一、店名:
高雄火車站對面,在服飾店裡面的小錶店(隔壁是賣鯛魚燒的)
他沒招牌也沒寫店名的樣子...
二、地點:
建國三路,高雄火車站的對面
三、時間:
2013/10/25~2013/11/1
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
手錶送修,讓我白跑兩趟,事後態度極差,還掛我電話。
五、事實經過:
因為家住附近,從以前就是在那邊買錶,手錶也沒什麼壞過,
通常都是去夜市換電池而已,要不就是買新的,所以從來沒在那裡修過錶。
我的錶在今年也才買沒多久,錶突然不動了,我想說應該是沒電
所以拿去夜市換電池,當下有重新動,但是隔天又突然不動了
我發現是秒針有在跳,但是跳不過去,想說既然是比較麻煩的問題
那還是送回去店裡修。
送修:2013/10/25
是個年輕的女店員,她檢查過確定不是沒電的問題後告訴我要送去給師傅修
所以她問我有沒有預算?超過多少不修?
我說超過兩百不修(畢竟一隻錶也沒幾百塊,我純粹只是不想買新的)
她留我電話,收我一百塊,說是多退少補,請我下禮拜一(10/28)再來拿
第一次去拿:2013/10/28
一樣是同一個年輕女店員,我跟她說要拿錶
不過她翻一翻那些送回來的錶,發現沒有我的,就跟我說
妳的錶好像還沒回來,妳星期三再來好了
白跑第一趟我已經有點不高興了,但想說算了沒關係再兩天
我還特地跟她確認「是星期三對嗎?」 她說對。
第二次去拿:2013/10/30
換了一個沒看過的女店員,年紀稍為大了一些
我說要拿錶,她一看都沒有錶在桌面上,就跟我說錶沒有回來
叫我下次再來拿。
聽到這我就火了,
我:小姐,我已經白跑第二趟了,你們的小姐自己跟我喊的時間,結果讓我白跑了兩趟
阿姨(皮笑肉不笑的說):呃那可能是那個小姐跟你的溝通上有問題,所以我不清楚
一般我們是會跟客人說4~10個工作天啦~那可能你們之間有誤會
我們這邊有四個小姐在輪班,所以我不清楚她到底怎麼跟你說的
廠商就是還沒送回來阿,通常我自己接的客人,我都會跟對方說
錶好了我在電話通知你,我不會跟客人訂時間,
錶回來了我會用電話通知$#@%$%#$%
我:所以這是我的問題嗎?白跑兩趟是我的問題嗎?
阿姨(扭曲的笑容):我沒有說是你的問題呀~~反正就是這樣阿
我:那可以請你們小姐以後跟客人說明的時候講清楚嗎?
不然你以為每個客人時間都這麼多是不是?
阿姨(顯然她也快生氣了):我就跟你說可能是你們溝通有誤會阿,
又不是我的問題#$%#@$#@
不然請問你是住哪裡呀?很遠的話我可以幫妳送過去嘛~~
反正吵了很久...
最後,她(有點忍無可忍的?)說:我今天晚上幫你打電話給廠商確認,明天再打電話給你
這樣可以嗎??(咬牙微笑)
我:可以(面無表情)
阿姨:那妳明天什麼時間方便呢???什麼時間打給你比較不會打擾你呀???
(咬牙的微笑)
我:過中午就好
阿姨:好喔~~那我今天晚上打去問廠商,明天再通知你,這樣可˙以˙嗎?
我:....可以= =
昨天她有打來,說廠商還沒好,$##!@#$
我也不想跟她多說,只淡淡的跟她說,好了再通知我就好
剛剛又打來了:2013/11/1
阿姨:我們的廠商修好了,說是機心的問題,這樣還要跟你收一百塊
我:請問,我一開始就給你們一百塊,然後跟她說超過兩百不修了
你們小姐是跟我說多退少補
那現在又收一百塊,這樣加起來是兩百塊的意思嗎?
阿姨:噢~~~沒有噢~~~那個一百塊是電池的錢,這個一百塊是廠商要換機心的錢噢~~
我:電池?!(聽到這裡我就又更生氣了)
小姐,我當初送去之前,已經換過電池了,所以我的電池是新的
就是知道那不是電池的問題,才送去給你們修的。
你現在又把我的電池換掉讓我多花一百塊?
阿姨:呃~~這個我不知道耶 (問隔壁:她說她的電池是新的%#@%#)
(然後又回來跟我鬼打牆)
最後說:阿好啦反正我不清楚,我在幫你問老闆好了,這樣可以嗎?
我來不及回答,也來不及掛她電話
她就先掛我電話了!!!!!!!!!!!!!!!!
我第一次遇到,自己理虧還敢掛我電話的人。
其實我待過服務業,也知道面對奧客的難為
但是,她這樣的態度,撇的一乾二淨又跩的二五八萬的態度
真的很讓我無法體諒她。
自己內部員工的交接不確實,卻要客人來承擔,這真的很離譜。
我從來沒當過奧客,就連路邊的小吃攤老闆的臉色很臭我都可以體諒做餐飲的辛苦
但是這種態度真的很惡劣...我真的沒有辦法為她找任何藉口來讓我體諒她。
六、備註:
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
(本板為求打擊非好店,板規第7條規定板友預先同意他人轉錄文章)
(但如果板友不同意轉錄,請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」)