【非好店心得分享】
一、店家類別：旅行社
二、店名：逸歡旅行社
三、心得：
五月份去了逸歡旅遊的上海團體旅行
到機場看到了一個阿公級的領隊帶我們這團~好啦~可能經驗豐富@@
到了上海又看到阿公級的導遊
很奇怪的是，導遊一路上幾乎都不介紹景點、風俗、民情
而是一直在講他的"人生大道理"
講不停的讓我滿不爽
畢竟我想跟團就是想徹底了解當地的歷史文化之類的
結果他都不介紹...
只有之後隨行的當地導遊有介紹一點
前三天都還好...
最後一天真是可怕的行程
早上第一站去買棉被，恩..我買了
當下核對了之後(有拆封看)棉被站的人給我...調包~~~~~
雙人床包變單人
(回來台灣後發現有打給領隊，回應是當下點清之後一概不負責
頂多叫我們寫申請表給公司這樣)
中午，購物站內用餐，沒看錯
真的在購物站內用餐
下午，棉被站的樓上~~~珠寶行
沒騙你，珠寶行待呆了快四小時
不是沒人買喔~是有一個團員瘋了買18萬台幣的珠寶
仔細看，珠寶行拿出來賣的東西都不怎樣..
可是卻賣很貴
我們一車約30個人就等他一個買
導遊、領隊完全部掌控時間
連早上說好的我們有下午茶喝都被耽擱到，沒有喝到
上車一句道歉也沒有
最後一站，什麼同仁堂...
一進來看到我媽就說我媽身體不好怎樣怎樣的
結果我媽根本沒事阿~最後他只好說要小心乳癌、子宮等等的疾病
((一般有常識的也知道，更年期的婦女本來就該注意這些))
同仁堂也真的勢利眼
說好的要位每一個人把脈
看到我跟我弟卻跟旁邊的同事說:他們不用!!!!!!!!!!
我的媽呀~就在我們面前講~哪招阿
而且我也26了~~~也成年了~為什麼我不用
(好像是知道我們的 家(金)長(主) 在旁邊)
講完了~第四天行程結束了~回程!
四、備註：
電視購物的旅行社，要去的還是得斟酌一下
他讓你吃的餐
相信我，一天最好的餐就是早餐(飯店附設)
其他每到一間餐廳~牆上貼的招牌菜，你一樣也吃不到!
不過住的方面真的是不錯啦!!!
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遇過原住民風味餐端出冷凍三色蔬菜的理由是山菜被前面的散客吃完了

我六月去的也差不多 每餐菜色都一樣 明明換了餐廳還是吃同樣的菜 你那團還好還有人買 我那團沒人買全部人被關說沒買不准出來 一路上導遊領隊都一直說這是店家贊助旅費才那麼便宜 所以一定要消費才可以走...超級扯

先不談原文… 噓你是更正你的觀念領隊導遊，年長的or年輕的，跟團費完完全全無相干那我會想噓你所謂的同業… 我非常好奇是哪間的規矩還請私信告知…在此先謝過那個跟你看到一堆社區管理員，也是退休後去幹警衛的意思一樣的… 是退而不休，繼續跟年輕人搶錢賺而已會因為他年長，你服務費就有少給嗎???您可以去看看，不少國內導遊帶日本客人的 年長者也不少

不懂@@原PO你覺得的黑點是什麼？導遊年紀太大？導遊沒做專業解說？旅行社排購物行程？商店服務態度差？棉被被掉包？可是行程一般是事先就知道的呀= =

給樓上，4小時珠寶行應該不是排好的吧XD 而且我覺得每點都可以是黑點吧～XD

團費是多少？

黑點不少啊.. PM大列的都算是黑點 要是我也會生氣

PM大真是好客人^^

上海跟團....ZZZZ 出去玩別跟團啦

要省團費就會找一堆"剛出社會想帶團的年輕人"而且領導界哪有退休這回事 你那朋友真的是同業嗎

團費多少??

