最近因為網拍特賣，所以採購較為多次。
有些不合意，當然就辦理退貨。
最近，退了2.3次，一次就一包。
特賣結束後，就沒再訂購。
今天去全家買東西，
A店員就故意跟B店員說：他今天沒有要退貨喔！
可能故意要說給我聽，又不要太清楚明白
所以，即使短短一句話也要國台語交雜。
我也是事後想一想，才聽懂的。
內心覺得十分不舒服，原因如下：
1.訂網拍超取時，取貨率百分百，而且幾乎是馬上取貨（因為怕積存佔位），最遲二天
內取貨。
2.退貨時都自己包好，印好單子。
3.知道自己比較常網拍取貨，或使用洗衣便，這些行為，都會麻煩店員。所以店員推銷
產品，都幾乎會購買（除非真的不能接受），最近也預購月餅了。
4.幾乎每天都會去買東西，過程沒有任何的奧客行為。且感恩平常的幫忙，過程都會記
得說謝謝。偶爾，會加句：不好意思，辛苦了。
雖然不是什麼完全不用麻煩到店員的客人，但自認態度還算可以，亦未有插隊或不耐煩
的行為。但這樣還是受到這樣的對待，當下沒有即時反
應過來（因為剛睡醒買個早餐的飲料而已）。
如果遇到這種情況，當下應該如何反應？或者，事後又應該如何處理呢？之後還有洗衣
跟月餅要去取貨，就當沒有發生過這件事情嗎？還是，應該有所反應呢？唉……

客訴 拍照錄音錄影放上爆料公社

雖然半自助態度好 但一天到晚買買買退退退也很煩

我也不喜歡你這種人

...我覺得你想太多了

有個cvs板

哪一種（？）需要退貨的人嗎？

"辛苦了" 是上對下 不是顧客對店員該說的話要說麻煩你了

就跟熟客一樣 你的老樣子就是退貨阿 這樣蠻貼心的

也會說麻煩了，以後都改說麻煩了，感謝提醒。

妳想太多了吧

1、2都是本來就應該要的，提出來要幹嘛？

還好吧 就是常常去取貨會被問：妳今天也要取貨嗎的概念

只是讓大家了解日常習慣，1.2雖然說是應該的，但我身邊很多人都會拖到最後一刻。

雖然是分內的工作，但就覺得是多的，所以討厭，這樣原PO了解嗎？

退貨很麻煩

一直退就很煩啊沒講出來是罵在心裡講出來只是嘴巴比較賤而已

真的不能說「辛苦了」嗎

小劇場一堆，不當記者太可惜還特意強調對方高大刺青？是怎樣，大隻馬錯了嗎？

強調嗎？就描述性語言，沒有說錯了。反而是你的反應出現價值判斷嗯嗯，謝謝大家回應，大概知道他的心態了。

快快快慢慢快

該做的做好，服務人員的情緒不管是開心或煩怨就不是妳該負責的了。不用這麼怕被討厭啦XD

覺得沒什麼，都是他份內工作，你也沒有額外行為。

我也覺得你想太多……

其實不用太在意，他嘴癢而已，服務業很忙又要面對很多有的沒的事，退貨是他們的工作範圍，但可能會增加他們工作量，藉機跟你抱怨ㄧ下而已

看你回推文你也不好惹啊，不拿兇板友的力氣去兇店員嗎？妳可以幫他貼人高大馬又刺青的標籤，人家不能幫妳貼愛退貨的標籤嗎？他一小時一百多的薪水又不是你發的^^

下次再遇到，可以笑笑的跟他說，對啊、網拍照片跟實際商品差太多，不好意思ㄧ直麻煩...你沒做錯什麼事，不用怕也不用不好意思

這本來就是店員的工作 不喜歡就去當老闆別做店員

你沒錯啦別在意店員該做的事抱怨正常嘴給別人聽是他自己犯賤耍白目啊他都店員了要要求什麼勒

#事後越想越不對勁決定提告性侵

再次感謝大家的回應喔!

