[心得] 布X恩錶業 詢問維修過程

作者: j9576300 (誠島健司)   2024-12-26 22:55:36
承上篇文,當初團購是購買了兩隻錶 一隻送弟弟當三十歲的生日禮物
當然了近期手錶出狀況也幫忙拿去店家做維修
後續店家的回覆,我真的不知道怎麼回覆給弟弟說正常戴還會有這狀況,甚至有點不敢啟

與店家聯絡的過程也不是很愉快,
其實我最不能吞下去的點是,
我真的沒遇過手錶流汗會生鏽的狀況(可能是我無知),
但我的感覺是店家一開始給我的感覺不是很友善(或許是我敏感)
到後面店家說的一句話才讓我決定把對話紀錄公布
那就是‘’你現在爭這個,我也不會免費幫你處理‘
以下為全部對話無刪減,哪一句我有要求免費處理?
讓我心裡非常不舒服
也給後續可能會有需要與店家溝通的錶友斟酌用字遣詞
https://i.imgur.com/JUxOnxB.jpeg
https://i.imgur.com/bOHvTXV.jpeg
https://i.imgur.com/GsJvRwb.jpeg
https://i.imgur.com/TbZbpFz.jpeg
https://i.imgur.com/35YZeVf.jpeg
https://i.imgur.com/p1zOfdu.jpeg
https://i.imgur.com/X0BZaJi.jpeg
作者: wow4brian (布萊恩)   2024-12-26 23:15:00
作者: j9576300 (誠島健司)   2024-12-26 23:15:00
謝謝
作者: k50682427 (海洋的無限)   2024-12-26 23:31:00
店家永遠覺得客人回頭是找麻煩
作者: LosGatos (TACO)   2024-12-26 23:32:00
做生意的這樣溝通方式 大概不缺生意吧
作者: keyboyno1 (Niki)   2024-12-26 23:32:00
補圖窩心 人家的本名都補出來了 嘻嘻
作者: BC0710 (BC)   2024-12-26 23:33:00
說窩心的要不要看一下ID 就店家本人啊
作者: keyboyno1 (Niki)   2024-12-26 23:34:00
店家叫張先生喔0.0
作者: BC0710 (BC)   2024-12-26 23:35:00
喔喔 我誤會了 那抱歉我看錯了
作者: ckdwade (ckwade)   2024-12-26 23:36:00
謝謝 已滅火…
作者: magi80328 (Beccaria)   2024-12-26 23:39:00
我50米防水seiko戴10年 幾乎沒在洗 也不會生鏽成這樣不知道是錶主住海邊吹海風 還是材質問題?
作者: cjo76223 (眼鏡仔)   2024-12-26 23:40:00
你說當初買兩支 另一支沒有這種狀況 那還是錶的問題嗎
作者: arscadre (arscadre)   2024-12-26 23:41:00
所以不鏽鋼有分等級 好壞差蠻多的
作者: k50682427 (海洋的無限)   2024-12-26 23:46:00
如果每個產品都一樣,那公司應該不需要QC
作者: laurence1104 (勞倫斯)   2024-12-26 23:49:00
客製錶、致敬錶,科科
作者: ken0320 (Ken)   2024-12-26 23:56:00
一分錢 一分貨 不予置評ㄏ
作者: Smite (我想當sissy)   2024-12-27 00:04:00
我發現台灣創業真的應該要先上公關課
作者: MisakaMisaka (MikotoMikoto)   2024-12-27 00:05:00
其實原PO第四張圖片就忘記碼掉自己名字了
作者: Smite (我想當sissy)   2024-12-27 00:09:00
我認為不管原po有沒有記得碼掉自己的,店家如果真的想好好做生意,都不該暴露客戶的姓名,況且原po可以修改自己圖片,理論上卻不能修改店家的推文,所以暴露在本文內的資訊跟在推文欄裡面的其實並不等價。而且說實話,假使客戶正常配戴不是來惡搞的,流汗戴到鏽蝕成這樣我覺得蠻誇張的,並不是每個使用者戴鋼錶流汗完都會認真清潔汗漬...我甚至都認為很多人鋼錶真的都粗戴,對很多沒那麼懂錶的人來說,一支標記生活防水的錶,是要怎麼徹底的清除汗漬,這有多少人了解該怎麼執行?
