[抱怨] 台南 善化 亞太門市

作者: roxannesky (雩)   2013-12-09 23:38:39
一、店名:
亞太門市:1. 善化門市
2. 西門直營
二、地點:
店名應該很清楚,善化火車站前面那條應該只有一間亞太吧0.0?!
三、時間:
2013/12/09
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
1.善化門市:欺騙客人
2.西門直營:服務態度感覺沒很好,做事又兩光= =
 
五、事實經過:
因為現在周邊親友多非亞太,想解約,
先在善化繳了一期帳單,說要解約,店員(先生和太太?)說要到直營才行!
雖然我不是很相信,但我想想要直營就直營吧!就問了地點。
他們說最近的就永康門市,往北就要嘉義,但我永康不熟,我只知道西門有直營。
我就想說其實永康和台南也沒差多少了!就去了西門!
到了西門說要解約感覺小姐臉色沒很好看,也都不笑!
我自認從頭到尾都很有禮貌+微笑謝謝,想說算了可能工作累!
之後小姐說要角最近一期帳單,我說我有繳了!
他問我在哪繳的,我說我在善化繳的,他就說那我在善化就可以辦了啊!
我只好無言地跟他說善化跟我說要到直營...我覺得亞太超多要你到直營的!
總之還是拿了退租的單子給我填寫,基於信賴專業加上那時在講電話,
沒注意到單子上方的退租字樣,想趕快解約金繳一繳走人~
結果解完約,去買吃的到仁德找我男友~想說見個面!
沒想到好不容易快到目的地,電話卻不能打了!
這時我才驚覺應該是辦錯了!我超著急~都眼角泛淚了!鹽酥雞又不快好~(誤)
我超怕他關門~那時大概8點要半了!我不知道幾點關..
但之後跟我男友趕到他已經關了!小姐說8點就關門了!系統沒法做!
要我明早在過去...可能是我男友比較兇,他之後才叫我們可以到南門去,
那邊開到九點,我和我男友趕緊飆過去~因為那時已經8點50左右了!
好險有趕上!但整個流程真的讓我很氣憤!
雖然我也有錯沒有小心檢查,但是從善化騙我到那麼遠的直營門市,
(而且我是下班剛好在善化,我家在善化更往北一些...)
直營小姐又兩光的幫我辦錯!我真的只講解約沒說要退租啊~!
不過說真的如果他態度好一點我還不會那麼氣!重點是態度也不OK~
從善化的聽到要解約的態度就感覺沒那麼好..
是怎樣?亞太是辦解約會扣薪水嗎...???
為了這個我6點多下班弄到9點多才吃飯,最後騎車回到家也要11點!
真的超不爽的!!!>"<
六、備註:
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為講求完整性,內容以原始出處為準。
作者: brave98 (我要當勇氣人)   2013-02-09 23:43:00
雖然我不懂解約和退租差別 但是你有交錢怎麼會立刻就不讓你用了 我也常常被騙只能在直營辦 應該是幫你用這賺不到錢懶的辦吧!
作者: roxannesky (雩)   2013-02-10 00:22:00
解約就是把合約解掉但門號有繼續使用,退租是門號不使用我也不知道!真的態度就覺得很差啊~~~
作者: eva19452002 (^^)   2013-02-10 03:44:00
有辦法解約,然後門號繼續使用嗎?
作者: salemcat (RunRun)   2013-02-10 04:23:00
第一句就有寫啦 因為親友都不是亞太所以解約 代表不要這個門號了(解約=退租) 我三個月前才辦過 店員說只要電腦解約資料送出 這個門號就不能用了我是覺得解約、續約還是去直營辦比較好 至少系統業者會負責 去一般門市 誰知道個資會拿來幹嘛
作者: BEEHONEY (蜂蜜蜜蜂)   2013-02-10 04:41:00
可以客訴的,去吧
作者: roxannesky (雩)   2013-02-10 07:52:00
回sa大,解約不等於退租,退租我連np都不行!
作者: onlyminako (港妹)   2013-02-10 08:44:00
個人見解~您的第一句話可能使人誤解 一般來說若要NP的最好告知"門號還要帶到別家" 比較不會有辦錯的情況
作者: EVAshinji (初號機)   2013-02-10 12:26:00
我是不清楚,但我在台哥,也是說直營才能辦解約之類的
作者: gmoz ( This can't do that. )   2013-02-10 12:50:00
解約=>門號還在可換電信商 退租=>門號永久失效兩個不一樣
作者: roxannesky (雩)   2013-02-10 22:26:00
on大,我個人是覺得門市受理員應該要清楚知道其中差別!而且我第一句只說我要解約阿..
作者: kokus (kokus)   2013-02-10 22:29:00
搞不好門市小姐也不清楚解約跟退租的差別
作者: onlyminako (港妹)   2013-02-10 23:40:00
原PO 我也認為是門市人員疏失沒向您確認清楚不過這和我前面推文不衝突唷 前述算是再次強調提醒畢竟如樓上所言 對方可能一心想解約=退租但正常程序無論客人要解約或退租 店員都應說明退租多久後電話會完全無法使用 並詢問客人是否有要NP或繼續使用該門號(有些人只是想把綁約改成無約而已)以上是先前在台哥直營的做法 希望沒有冒犯到原PO唷
作者: roxannesky (雩)   2013-02-11 06:48:00
印象中沒提到不能用,只記得帳單收到哪天..剛開始沒多想也急著走沒注意,以為是合約的錢收到今天.他都沒詢問我的感覺啊~~~以為他知道我是要解約!
作者: EVAshinji (初號機)   2013-02-11 11:26:00
感覺上,就是人員沒多解說詢問確認(如only大說的)+ 原PO一整個就是急急急,也沒詢問,就是一整個認為別人應該知道他的想法。 兩邊都有miss而造成的結果
作者: shao9850 (shao)   2013-02-13 02:24:00
我之前解不用最近帳單可能是你剛繳清看錯,以為他跟你要@@之前小姐有問那需要保留門號嗎也可能因為你一直說電話他說你沒聽到(?
作者: roxannesky (雩)   2013-02-14 00:14:00
我沒一直講電話,他真的沒問我多少問題..
作者: amx002 (不騙你..我是好人喔)   2013-02-15 22:28:00
聽說拉...非直營解約會有問題 所以他們都希望你去直營所以當初退門號 我也是跑到遠一點的直營去

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