團費真的忘了，印象中比其他旅行社便宜1500-2000，當時就是貪小便宜，想說我們這裡有七個人要去，能省則省這樣，下次真的不敢了，真的也怕了。前幾天我爸媽去內蒙古玩，報了可樂的團，品質就相當好!另外，我們家老的快90歲，自由行是不可能的。另外PM大，可能我修養不及你，在珠寶被關四小時導致耽誤後面行程，這真的讓我很不爽，回台再發現被調包，床包完全不能用，心情也很差，畢竟那上萬塊的東西，就這樣只能看不能用...導遊年紀大到不是什麼大問題，當初也是覺得可以聽到很多他帶團的經驗，上海的時代背景。可是...唉...就是整路上不只講些做人大道理，不然就是一直探人家隱私，還會當場給團員難堪(另一個團員說錯話，被他一直酸)

團費16999含稅險，直飛上海，全程五星飯店

羊毛出在羊身上，你都會上ptt了，這種團查一下也知道品質

to原PO，其實我昨天推文的意思並不是說這家旅行社不該黑啊~~而是覺得原PO可以把黑點是什麼寫清楚，因為原文裡提到的點很多，可是有的在旅行團來說的確不太算黑點(每個人觀感可能不同)，我讀完文後比較黑的地方應該是導遊素養、珠寶行程延遲、安排商店服務態度問題未處理這幾個部分。其他像是購物行程、導遊年紀(原文感覺是點，但推文原PO已說明不是)都不太算是問題，另外像棉被部分，如果是在當地就發現有問題導遊消極處理的話的確很黑，可是回國後才發現的話一般也只是協助團員跟商店聯絡由團員和商店決定處理方式，當然對方給錯商品很糟糕，但已經回國後才發現的話的確對消費者比較吃虧(困難度增加)。

朋友買購物台行程去大陸玩也超不爽，消費站就兩天以上!!沒消費不准出來!!羊毛出在羊身上，以後還是不要貪小便宜吧!!

==========================還沒收到原PO站內信，能請教那位大旅行社同業是哪間嗎?另外，相信我床包的問題絕對能處理，不可能是這樣子的另外…導遊的說話方式讓你覺得不舒服，是有改正的空間但沒規定說，一定要講帶團經驗、時代背景等故事…現在愈來愈少說的狀況，這又是另一個很長的故事了另外可以私信告知那個領隊是誰嗎? 一共2個問題 3Q===========================

to E大，第一點他仍在那工作不便透露，跟你說聲抱歉，第二點...導遊的名子，五月到現在真的忘了。。。棉被的事因為他調包後直接送上車，然後直接就回台灣了，我後來打給領隊，他說他完全不能幫任何忙，頂多我們寫申請書給公司，但他也說，機率很小。我還有一點要補充，該購物站是故意調包的，不是不小心拿錯，我們盯著他一件一件核對，以為這樣就萬無一失了，沒想到來這招...

定型化行前合約裡有國外購物的約定，一個月內都可以要求旅行社協助處理，只到旅行社階段是不OK的，可以要求履約否則申訴

我只想知道是哪個旅行社，不是問他是誰是的！樓上那個說到重點了，如果有瑕疪的問題，不是單純不想要的，是有義務幫忙的。所以我為啥說不可能可以這樣回你

驚!!!!!!!!!!!可惡，我超過一個月了........而且領隊當時也不願意處理

不，你當時有寫單的話，不可能不處理，你這事情是何時?

五月底我還跟領隊說，下次他有去上海再幫我換，他一樣不願意，我從來不知道有單可以寫，下次就有經驗了...

你原文中自個說，打給領隊寫單進公司^領隊說怎現又說「從來不知道」 這種話?你買初買東西的收據還在嗎?? 買的價錢多少單人、雙人的價錢不同，至少你這樣說，才有憑據！站得住腳！原本單人?被凹到雙人?? 有點看不懂?如果原本價錢就是單人床包，後面你硬要凹成雙人床包那他給你單人的也沒錯… 我會這麼覺得

嗯，如果你說殺價完後他給你算成原價沒錯，那我也不知道要怎麼說啦!!!因為到購物站開價會很高，你不跟他凹東西就會被當冤大頭我認為既然說定了，雙方都同意下就不可任意更改貨品

例如：今天你買床套組單人，多給你一個枕頭，那OK但如果是單人價買雙人床套，那不可能的

E大：為什麼不可能？原po狀況是：店家說ok後，錢付了，貨點了，店家私自調包耶？ 這已經算犯罪了吧，錢付了東西就是消費者所有總覺得E大很咄咄逼人，包括朋友旅行社那邊，原po到底有什麼義務跟你說，都說不想說了還一直追問，很沒禮貌