作者: yamawalker (ccccccc)   2024-12-27 00:27:00
錶是戴手上的,會遇到汗水天經地義,會戴去各種環境也都有可能,會事後清潔的也不是每個人都會,這應該每家錶商都知道;在不極端使用的前提下,你我熟知的這些大牌平價錶商也沒有緊抱著「生活防水」戰戰兢兢保命,他們背後的QC跟不銹鋼材用料成份調整或嚴苛環境壓力測試肯定不在話下,才能造就原po口中或印象中其他隻他牌或高價錶都不會這樣的印象,不然以Casio/seikoㄧ年的出貨量跟配戴者會遭遇的場景量,應該光被告就飽了。以錶商而言,QC跟良率維持真的是需要投資,錶這種金屬硬體型的類飾品,外觀的抗性跟維持度應該也是良率的一環,所以樓主說兩隻只有一隻有,也是有可能的,不銹鋼是有參雜比例的金屬化合物,產線上兩片wafer配同樣光罩產出的ic都可能因為wafer差異導致產出ic表現不同了,供參~
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 00:31:00
我戴過的SEIKO、Hamilton、STOWA到現在的勞都沒有這種事
作者: teleoldmom (三年內圖博旅)   2024-12-27 00:31:00
我也沒有遇過這樣就銹
作者: watsons218 (好大的官威呀!)   2024-12-27 00:31:00
其實我覺得會在錶版的人都是喜歡錶 愛錶的人 一般來說也是正常配戴居多 真的要戴成這樣應該是很有難度就算今天給一個真的很不愛錶 很不珍惜的人 了不起也是丟在抽屜而已 難不成會拿去水裡泡嗎
作者: shukushoku (MW)   2024-12-27 00:32:00
星辰鋼錶戴10年沒清過也沒生銹...
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 00:32:00
鋼錶遇到汗水會生鏽,簡直笑話不知道原po的錶當初買多少錢,我學生時代的SEIKO是1800如果高於這個價錢還生鏽,那就...
作者: jindidi0704 (精滴滴)   2024-12-27 00:36:00
好可怕 直接曬顧客本名==
作者: alen831013 (內壢金城武)   2024-12-27 00:38:00
A了一下原po也是有買賣過中階瑞士錶 怎麼會想買這種
作者: DPP1450 (1450)   2024-12-27 00:39:00
致敬外觀設計容易、致敬實際品質難
作者: hollowowl (空鴞)   2024-12-27 00:40:00
呵 覺得錢好賺就不要賺
作者: DPP1450 (1450)   2024-12-27 00:42:00
啊、看來致敬大集團的客服氣勢也蠻容易的
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 00:43:00
同情原po...16k可以買SEIKO中價位的錶了
作者: Smite (我想當sissy)   2024-12-27 00:45:00
實在很不想這樣評論,但看看那精美的仿勞,各種工藝包括機芯都捲到什麼地步了,回頭來看這個售價,well...
作者: simonioio (小夫)   2024-12-27 00:47:00
我整理房間找出快二十年前在家樂福買的seiko鋼錶也沒有生鏽,學生時期天天佩戴從來沒清洗過,題外話seiko品質是真的不錯
作者: Smite (我想當sissy)   2024-12-27 00:47:00
前面還說如果剛交錶就繡這樣會退費,戴了兩年怎負責,well,生鏽也是要時間的吧,這樣講那本田繡time哪台是剛交車就繡的
作者: alen831013 (內壢金城武)   2024-12-27 00:48:00
一隻海馬 一隻精工調酒師粗戴幾年了也沒生鏽
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 00:48:00
對吧,這品質連SEIKO低價位手錶都比不過
作者: Vince4117 (金喜德)   2024-12-27 00:49:00
不過店家這個回覆是完全不會想去買錶的
作者: ka0927085443 (奶霜)   2024-12-27 00:49:00
我以為生鏽是材料防鏽沒做好
作者: PeterPan9129 (ROLEX123456789)   2024-12-27 00:51:00
有一說一啦 確實兩年了 店家這樣回覆也合理 畢竟客人說的環境理由 店家也可合理說你是放在高受潮環境 這兩年了 公說公有理 沒有答案 只能說 你定義這價位的錶 要有多少的防鏽水平而已
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 00:53:00
這種程度的生鏽,我只能接受原po把手錶泡海水兩年導致
作者: arscadre (arscadre)   2024-12-27 00:53:00
我覺得應該要去問 生產這不鏽鋼的工廠 有沒有可能 正常配戴的情況下也會生鏽 然後才決定是不是要免費幫客人換新
作者: cjo76223 (眼鏡仔)   2024-12-27 01:01:00
你的本意的確就是要賣家承認他的錶有問題 至於怎麼生鏽的 兩邊沒有共識 怎解
作者: jason199766 (CCCC)   2024-12-27 01:10:00
兩隻seiko帶了五六年都沒有生鏽.. 平常工作還是經常碰到水並且也是易出汗的體質
作者: dennisnake (丹斯)   2024-12-27 01:13:00
我怎麼看都覺得沒人可以解釋比這便宜的sekio大有錶在,也都沒生鏽,那請問這生鏽是顧客正常使用該有的樣子嗎?
