[分享] 無名退費經驗

作者: aova (鰻魚♥張根碩)   2009-06-18 18:39:07
我寫信去客服
您好,我在今年3月續訂金卡VIP,但由於無名小站近日內取消我需要的VIP功能(如網誌
訂閱),讓我深感不便,所以我要求退出VIP資格並將我的剩餘款項退給我,不知道要怎
麼做呢?謝謝您。
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無名回覆
非常感謝您的來信。
關於您的問題,很抱歉,我們能了解RSS「我的訂閱」功能退役後,
給您帶來的不便與困擾,建議您可以使用其他網站所提供的RSS功能,
請您點選下列連結中的說明,來協助您完成設定。
Grazr RSS設定說明:
http://www.wretch.cc/blog/WretchFAQ/9934913
Hiiir好時光貼曆設定說明:
http://timely.hiiir.com/
此外,我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償,
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無名客服小天使
http://www.wretch.cc/
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我的回覆
您好,我之前來信要求退費。客服回應「我們將延長您的VIP加值期限七天作為補償,請
您直接回覆本信並提供以下資料,
客服部核對無誤後將儘快協助您辦理申請,謝謝您的配合!」但,現在網誌訂閱對我而言
非常不方便,這些設定繁複我也不想使用。我在無名包VIP也要快4年,而今年3月才續的
服務,5月就被取消,已經違反公平交易,之前新聞中消保官有告知「可以退費」,所以
加7天還是7年對我而言,我都不需要了
我現在只想取消VIP,請告訴我要怎麼申請才可以將餘額退還給我,謝謝你唷。
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無名回覆
親愛的網友,您好:
非常感謝您的來信,造成您的困擾及不便,我們深表歉意。
關於您的問題,客服部目前已為您轉送相關部門進行退費中,
如有造成您的不便之處還請見諒,謝謝您的等候及體諒!
再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持,我們會持續努力提供更好的服務。
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無名客服小天使
http://www.wretch.cc/
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過了一個禮拜沒有任何消息
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我的回覆
您好,之前有請客服幫我處理退費事宜,因為已經過一個星期了尚未收到任何回覆,而
無名退費是將使用天數扣除退還餘款,我擔心處理時間太久會扣太兇,因此想請問什麼時
候可以退費成功?謝謝您。
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無名回覆
親愛的網友,您好:
非常感謝您的來信。
關於您的問題,經查詢,
您的退費訂單目前已於財務部門開立折讓單(NT$XXX)中,
待折讓單開立後,將會與您聯繫並寄送退款通知函,
屆時,要麻煩提供您的轉帳帳戶資料,以進行退款作業,
仍需請您耐心等候,造成不便之處,敬請見諒!
再次感謝您對Yahoo!奇摩的支持,我們會持續努力提供更好的服務。
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客服專員 XXX
Yahoo!奇摩帳務中心
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過了兩三天
我收到一封Email
非常感謝您使用Yahoo!奇摩加值服務。
由於此筆訂單交易為部分退費交易,依據財政部規定,一但買方支付貨款金額與賣方開立
的銷貨發票金額不同,需開立「銷貨折讓證明單」,用戶務必簽回「折讓單」,原銷貨人
才能進一步處理退費問題。麻煩將此附件中的『折讓單』一、二聯列印完成,蓋上公司發
票章後,郵寄回郵政信箱,我們收到您的『折讓單』將會儘速為您辦理信用卡刷退,謝謝

寄回地址:台北郵政30-490號信箱
收件人:Yahoo!奇摩帳務中心
退費資料:
Yahoo!奇摩帳號:aova
退款交易:無名小站金卡VIP 1年 (回饋優惠)
訂單代碼:
交易代碼:
訂單金額:NT$ XXX
退費金額:NT$ XXX
交易日期:
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我是金卡VIP
整個過程大約兩週吧。
新聞上消保官有說可以退費
就算無名客服一開始根本不給我退費的選項,直接問我是否接受+7天的VIP
我也直接告訴他我不需要,把消保官扛出來,告知我要的就是退費
客服也會直接處理。
一週後沒有接到任何訊息,於是我就直接寫信請他給我一個期限
客服回覆我會退款後,兩三天就收到了信件跟附加檔案
目前正要做寄回退款的動作了。
這是我的退款經驗,希望大家也能退成功。
作者: ganymede0204 (嵐月銀牙)   2008-06-18 00:13:00
有退有推
作者: windinin (小風)   2008-06-18 00:16:00
恭喜~
作者: sinstar (sinstar)   2008-06-18 00:38:00
推好分享文
作者: sam613 (Hikaru)   2008-06-18 02:30:00
賀!
作者: ClubT (小喬)   2008-06-18 08:50:00
恭喜^^ 原PO要不要轉到 wretch 無名板
作者: nsxbaby   2008-06-18 11:40:00
快轉到wretch板
作者: strellson (臺語是客家話)   2008-06-18 12:47:00
作者: pink13c (^.^)   2009-06-26 16:12:00
是美妝版版主@@

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