得好啊還只是塊卡其野戰 會不會太可笑
可怕 修錶修到被告感謝原Po，請問這篇文章可以分享嗎
同集團浪，之前給我印象也很差連我詢問的經銷商都被關切。這集團真的爛
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2024-08-30 20:07:00告人欸 好怕
最好笑的是說報價不修要求原狀退還這不行喔違反他們專業精神
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2024-08-30 20:11:00提告的話 拆個背蓋都不會的技師會出庭嗎？可以讓大家看看為什麼拆個背蓋都可以刮兩次
作者:
kv8094 (kai)
2024-08-30 20:12:00推，誰都不想遇到這種事。這樣的處理方式真的讓消費者擔心..
作者:
sorrowly (Angel)
2024-08-30 20:19:00推
作者:
VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)
2024-08-30 20:26:00幫高調轉達此狀況
作者: fatoil27 (...) 2024-08-30 20:35:00
好可怕 以後不敢買了
這回應連chatGPT都比他厲害千倍 這客服根本包一包回去
作者: siv360p (左邊4個沒死人) 2024-08-30 20:38:00
如果歐記維修也是一起的話我先pass
作者:
jame90 (安安你好)
2024-08-30 20:39:00幫高調，錶修成這樣還這個態度對消費者太扯
作者:
cloud654 (cloud)
2024-08-30 20:40:00修個表就要被告也太可怕 我只好努力奮鬥直上勞了
作者: blacking1208 (black) 2024-08-30 20:40:00
推
作者: a13132006 (a13132006) 2024-08-30 20:43:00
扯
作者:
kagayama (dCM/dy)
2024-08-30 20:46:00店大欺客
作者: deltarobot (翻出來比大隻小隻啊) 2024-08-30 21:18:00
扯法務真的是有事，公關整組收掉吧又不是omega,摳成這樣
作者: leechiungyi (Ianlee) 2024-08-30 21:29:00
啊他說有跟事實有落差才會有所行動阿，記得繼續更新喔，把你心中的事實表達出來
作者: noluna 2024-08-30 21:46:00
推
作者: sachili (嗨嗨你好) 2024-08-30 21:55:00
高調推！
作者:
Oxyuranus (Oxyuranus)
2024-08-30 21:59:00幫高調
作者:
OAAK (OAK)
2024-08-30 22:13:00尊重、樂見→法務開工啦
作者: eddie0729 (....) 2024-08-30 22:19:00
這麼一點小事 搞得大家以後看到這牌子就想到這個黑歷史我看這個公關才先要被開除吧
作者:
wsttuub (ç« éš)
2024-08-30 22:33:00幫高調，這公關上新聞就知道爽了，有夠腦殘
現在公關是會打字的都能上了？別動客人沒要求的部分是哪隻眼睛看不懂
作者: stockcow666 (lifegoodgood) 2024-08-30 23:06:00
加油
厲害了 這樣還想告人 恐嚇啊！反正先給那些玩表的朋友們幫宣傳一下
作者:
puta (我是豬)
2024-08-30 23:33:00這算威脅要告人了吧......大集團我好怕
作者:
CSAI (菜鳥向錢衝)
2024-08-30 23:39:00要入O記可以先緩緩了
本來還在看大海馬...直上水鬼了...怕遇到同樣的事浪費時間
作者:
nero6 (台灣開普敦)
2024-08-30 23:50:00真扯欸 吃瓜圍觀等後續
作者: noluna 2024-08-30 23:57:00
高調
作者:
louiswu (louis)
2024-08-31 00:04:00都到這樣了 何不把貼文轉到腕錶巴士這類曝光率更大的地方
作者:
jackyoyo (Jack Yo Yo)
2024-08-31 01:07:00好扯...
作者: Vince4117 (金喜德) 2024-08-31 01:09:00
好扯 公關災難 暫時不想買他們家的了
作者:
codo (YOLO)
2024-08-31 01:36:00幫推 沒想到2024年了還會有品牌用法律行為勸退客訴...
作者:
wzmildf (我ä¸æ˜¯è˜¿èŽ‰æŽ§)
2024-08-31 02:05:00加油! 佩服你願意花時間金錢和心力維護自己的權益
作者:
ggg6320 (目's)
2024-08-31 02:07:00加油！
我本身也有支浪琴錶 希望大家關注下台灣分公司不要擺爛
作者:
ARSC (欸雅)
2024-08-31 02:29:00我們要找法務囉 你最好小心一點XD小學生公關嗎？
作者:
vans520 (VANS)
2024-08-31 02:58:00有夠垃圾的 SWATCH掰掰囉
作者:
jayjen (愛情越釀越香醇)
2024-08-31 07:05:00挺你啦！加油
作者: JoeMaddon (JoeMaddon) 2024-08-31 07:22:00
這公關這樣回也太扯 還告消費者
作者:
yauaia (低調........)