作者: mornstar524 (年輪)   2024-12-27 01:19:00
過個十幾年還能想起這支錶XDD 不知道是太有自信嗎
作者: Smite (我想當sissy)   2024-12-27 01:28:00
我認為店家的回覆跟態度才是問題所在,一個從無到有,涉及製造組裝的「新創品牌」,肯定把一部分QC的作業轉嫁到消費者身上,這點大家默認了無妨,然而一旦出事了,品牌方若想生存,怎麼會在這種問題上想用「成熟品牌」的客服流程來處理,身為一個創業者,真的要說一句,生意不是這樣做的...
作者: willyover (烤肉!)   2024-12-27 01:37:00
我是覺得要生鏽成這樣挺離奇的 也不是什麼淘寶來的錶像我爸錶洗澡運動都不脫的 用好幾年都沒生鏽
作者: huntergt3 (記得你是誰)   2024-12-27 02:00:00
現在店家都這麼硬喔?
作者: qweaaazzz (洗碗工)   2024-12-27 02:36:00
感謝原po以身試雷
作者: singlelove (單愛)   2024-12-27 05:58:00
沒碼顧客姓名,嘖嘖
作者: kagayama (dCM/dy)   2024-12-27 06:14:00
有一說一,當兵買的800多元十年電池系列casio,在營時都戴著洗澡,退伍後掛在浴室蓮蓬頭旁蒸氣浴到8年前沒電才閒置,到現在快18年了沒有生銹痕跡,所以覺得比較像材料品質供應的問題。
作者: Qweiss   2024-12-27 07:39:00
親人送禮禮輕情意重啊 難道要幾十上百萬才能有回憶價值嗎O_O
作者: Muratlo (宗藝)   2024-12-27 08:00:00
我很多錶戴完都會沖,沖完都晾著,完全沒擦...用了5年都沒繡過
作者: zxcmnb (我的證照來自ㄊ大電腦)   2024-12-27 08:58:00
我的3000元seiko戴了10幾年也沒生鏽 沒聽過龍頭跟外殼會生鏽的 一般都是進水導致機芯生鏽吧
作者: lher532 (rayrayray)   2024-12-27 09:11:00
藉由公布line對話來捍衛自己品牌的聲譽,結果連最基本的顧客個資遮罩都沒有(感覺是故意洩漏?),不知道有沒有涉及個資法?這種公關能力,要經營品牌...
作者: a888168tw (一路發)   2024-12-27 09:39:00
這種處理方式,這種店家直接列入黑名單,1000多塊的seiko品質還比這種抄襲錶致敬錶好太多
作者: bear92 (bear)   2024-12-27 10:51:00
這麼爛的品質還敢做訂製喔
作者: liawyu (liawyu)   2024-12-27 11:00:00
看完文章,覺得原Po的確站得住腳。畢竟看來看去也不是要求免費得到什麼,希望後續不要得到什麼補償被摸頭就刪文,留下公正客觀的文章給後面的人參考、避雷,功德無量。
作者: dungdunghi (dung)   2024-12-27 11:10:00
跟原po應該是同批購買的,手錶品質爛就算了,店家的態度更爛
作者: mornstar524 (年輪)   2024-12-27 11:16:00
這品牌G了吧
作者: bursthead (爆炸頭魯夫)   2024-12-27 11:30:00
真的超鳥的 沒看過鋼表生鏽成這樣 高中買貼牌cK帶著上體育課幹嘛的都沒有生鏽品質很明顯就有問題
作者: keyboyno1 (Niki)   2024-12-27 11:32:00
兩千有找的槍魚被我戴去潛水都沒事了 這品質...