廉價團就是這樣 車費都是購物站贊助 一定要進的導遊又何嘗想帶你們去購物?問題是不購物他就賠錢了現在導遊出團都用買人頭的方式帶 一車30人他要付15000而且機票住宿自付 所以團員沒買 導遊真的就賠錢了

推morning大

morning大，我咄咄逼人??? 您哪裡看我嗆原po了原PO買東西，要凹，這當然可以，但他自個都弄不清楚了我只是在幫他和我弄清楚過程罷了東西有成本的，你隨便去路上傢俱行問問單人床具組價錢，有可能買到雙人床具組嗎??再怎麼討贈品也有個極限， 單人->雙人 已成了升等了唉且kelmark大也補充了我第一次噓的問題點...我噓也只有第一次留言時，且也強調是導正他的觀念在於領隊導遊年紀上，跟團費毫無相干，你可以再看一下

我覺得他說的很清楚，是你自己沒弄清楚吧既然升等了就不能隨便幫人家改贈品，很難懂嗎

那我賣東西都跟客人說免費幫你升級什麼什麼的 等客人錢付了在私底下換回原本的東西會不會被告阿!?

我上個月也參加了…行程幾乎一樣，不過床包行程是載明在行程表上的，所以應該可以退哦！我真的很後悔跟這個廉價團…我們的導遊年紀不大，但是一直瘋狂灌輸我們說台灣是大陸的，大陸的產品一流的之類的

大陸人愛談兩岸關係聽聽笑笑就算了

我跟原po的導遊一定是同一個XD

不就是殺價而已嗎？這點原po沒有錯吧！

我覺得eva大看不懂原po說的買東西這塊喔～咄咄逼人是喔～咄咄逼人是指問原po朋友旅行社那邊，我寫的很清楚邊，我寫的很清楚吧，其他地方我沒評論另外，咄咄逼人不等於嗆人，ok嗎？

-------------------------------我先致歉，有關於08/01 16:53 這段的留言，比喻有所欠妥所以一整個讓人誤會我 的重點是…今天東西有它一定的價錢水平在不可能用單人價買到雙人的商品，要拗贈品倒是有可能的就像你有可能用二手車的價買到全新車嗎?記得：殺頭的生意有人做，賠錢的生意沒有做morn大，因為你寫了個"包括" 讓我誤以為全部我會問，是因為想知道他是哪間，好讓我避開…原PO原文已刪掉了，他本來寫說是不是因為團費便宜所以找老人領隊、導遊然後他的"朋友"還說這個觀念是對的…所以我非常訝異我有問的權利…如同原PO有不給我的權利…且我沒叫他公佈出來! 正常一個從業人員，是不可能有這樣的觀念，且還去誤導他的友人，這是個笑話-----------------------------------

我沒有刪任何一個字然後你知道很多購物站都亂開價這件事嗎？上次去北京，珍珠膏開價200人民幣，最後成交200台幣我不是胡亂殺價，拿贈品也是經過雙方同意，我真的不知道為什麼調包在你眼裡是我錯的多。原本不想回應，沒想到你又說我刪文，讓我超級傻眼你的導正觀念我也很接受而且知道自己誤會旅行社了~

我道歉，我看到了，我把你推文的第一段當成是原文

可是你一直說亂殺價什麼的我真的也不知道要從何解釋~

因為就像幾位推文寫的，雙方同意下就應該按照所講的贈品、價格去給消費者，而不是用掉包這種手段，殺頭

我沒執著在你胡亂殺價…我也沒這麼批評你，調包的事我也

生意沒人做，所以我沒有免強他一定要賣我給我東西，

沒說是您的錯誤… 照你說的，店家有錯，這是不容置疑的我也知道，答應的贈品該給就該給，調包有錯…這是不變的道理，也不用一直強調所以我才說，東西有其成本，拗到超過一定量就是有鬼當然對方敢答應就要敢給，事後玩這招當然是沒品但別忘了，大陸人很多道德觀念還是很薄弱的，糾紛的比例還是偏高的…

這篇的重點就是在「店家調包」，為什麼叫原po「不用一直強調」

我也覺得Ev大很跳針

不想賠錢賣可以不要賣，店家既已同意原PO的價錢是購買雙人偷偷換成單人本來就是超級不對的行為，既然認為原PO沒錯那為何一直要講什麼成本??(少字，是購買"棉被送"雙人)

