一、店名：
SOB DEALL高雄大遠百
二、地點：
高雄大遠百5F
三、時間：
2014/02/16
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務感受不佳，換貨時間極慢。
五、事實經過：
1. 商品應寄出而未寄出:
2014/1/29於高雄大遠百購入貴公司皮夾一只，回到家後才發現有脫膠的瑕疵，於
1/31號於高雄大遠百臨櫃換貨，櫃台服務人員吳先生(以下簡稱吳)允諾因櫃上無相同款式
顏色(他說會嘗試與附近店點調貨但無貨)所以須等到年假結束後才能出貨，最晚2/14號我
會收到貨品，但直到2/16號仍未收到。
2. 服務感受差:
於2/16號再度臨櫃詢問，吳表示2/12有進貨2個同款皮夾(原本是要讓我換貨之用)，
一個已售出，另一個為架上展示品，並表示架上展示品也是新品，企圖說服我接受，若不
接受則須再等待一段時間的調貨。
但如果我要拿展示品於1/31臨櫃換貨時便有展品可換，我何須等待半個多月?!
3. 內部分工有問題
於2/16臨櫃告知吳櫃台人員尚未收到貨品時，吳反問我為何無主動致電詢問貨品到店
與否，還一再詢問：「該貨物已寄出，你沒有收到嗎?」，我回應：「沒有，所以才臨櫃
詢問。」 後吳致電公司詢問該貨物流向? 才發覺是公司內部疏失，認為該貨物已寄出，
但實仍未寄出。此時，吳才表示歉意，2/17才會請公司出貨，最快2/18可收到貨品。
六、備註：
從一只皮夾看出一個公司，
原本高高興興挑選禮物，預計送人一個新年禮物，卻因公司之疏失，遲2/16半個多月仍
無法收到...
七、版權宣告：