作者: shermanqoo (Dr.Q)   2024-12-27 11:32:00
要求客人還要流完汗確實沖洗 你錶怎麼不神桌供著這種回覆基本上就是拒往了
作者: abc57009957 (Dark)   2024-12-27 12:18:00
這個喔 嘻嘻
作者: SS530D   2024-12-27 12:20:00
大廠牌也多少有品質問題 這難免但重點是回覆的口氣與公關處理 並不好唷
作者: eitr2703 (snow)   2024-12-27 12:21:00
東方的潛水錶也戴去潛水好幾次,一年日常配戴也戴個200天有,流汗也沒在洗,也沒這種事
作者: rlink (晚安的晚安 睡否?)   2024-12-27 12:24:00
建議原po留文給後面新人避坑,致敬錶爛品質還是不要出來丟臉,大陸的致敬錶品質都比台灣好太多甚至還有原創
作者: bearbrik (bearbrik)   2024-12-27 12:40:00
看起來這個搞復刻的不缺客人
作者: bursthead (爆炸頭魯夫)   2024-12-27 13:06:00
看起來手錶品質不怎樣 服務品質更是無言
作者: FrancoFF (FrancoFF)   2024-12-27 13:12:00
其實這種訂製表或者限量表,除非是大表場,不然他們在手錶的處理上,相對都會比較不足的。畢竟客製化的訂製表,數量有限,能賺的利潤也有限,不會在每個地方都能做到位。訂製款的手錶限量款的手錶小表場出的能不能買,當然可以,這些一定很有特色,但請盡量不要把他當成每天都帶的長期配帶款。當然大場除外。
作者: eitr2703 (snow)   2024-12-27 14:03:00
原來買小廠的不能常戴XD
作者: Qweiss   2024-12-27 14:08:00
呃 這好像偏離命題了O_O
作者: inp0307 (pencil)   2024-12-27 14:09:00
哪家錶廠會宣傳自家錶不能天天戴?
作者: peter21407 (吱吱猴)   2024-12-27 14:30:00
兩年的錶就鏽成這樣,得出來的結論是不能天天戴?笑死
作者: kenick (SOLID_SNAKE)   2024-12-27 14:31:00
某樓是提油救火嗎www
作者: playoffmogi (每天都是新的練習~)   2024-12-27 15:11:00
16K兩年鏽成這樣,還得到店家這種回應@@
作者: ism (指南山城的居民不迷路)   2024-12-27 15:32:00
沒事,錢丟到水裏會不見,買這個只是生鏽而已。
作者: jsdf (fdsj)   2024-12-27 15:47:00
人家可是有找張育成合作的哦,你敢嘴
作者: DPP1450 (1450)   2024-12-27 15:58:00
辛苦原po了,犧牲自己花萬把塊讓大家看清致敬仔的嘴臉,造福廣大錶友
作者: cocomol (cocomol)   2024-12-27 16:30:00
好險我沒買
作者: singlelove (單愛)   2024-12-27 16:33:00
謝謝你的犧牲,還好你有po這篇,讓版友們看清
作者: TDKnight (出沒高譚版)   2024-12-27 16:50:00
這個說流汗就能鏽成這樣我是不信 應該是qc問題
作者: senn (嬸嬸)   2024-12-27 17:52:00
做生意就要跟老闆一樣有魄力才賺得到錢,保固什麼的太蠢了
作者: SSSONIC (...)   2024-12-27 17:53:00
以後還是只考慮國際老廠好 了。20幾年精工 戴著工作都沒發生這鳥事
作者: RadioMan (電台男)   2024-12-27 17:54:00
還是買精工就好了
作者: JOHNJJ (囧丁丁)   2024-12-27 20:21:00
戴完要稍微清潔,我還以為是我的五十年dj...
作者: yiling110 (yiling)   2024-12-27 22:05:00
我的便宜seiko 都帶著洗澡 n年了,還真的沒有生鏽過
作者: Hermesnavy (Hermes)   2024-12-28 08:52:00
類似的致敬錶送我都不要
作者: rockwho (FFForder)   2024-12-28 15:35:00
某樓到底是想當和事佬還是來惹事的有點難分辨XD
作者: dondon0419 (東東)   2024-12-28 17:33:00
我SEIKO石五那種一千多入門爛錶都沒那麼不耐汗了槍魚+淘寶200多塊的鋼帶也沒生鏽問題~卡汗垢而已
作者: kuan50118 (消郎)   2024-12-30 01:25:00
這個公關真的不行

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