Re: [抱怨] 全家便利商店北鄰店(台北大直)

作者: misterass (羅宋湯)   2014-10-31 12:02:48
※ 引述《Matsuzaki (浩司君)》之銘言:
: 一、店名:
: 全家便利商店北鄰店(台北大直)
: 二、地點:
: 台北大直
: 三、時間:
: 2014/10/29 1800
: 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
: 店員發飆
:  
: 五、事實經過:
: 剛下班,因為還有社團活動我在趕時間,所以想說隨便買點東西吃吃。
: 到了這家店我拿了食物,櫃檯有好幾個國中女生在排隊,
: 因為他們買的東西很多,我又趕時間,而且這些女生買的東西都是糖果餅乾,
: 兩台微波爐都是空的,因為微波需要一段時間,我想說反正微波爐是空的,
: 我就跟店員說可以先幫我微波嗎?
: 店員說我這邊在結帳沒辦法,我想她大概是聽錯了,那就算囉,我等吧。
: 等到小女生都結完帳,輪到我了,我笑笑的對店員說(很客氣喔):
: 我:「不好意思,我剛是說請你先幫我微波,不是先結帳。」
: (我以為先幫後面的客人微波不是很過分的要求,因為經驗中很多店,
: 店員還在結帳時都會先幫後面的客人把食物丟進微波爐,
: 這是一個快速消化客人的方法,這點我打電話去全家總公司求證過,
: 他們說這樣的要求確實很正常,也很多店會這樣做。)
: 店員:「我知道啊,但是我這邊在結帳不能先幫你微波啊!」
: 我:「為什麼呢?只是先放進微波爐裡而已吧?」
: 店員突然正義魔人上身!
: 店員:「你這樣插隊怎麼可以!這邊這麼多小朋友在看你這樣做對嗎?!」
: 我:「你這樣講太過分了吧!我在趕時間,只是請你先幫個忙,
: 這樣我等一下就可以直接結帳啊,而且不行就算了,
: 我有逼你嗎?我不也是乖乖排隊嗎?」
: 店員:「你不要看我是女生好欺負!」
: 我:「誰欺負妳?我只是在跟妳解釋我剛剛的要求,我有做什麼過分的舉動嗎?
: 而妳竟然這樣教訓我?」
: 這裡我太生氣了,轉頭就出門,我不買了可以吧!
: 沒想到店員追出來:「我記下你的車牌了你跑不掉!」
: 我:「我不買了都不行?」
: 店員:「我已經撕開了!」
: 我回到店裡,那些跟店員麻吉的小朋友常客還幫忙敲邊鼓,拿手機錄影說肉搜啦肉搜啦!
: 我把錢拍在桌上:「我付錢!你結帳!」
: 店員:「我要打電話報警!(中山分局電話....)」
: 我:「現在連我要結帳都不行?」
: 於是警察來了,解釋完結完帳我就走了。
: 中間還有一個男店員進來上班,他在旁邊幫忙那女的搭腔,懶得寫。
: 總之我打電話去申訴了。
: 六、備註:
: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
: 為講求完整性,內容以原始出處為準。
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看到這篇心有戚戚焉 只好回個ㄧ篇
小弟我在全家打過工三年 早中晚班 甚至是大夜都做過 以上前情提要
從原po文中可以推斷當時正值下班時間 而剛好又是兩班交接的空檔 所以只有一個人當班
站櫃台 若推斷錯誤請指正
直接了當的跟你說 你就是在插隊
舉我親身實例給你參考
某天我一個人上早班 一對老夫婦來買預付卡要打電話 當時時間是7:55 但他們不會開通
只好在櫃台前請我幫忙 當我在開通時 對面大樓的上班族進來買早餐 眼看快遲到了 就用
很不客氣的說"可以先幫我們結嗎 快遲到了"然後對那對老夫婦碎碎唸
當下我只回說"請排隊 不然先去打卡再來或是去隔壁7-11"
當然原po的情境跟我舉例完全不同 你的口氣在爭吵前應該也是很溫和
但是 就是這個但是 你跟我遇過的客人做了同樣的事 插隊 插隊 插隊
要知道你遇過會幫忙先微波是給你方便 而不是必要服務 我是不知道你買什麼吃 但商品
條碼有時加熱過後會感應不到 必須手動輸入 若先幫你 影響到前面 結果輪到你卻要手輸
你覺得到底誰得利?
確實 你求證的是事實 但前提是人力充足的狀況(兩人或以上當班)不然ㄧ個人除非他是
孫悟空或鳴人 他忙的過來才有鬼
另外我覺得那位店員的反應可以在輪到原po的時候再溫和ㄧ點 解釋完後說聲不好意思就
好 畢竟是服務業
至於原po的話 希望你能好好想一下 為什麼版友ㄧ面倒的噓你
作者: red2010 (紅)   2014-10-31 12:15:00
我反對原po,但對你的案例不支持耶卡片售出了,開通是店員額外服務,而且老夫婦不趕時間,幫上班族結帳再回頭開通卡片有何不可?
作者: pondexter (胖呆)   2014-10-31 12:26:00
我當過店員,也不認同你的案例,如果我買張遊戲點卡,然後把筆電拿到你面前請你幫忙儲值,你也會跟要結帳的人說請排隊嗎?
作者: misterass (羅宋湯)   2014-10-31 12:31:00
樓上兩位的見解都有道理 或許是我沒表達清楚上班族在對我說話時 我已經在開通了 我的想法是 既然開通到一半 就先完成開通 我那樣回話確實不太妥當
作者: asdeeasd (小恙)   2014-10-31 12:36:00
不過現在便利商店店員事情真的很雜是真的...
作者: misterass (羅宋湯)   2014-10-31 12:37:00
但我認為 如果先去打卡 或許就不會如此著急怕遲到這樣
作者: MASOMASO (MASO)   2014-11-03 10:01:00
這讓我想到 上次趕飛機的時候 後面的小姐和我說他剩一小時不到就要飛了 讓她插一下 我讓她插了後 過了5分鐘又來一個先生說 不好意思快遲到了 讓他插一下我瞬間小宇宙爆炸-不趕時間 不代表我的時間可以讓你來隨意使用好嗎
作者: kuanglun (KC)   2014-11-12 22:18:00
樓上,趕飛機跟便利店是不一樣的,有可能明天才能有機位..
作者: zanmarouga (肥貓)   2014-11-15 13:37:00
要趕飛機就抓好時間啊 都快飛了才在買東買西的怪誰XD

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