唉！就像我誤解你的字面，你也一直誤解我的字面今天店家有錯，這是事實，沒人會跟你爭是非我一直在探討的是一個成本的問題…所以我從頭到尾在從另一個角度在切入討論，順便宣導很多東西，並不是索求無上限，有其成本在的…不然詐騙集團怎麼屹立不搖(這又離題了)yu大，就像你說的，不爽別賣，賣了別偷雞我一開始也是支持他處理好這件事啊，但這難道不是一個分享學習的機會嗎? 難道一直打嘴炮就好了( ︶︿︶)不然我再請教各位一個想法好了，今天一個高單價的東西不能用，難道不會據理力爭嗎?要是我東西被換了，或是手機新機拿回家被調包了會擺在那不處理嗎? 然後過二個月再來抱怨?要是我買車、手機，出了問題，不馬上殺去店家才有鬼每個人想說的角度不盡相同，我也不過是從另一個方向談不然這篇之後也只是沉下去，下次還是有人中槍最後大家也沒學習到啥

E v大根本在鬼打牆...就說了他說好送什麼就該給什麼，這有什麼好爭的原po就說了他不知道可以換，不是他不換，很難懂嗎看了都煩了

EVAshinji:如果原本價錢就是單人床包，後面你硬要凹成雙人床包 那他給你單人的也沒錯…elephant5250:嗯，如果你說殺價完後他給你算成原價沒錯那我也不知道要怎麼說啦!!!EVA大 你應該要教育業者，而不是受害的消費者而且在中國買東西，有哪個遊客不殺價？如果業者評估賠錢頂多不賣，而不是賣了以後調包

MOMO大，所以我說，別拿在台灣的標準在要求大陸仔…他們的想法邏輯有時是猜不透的…a001，就像你著眼在談好就不該換，換了就不對…我也同意…我也請原PO要去換貨… 重點呢?我們在這談到，變成說我在鬼打牆? 而原PO只是冷處理把上萬元的東西放在一旁… 對不起我沒閒錢所以疑惑要我，肯定追到事情處理掉… 甚至七月原PO家第二批去還是沒把東西換回來momo大，我沒那麼大可以教育業者，至少可以善意提醒同是消費者，至少可以提高警覺性… 不然金光黨怎那麼多

Ev大 不要這麼鑽牛角尖，這有什麼好爭的，人家愛怎麼處理是他家的事，你沒錢也不干人家的事，之前一直提成本的事，現在又說只是好心提醒，你的邏輯很難懂

前面說要據理力爭追查下去 現在又說不能用臺灣的標準對大陸人、他們的邏輯我們不懂 所以到底是要據理力爭還是河蟹www跳針跳針而且為什麼不能抱怨，難道聖人在世

a001大，就像你說的，原po要怎麼弄，是他家的事提成本，只是一種剖析的方式…萬事皆有因，我只是猜測可能性原因(加上大陸人的道德感很多滿低弱的)就像你我會去推文討論，但還是有潛水的人在看當然說提出觀點作分享，不然都看看就好也不用浪費時間推文了…orange大，不是追查，是支持他換貨… 既然他說都真的話我說的是做事的思考方式。但這完全不影響換貨的問題好嗎例如，你也無法瞭解為啥陸客為啥上廁所為啥不關門，甚至沒門。這是思考(&做事)邏輯PS：我曾聽過同團女客人上完廁所出來談趣事

事實證明跳針的人永遠不覺得自己在跳針

她看到陸客不關門很訝異多看了2秒，結果被嗆「看啥????我有的妳沒有嗎???」錯！a001大，事實証明是不需要花太多時間推文文章看看就好，就讓它沉下去就好了

Eva大的邏輯我越來越不懂了，一下說要善意提醒消費者，一下要讓文章沈下去，所以到底是要讓大家看到這篇文章，還是不要在討論讓文章下沈？你搞的我好亂啊

去上海玩就買來回機票就好...幾千塊住就找錦江之星之類的商旅 一晚200RMB左右好像沒有跟團的必要性 @@

台灣也是這樣坑陸客啊...看內地一些討論吧,現在也很多大陸人反感台灣觀光業

便宜可以是品質差 但不代表可以騙 推文一堆神邏輯

就跟到消費團阿XD

現代人壓力真大 一直跳針