2024-08-31 07:37:00爛 真慘
作者:
earhsu (耳先生)
2024-08-31 09:14:00還好手上的O記已出出掉。以後這個集團的錶，一律先不考慮
作者:
abcd1111 (abcd1111 {T Ec&oB ? 是?)
2024-08-31 09:22:00多謝分享，未來s家永不考慮
作者:
cactusho (大肚子把拔)
2024-08-31 09:42:00看完我絕對不買這家集團的錶
作者: lalalilalat (lala) 2024-08-31 09:49:00
感謝原po分享，沒想到這麼大的集團的維修處理這麼糟糕
作者: a13132006 (a13132006) 2024-08-31 10:10:00
奢侈品自己給自己挖洞跳
作者:
leeccc (英小)
2024-08-31 10:17:00陳述事情經過怎麼 用點腦好嗎
作者:
doshu (ddd)
2024-08-31 11:21:00還好我的Omega維修做的非常好也非常仔細…swatch是不在意中低端品牌了嗎
大家團結抵制一下吧！拒買Swatch集團拜託好錶這麼多，可以改買歷峰、LVMH、GS，不敢買這牌的了
作者:
sctboy (Green Day)
2024-08-31 11:53:00如果錶主主張在維修過程讓錶受損不願接受以更換零配件方式處理，主張錶未達完成型的損害賠償，這樣過的了關嗎?還是一開始維修要你簽名的單子就把這些情況免責掉了?(未達原錶完整的型態)
作者: SS530D 2024-08-31 12:25:00
集團就可以這樣威脅消費者就對了 唉...其實應該支持非集團獨立製錶廠了
作者: lmaoezhw 2024-08-31 12:28:00
買了登月錶之後一直很想再買第二隻Omega，去年看到該牌的台灣品牌大使後瞬間冷了一半，現在又看到這種事情...我看錢省下來比較實際XD
完全可以理解 選那個台灣大使有幫助嗎 完全反效果吧
作者: a13132006 (a13132006) 2024-08-31 13:53:00
這集團還是別碰來得好
我也覺得Omega找他 真的讓品牌很掉價...不過這都比不上Creed(香水品牌)之前找了亞洲空幹王...真的不知道品牌找這些人 是腦袋出了什麼問題是行銷預算不足是不是行銷預算不足 說真的不如別行銷了更好
作者:
BBryson (布萊森)
2024-08-31 15:18:00看來這集團的錶是碰不得了
作者:
Isopod (鼠婦兒)
2024-08-31 15:46:00哇噻這麼兇喔 這樣還想讓人消費 哈哈
作者:
diesss (千千萬萬個我)
2024-08-31 16:33:00因為做行銷的要嘛很專業，會針對品牌氣質做鑽研，要嘛迷妹等級，自己喜歡的土炮偶像就覺得是天王，世人皆認同
作者:
nightop (夜)
2024-08-31 17:06:00Omega整天在那邊研究要怎麼超越勞的品牌價值連這種小事都處理不好還妄超越勞
作者: kykiske94 2024-08-31 17:18:00
幫原PO補血，這真的是公關災難
作者: Vince4117 (金喜德) 2024-08-31 18:08:00
Swatch繼續當便宜品牌吧台灣服務這麼爛 不如直接去日本買還比較便宜
作者: m1052000 (板橋デブ) 2024-08-31 18:40:00
好怕怕 笑死
要賣寶珀的私訊喔 寧可這種售後也不要歷峰的垃圾機芯
所以認真講O以下的過保就沒必要回原廠了 一次七千多 表的價值都不知道剩多少了
作者: h185 2024-08-31 20:38:00
扯！幫高調
作者: wayne070283 (veiveivei) 2024-08-31 22:32:00
哦哦支持原po 我要看到最後集團道歉
作者: taq123 2024-09-01 01:49:00
我看我要gg了，前一陣子我的omega才因為走時太慢送保固。結果現在演這一齣。
作者:
ddar (白馬~~馬力夯.....@@)
2024-09-01 02:00:00原廠這麼有信心，就告一告。明明就維修專業度有問題，誇張
作者:
Sheltis (榭爾提斯)
2024-09-01 03:19:00你這樣我會想把海馬300出掉直上勞了….本來對O很滿意還想買一塊碟飛的 不如去買想很久的GS或勞力士==