只能說職場人百百種，有好的店員自然有壞的店員，就算你什麼都沒做，有些不好的店員就是會莫名的不爽你，所以，別想太多啦～另外我覺得講辛苦了根本沒什麼，如果我是店員聽到我也會很開心的

嘻嘻 回了一篇

想搬法跟店員搞熟點阿想辦法

因為很少人退貨，你較常退店員就認得有些人就會這樣問~

覺得這句話還好，不要放在心上

不喜歡退貨+1 增加別人的困擾 買了就不會退 除非瑕疵品

不能說辛苦了？ 中國人嗎

原來大家都不喜歡退貨，之前也不常退，但這次特賣的品質真的有些差距，所以還是退貨了。以後，會注意點。

時薪150不要太認真

想到我們店裡有一對夫妻每天至少都進2個包裹，然後又拖～超久快退貨才來拿，來拿的時候明明就有6、7件，然後就只拿快退貨的那兩件，有夠佔位置把店裡當倉庫==

短短一句話而已小劇場太多了，感覺就只是店員認得妳然後談論大聲而已

客訴，店員這樣很沒禮貌

看起來就想太多 只是認出妳而已

嗯嗯 我懂 世界要繞著妳轉動

店員玻璃心

回某樓 客訴不會成立的喔 在下7-11硬派大夜 我都直接把客訴我的貨拿起來然後不小心從高處掉地上 反正交貨便明確規定 不能寄易碎 嘻嘻

不會特別客訴啦！畢竟退貨取貨都沒出過問題，也辛苦了。且這波特賣已經結束，目前也都沒有退貨的可能性。暫時會減少進該店消費與預購商品等等。雖然經過解說，我知道這對店員來說不重要，只是要等心情平復些再說。

世界上客訴有哪個有效的嗎 7-11被客訴不會改去全家做嗎又不是公務員 客訴誰會怕

什麼不能說辛苦了上對下 覺得很可笑欸

恩恩

好聽:想太多 直接：玻璃心 還要心情平復也太好笑XDD

上對下？到底是誰教你的

退貨真的很討厭

最堵爛就你這種人

如果店員不能退貨的任務，最根本的解決問題就是取消這項服務，其實自己也是按步驟來我也是按電商要求，去全家使用便貨通。店員這種處理方式只是治標不治本，即便少了我一個，以後就沒人退貨嗎？店員要我有義氣幫他買哈根達斯的促銷組合，我也是二話不說期限內找他們買，還有其他東西。我這種人是被說肚爛，幫忙業績，也不是奧客。而且退貨只有最近這一波，我也才會有此疑問

妳麻煩的地方已經不在退貨與否了……

所以，不是退貨？

想太多了！你是很開不起玩笑的人嗎？就順勢回他，對啊！再買要破產了！就好有什麼好不開心的？！店員記得你不錯

還是預購跟幫忙買東西也會造成困擾？

描述性文字，如果大家看了不舒服可以刪，刺青是負面描述嗎？已修訂，不過仍要強調刺青對我來說非負面文字。

戴耳機裝沒聽到，又沒當奧客不用讓他影響你情緒

刺青雖然不是負面描述 但你在描述對方言行讓你不開心的時候提刺青會讓人覺得你把刺青跟負面言行連結在一起另外 我覺得店員並不是要酸你 只是像平常都買黑咖啡的人今天買了拿鐵 會順口跟其他人講他今天喝拿鐵哦 避免等下如果忙別的客人同事幫忙給咖啡時給錯這種感覺

店員也是人阿 好啦 拍拍 下面一位

我覺得只是你想多了～我也做過全家，其實就是工作上的小抱怨而已，講到讓客人刻意聽見就是不尊重人的行為啦...其實辦退貨那些都還好只是麻不麻煩而已