晚安～這麼晚了還沒睡？
原 PO 肯定是一個心地很善良的人，
希望遇到問題能夠好好溝通，和屬下都能變成朋友的人。
可是想先問原 PO，妳對“好主管”的定義是什麼？
是能“和大家打成一片，像朋友般互動，即使下屬偶爾開越界的玩笑也沒關係”的那種，
還是“希望能受到部屬尊重，有問題大家一起討論，關心員工，
能帶領團隊甚至個人變得更好”的那種主管？
妳是主管，就要有主管的高度。
這是一篇 2013 年 Forbes 一篇關於領導者的文章，
雖然有點舊了又是英文，可還是滿有參考價值。
https://tinyurl.com/y599tkx9 by Glenn Llopis
作者提出了五個方法讓你獲得員工的尊重：
1. 設立標準規範，一至性的工作倫理準則
2. 不要害怕冒險，勇於承認錯誤
3. 支持（帶領）有潛力的員工；合理的對待其他人
4. 影響深遠、強而有力的高管風度
（風格 Style、莊重 Substance、人格特質 Character）
5. 支持員工，避免自我表揚
我覺得對於原 PO 目前最重要的應該是設立規範。
三～五點明擺著就是那些員工不尊重妳。
妳應該要讓明確的讓他們知道，有事情溝通沒有問題，
但妳是主管，基於職場倫理他們不應用過於情緒性的口氣回話。
第一點我想妳朋友是在嫉妒嗎？
是我的話會攤開來講。如果她又故態復萌，那也沒什麼好說。
就展現自己最好表現，證明妳是有這個實力當上主管的。
第二點也不要放在心上，
現在小屁孩多，不是每個人都會禮貌性的回覆，
但應該也不至於是故意對妳愛理不理有敵意，
單純覺得沒必要回吧？
不用放在心上。
對我自己來說，好的主管就像令人尊敬的大哥大姐一樣。
做事態度認真、有條理，關心同事及下屬並且有耐心的教導；
有事都可以商量，但當做決策的時候很有魄力，堅定自己是對的，
但也不會因此不承認錯誤。有自己的原則。
並且能當員工之間的橋樑，是個可靠又讓人尊敬的人。
聽起來真的很難也不容易，但像原 PO 這樣的人一定能成為好主管！
要對自己多點自信；也別忘了要別人尊重妳前，自己也要尊重自己。
就是因為妳的能力與特質，老闆才提拔妳當主管而不是他們，不是嗎？
※ 引述《connie94 (蘋果蔻妮)》之銘言：
: 嗨～大家晚安
: 這幾天因為朋友及工作的事很心煩
: 想問問大家的建議.....
: 事情是這樣的
: 我目前是餐廳的領班
: 我有一位從小就很要好的朋友
: 10幾年了依然很好
: 生活圈分開的狀況下都一直相安無事
: 一直到我們約好一起進入同家公司
: 生活圈完全重疊 相處的時間太多
: 他很容易為小事生氣突然變得冷漠
: 問他什麼事也不說
: 上一次這樣的冷戰持續了一個月
: 突然又好了我也不想再提免得尷尬
: 最近又開始了 甚至影響到工作
: 比如會在其他同事面前 質疑我的決定
: 或是跟全世界的人聊天 就是不跟我說話
: 想來 久而久之其他同事一定會開始八卦
: 這是第一個煩惱
: 第二個是
: 在群組佈達事情
: 我居然很在意大家已讀了沒有回收到
: 甚至看其他幹部po的大家是不是也都不回
: 還聯想是不是大家不喜歡我才不回我
: 又想說也可能是太晚發了人家起床太趕沒時間回
: 總之就是一直糾結在一個點
: 第三個是
: 最近人力不足大家都很累
: 請員工做事
: 他突然口氣很差回我
: 明顯不開心
: 後來請他幫忙什麼事也愛回不回的
: 我整個心情就受到影響
: 第四個是
: 這間店的風氣越來越走下坡
: 內場的人會肩併肩聊天
: 時不時還會群聚講悄悄話
: 做事速度變慢
: 好多小團體
: 提醒就不開心就覺得擺主管架子
: 第五個
: 店經理請我在群組內傳遞的消息
: 總會有幾個自我意識高的員工
: 直接在群組內反駁
: 或提出自己不同的見解
: 我會覺得...有更好的想法當然可以提出
: 但是是不是私下討論比較好
: 直接在群組提出質疑、反駁
: 心裡總是覺得不太舒服
: 最近 區經理表示看到我工作的努力
: 有意將我升遷
: 獲得這樣的評價我很開心
: 但卻一直感到很恐慌
: 這幾天居然都吃不好睡不好
: 我當領班以來
: 請員工做事都是用麻煩的
: 總是好聲好氣也很少發脾氣
: 希望跟他們當朋友
: 總覺得這樣請他們幫忙時會比較容易
: 很害怕員工們討厭我
: 私下講我壞話
: 又或是升上去後管不動大家
: 我的餐飲經營很充足
: 但對於管理我還是第一次
: 面對上述的情況我感到壓力非常大
: 尋求家人意見他們都覺得我太會亂想了
: 過度在意別人對我的看法
: 他們覺得這是小事
: 告訴我沒有人生來就會管理
: 遇到機會應該先抓緊 真的做不好再放棄也不遲
: 大家覺得身為主管
: 到底是不是對的起公司、對的起工作
: 盡量善待員工就好了呢？
: 是不是真的不可能做到100個員工都心悅誠服
: 一直聽人家說帶人帶心
: 我之前也是軟式管理
: 但還是會有自我意識很高的員工
: 講話毫不客氣
: 對於這種事情壓力這麼大
: 真的還適合領導一家店嗎？
: 一直在想努力與是不是該放棄之間掙扎
: 大家能不能給我一點建議呢？
: 覺得管理真的是能邊做邊學的嗎？
: 有沒有推薦關於這方面能讓心智成長的書籍呢？